提振消費(fèi)，先提升政府管理復(fù)雜性問(wèn)題的能力

4月30日，清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院主辦了“全球產(chǎn)業(yè)研究圖譜2022”發(fā)布會(huì)。

參會(huì)嘉賓北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系教授彭泗清接受了時(shí)間財(cái)經(jīng)的專訪。

談及對(duì)提振消費(fèi)的建議時(shí)，彭泗清對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示：“面對(duì)疫情和復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，地方政府需要增加管理復(fù)雜性的能力，因?yàn)槲覀円环矫嬉l(fā)展，要抓經(jīng)濟(jì)，另一方面又要防控疫情，要保證人民的生命健康，幾個(gè)目標(biāo)交織在一起，一些地方可能會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的情況。怎么樣去兼顧多重目標(biāo)，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，如果我們各級(jí)政府管理復(fù)雜性的能力提升了，就可以實(shí)現(xiàn)中央政府提出的‘疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全’的要求，就能夠給消費(fèi)者充分的信心。這一點(diǎn)對(duì)提振消費(fèi)是最重要的。”

時(shí)間財(cái)經(jīng)：從消費(fèi)來(lái)看，今年一季度，社會(huì)消費(fèi)品零售總額108659億元，同比增長(zhǎng)3.3%。最終消費(fèi)支出增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率是69.4%。今年，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)大概是一個(gè)什么樣的情況？

彭泗清：要講消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)，我們可能不只是看今年，看眼前，需要相對(duì)拉長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)看。從這些年發(fā)展的總的趨勢(shì)來(lái)看的話，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然現(xiàn)在增速明顯放緩，但是處于正的增長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)還是在升級(jí)，而且近幾年中國(guó)消費(fèi)者的信心還是比較足的。我們看到，無(wú)論是跨國(guó)公司的有關(guān)調(diào)研，還是國(guó)內(nèi)的調(diào)研，中國(guó)消費(fèi)者的信心在全球一直處于前列。當(dāng)然，這種寶貴的消費(fèi)者信心需要珍惜，需要細(xì)心維護(hù)。

在這樣一個(gè)背景下，我們可以看到消費(fèi)有三個(gè)很重要的趨勢(shì)，可以概括為“I—AI—愛(ài)”。第一個(gè)趨勢(shì)是自我的崛起，就是英文 I——我，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注自我發(fā)展的需求，想過(guò)一個(gè)美好生活。黨和政府特別重視人民對(duì)美好生活的需求，這個(gè)對(duì)美好生活的需求是通過(guò)一個(gè)個(gè)個(gè)人體現(xiàn)出來(lái)的。每個(gè)人都想過(guò)上好生活，當(dāng)然就要在消費(fèi)上有所體現(xiàn)。

第二個(gè)是AI，指的是以人工智能為代表的新科技，科技對(duì)于拉動(dòng)消費(fèi)起了很大的作用。新科技改善了我們消費(fèi)的手段，豐富了我們消費(fèi)的模式，催生了很多基于科技的新的消費(fèi)品。科技發(fā)展對(duì)整個(gè)消費(fèi)的促進(jìn)有很大的推動(dòng)作用。

第三個(gè)是愛(ài)，消費(fèi)者要過(guò)美好生活并非停留在滿足個(gè)人物質(zhì)需求。他要去滿足家人，要關(guān)注整個(gè)家庭的消費(fèi)，進(jìn)一步還要關(guān)愛(ài)他人，幫助他人過(guò)上好日子。對(duì)他人的關(guān)愛(ài)是跟我們國(guó)家現(xiàn)在特別強(qiáng)調(diào)的的共同富裕是一致的，越來(lái)越多人可能會(huì)去做一些公益活動(dòng)，包括消費(fèi)扶貧等等。

所以我們說(shuō)，對(duì)于推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)的發(fā)展，這三種力量是一個(gè)長(zhǎng)期性的強(qiáng)大的力量。雖然由于疫情的影響可能會(huì)有一些波折，但是總體的趨勢(shì)應(yīng)該還是比較明顯的。

時(shí)間財(cái)經(jīng)：疫情對(duì)消費(fèi)有什么影響？

彭泗清：疫情帶來(lái)的是兩方面影響。一方面，疫情確實(shí)給日常消費(fèi)帶來(lái)了很多不便。因?yàn)橐咔榉揽兀恍┑胤揭R時(shí)關(guān)閉，不少消費(fèi)場(chǎng)所停止?fàn)I業(yè)，無(wú)論是對(duì)于經(jīng)營(yíng)者還是消費(fèi)者都帶來(lái)了不方便，客觀上會(huì)影響消費(fèi)本身的增長(zhǎng)。

另一方面，疫情的發(fā)展、不科學(xué)的防控措施，會(huì)影響大家的消費(fèi)信心，尤其是支撐信心的基礎(chǔ)。比如說(shuō)影響消費(fèi)者的收入，影響經(jīng)營(yíng)者的盈利。這些在客觀上都會(huì)對(duì)消費(fèi)有一定的沖擊。但是我們相信：只要防控得當(dāng)，管理好復(fù)雜性，把各種措施都做好，兼顧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)和疫情防控，整個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該還是可以得以保持。

時(shí)間財(cái)經(jīng)：您對(duì)于今年提振消費(fèi)有哪些建議？

彭泗清：提振消費(fèi)的話，第一個(gè)還是信心和預(yù)期的問(wèn)題。總體上看，中國(guó)消費(fèi)者的信心是比較高的，在世界范圍內(nèi)長(zhǎng)期處在前列，但是，消費(fèi)者信心的波動(dòng)幅度在增加，有時(shí)候突然病例增加了，中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)多了幾個(gè)，高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)多了幾個(gè)，消費(fèi)者就變得很謹(jǐn)慎，也不敢出去，即使出去了，有一些消費(fèi)場(chǎng)所也不開(kāi)了。

在這種情況下，我們還是希望各級(jí)政府增加管理復(fù)雜性的能力。因?yàn)槲覀円环矫嬉l(fā)展，要抓經(jīng)濟(jì)，另一方面要防控疫情，要保證人民的生命健康。

第二，消費(fèi)要顯著提升的話，消費(fèi)者需要有穩(wěn)定的收入，收入要穩(wěn)定的話需要穩(wěn)定的就業(yè)，所以國(guó)家所強(qiáng)調(diào)的穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)市場(chǎng)、穩(wěn)經(jīng)營(yíng)者的信心，都是非常關(guān)鍵的。有了疫情影響以后，消費(fèi)者心態(tài)上有一些變化，消費(fèi)者更關(guān)注那些比較穩(wěn)健可靠的品牌，就是說(shuō)值得信任的品牌，所以這個(gè)時(shí)候企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者就要推出滿足消費(fèi)者內(nèi)心需求的舉措，采取一些真誠(chéng)地對(duì)待消費(fèi)者的措施，在這個(gè)基礎(chǔ)上跟消費(fèi)者成為一個(gè)共同體，要在這個(gè)基礎(chǔ)上來(lái)提振消費(fèi)，而不是用一些花里胡哨的東西去忽悠消費(fèi)者，那樣的話只是一個(gè)短期的效應(yīng)。

時(shí)間財(cái)經(jīng)：您剛剛說(shuō)的提振大家一個(gè)信心，您感覺(jué)從哪些方面提振信心可能對(duì)促進(jìn)消費(fèi)來(lái)說(shuō)是特別有用的一個(gè)渠道？

彭泗清：面對(duì)危機(jī)，同舟共濟(jì)是提振信心的一個(gè)重要手段。我們遇到困難的時(shí)候、遇到麻煩的時(shí)候或者遇到危機(jī)的時(shí)候，大家都更傾向于抱團(tuán)取暖，同舟共濟(jì)。

在危急時(shí)刻，需要讓老百姓感覺(jué)到：企業(yè)跟我在一起，國(guó)家跟我在一起，我能夠有企業(yè)可以依靠，有組織可以依靠，有國(guó)家可以依靠。有了足夠的心理支持和社會(huì)支持，大家的信心就會(huì)更加充足。所以，在這個(gè)時(shí)候，從政府角度需要出臺(tái)一些更加惠民的措施。例如，有一些地方發(fā)消費(fèi)券，也有人建議對(duì)那些相對(duì)貧困的、可能因?yàn)橐咔槭I(yè)沒(méi)有保障的人給予一些救濟(jì)，包括發(fā)錢。這樣可以緩解他們目前的困難，讓大家感覺(jué)到政府的關(guān)心，感覺(jué)到社會(huì)的溫暖。這種做不僅可以幫助弱者，也可以溫暖強(qiáng)者：對(duì)那些工作和收入都還穩(wěn)定的人，讓他感覺(jué)到一個(gè)非常美好的社會(huì)氛圍，他們就會(huì)有更大的信心去消費(fèi)。

時(shí)間財(cái)經(jīng)：您剛剛提到是政府層面，其他層面您有什么建議？

彭泗清：企業(yè)層面的話，我們看到有一些企業(yè)非常有社會(huì)責(zé)任感，即使經(jīng)營(yíng)有困難，但是想辦法去克服，千方百計(jì)先保證員工的工資，保證員工的生活。這樣做比簡(jiǎn)單的關(guān)門裁員要艱難，但是更值得提倡。面對(duì)危機(jī)，我們需要有更多人為整個(gè)社會(huì)付出，大家一起共克時(shí)艱。