TTT:培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計

課程背景

當企業(yè)出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)問題或者業(yè)務(wù)需要，希望通過培訓(xùn)方式來解決，那就需要深入了解問題背后的原因，進而確定明確的培訓(xùn)目標，并且還要在此基礎(chǔ)上進行課程設(shè)計。本課程可以幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師通過系統(tǒng)化方法逐層調(diào)研，吃透業(yè)務(wù)的需要作為培訓(xùn)的出發(fā)點，把握受訓(xùn)者的實際困難作為培訓(xùn)的切入點，制定恰當?shù)呐嘤?xùn)目標，從學(xué)員的實踐中收集、組織和編寫材料，讓培訓(xùn)做到源自領(lǐng)導(dǎo)，受用于員工，從而有效解決業(yè)務(wù)問題。

課程目標

1.理解培訓(xùn)對于企業(yè)業(yè)務(wù)問題的作用以及作用機理 2.能夠準確定義業(yè)務(wù)問題對培訓(xùn)的需要 3.掌握國際通行的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)模型 4.掌握培訓(xùn)需求分析及制定培訓(xùn)目標的流程和相關(guān)技術(shù) 5.能夠根據(jù)培訓(xùn)目標確定學(xué)習(xí)要點 6.能夠根據(jù)學(xué)習(xí)要點設(shè)計培訓(xùn)結(jié)構(gòu) 7.能夠采集素材，設(shè)計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容 8.學(xué)習(xí)培訓(xùn)評估技巧，以保障及跟進培訓(xùn)效果

課程大綱

**節(jié)：概述

教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE 模型

第二節(jié)：分析

1. 需求分析

1) 從業(yè)務(wù)問題出發(fā)的需求分析流程

2) 需求分析中需要的詢問技術(shù)

3) 區(qū)別培訓(xùn)需求和其他需求的方法

4) 培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法

5) 調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)

2. 設(shè)計調(diào)研問卷以及問卷調(diào)查的要點

3. 管理培訓(xùn)設(shè)計項目進度

練習(xí)1：針對客戶公司的實際業(yè)務(wù)問題分析培訓(xùn)需求。產(chǎn)出：具體到行為的學(xué)習(xí)要點清單

練習(xí)2：角色扮演：主持培訓(xùn)需求分析會。產(chǎn)出：使用詢問模板。衡量方式：每個步驟關(guān)鍵問題得到符合要求的答案。

第三節(jié)：設(shè)計

1. 設(shè)計課程的目標體系

1) 培訓(xùn)目的

2) 課程終極目標

3) 課程從屬目標

2. 培訓(xùn)目標A-B-C-D要素

3. 終極目標的寫作格式

4. 課程目標的三類范疇和一致性原則

練習(xí)：針對學(xué)員的實際培訓(xùn)課題撰寫培訓(xùn)目標。產(chǎn)出：終極目標和從屬目標。

第四節(jié)：開發(fā)

1. 選擇合適的授課方式

2. 五步驟課程結(jié)構(gòu)

3. 根據(jù)五步驟課程結(jié)構(gòu)設(shè)計培訓(xùn)片段

4. 撰寫培訓(xùn)腳本

5. 案例與角色扮演的使用和設(shè)計

第五節(jié)：評估

1. 對設(shè)計和開發(fā)質(zhì)量進行評估

2. 分別評估在設(shè)計開發(fā)的五個階段的質(zhì)量和表現(xiàn)

3. 學(xué)習(xí)培訓(xùn)評估知識和相關(guān)方法