【課程簡介】
本課程重點針對企業(yè)管理者及一線實施人員，講解現今最前沿、最高效的六西格瑪管理方法。讓公司戰(zhàn)略實施人員對六西格瑪管理戰(zhàn)略的全貌有清晰和系統(tǒng)的認識，為制訂公司六西格瑪策略奠定基礎！以達到快速節(jié)約企業(yè)劣質成本，提升利潤的目的！
同時，結合知名企業(yè)六西格瑪案例貫穿始終，系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結構、項目管理、突破策略和文化變革策略。重點講解六西格瑪項目各階段所用工具的應用，并為參訓者提供了一套：六西格瑪相關流程分析改善工具和模板，幫助企業(yè)實地開展六西格瑪改進活動，真正做到“學以致用”。
【課程對象】
企業(yè)管理者及一線實施人員（研發(fā)、品質、各部門主管經理及客服銷售等一線人員）
【課程時間】 2天
第一天 | |
上午 | 下午 |
一、認識六西格瑪 二、六西格瑪管理的前世今生 | 四、您的企業(yè)應當如何實施六西格瑪 |
三、企業(yè)成本的種類與構成 | 五、六西格瑪的方法論(DMAIC展開) |
第二天 | |
上午 | 下午 |
六．正確理解業(yè)務與六西格瑪的關系 | 八、如何啟動和界定一個6 SIGMA項目 |
七、 業(yè)務流程監(jiān)控與評價 | 九、小試牛刀——現場運用六西格瑪方法和工具解決企業(yè)中的問題 |
十、現場互動討論與問答 | |
【課程內容】
一、認識六西格瑪
1、6sigma的基本概念
2、西格瑪水平做為業(yè)務結果的衡量
3、六西格瑪的原理、起源與發(fā)展
4、六西格瑪的主要特點
二、六西格瑪管理的前世今生
1、六西格瑪管理發(fā)展史
2、GE如何通過六西格瑪成為企業(yè)常青樹
3、中國企業(yè)的管理特征分析及中美日企業(yè)比較
4、中國企業(yè)如何成功實施六西格瑪管理
5、中國企業(yè)推行6sigma遇到的障礙及解決方案
案例分析：牛鞭效應——需求信息以訂單的方式從零售端沿供應鏈層級向上游傳遞過程中,所產生的逐級放大的波動現象。
三、劣質成本分析（企業(yè)成本的種類與構成）
1、質量損失函數
2、品質成本與利潤的關系
3、預防成本、鑒定成本、缺陷成本
4、價值與品質成本的對應關系
5、增值與非增值（含八大浪費）
討論：您的企業(yè)為何需要六西格瑪
四、您的企業(yè)應當如何實施六西格瑪
1、建立六西格瑪推進組織
2、六西格瑪的推行流程與步驟
3、變革管理與六西格瑪
4、六西格瑪成功實施的要素
5、如何用六西格瑪改進您的業(yè)務
6、您在六西格瑪推進中的職責與作用
7、建立六西格瑪企業(yè)文化
五、六西格瑪的方法論(DMAIC展開)
1、流程圖（活動，職能，變量，機會流程圖）
2、過程能力分析
3、失效模式及影響分析[FMEA]
4、精益價值流圖
案例分析：戴爾的供應鏈流
六．正確理解業(yè)務與六西格瑪的關系
1、流程為什么要執(zhí)行？
2、流程為什么不能執(zhí)行？
3、六西格瑪流程的作用
4、六西格瑪流程建模的方法
5、繪制精益流程圖的八個技巧
七、 業(yè)務流程監(jiān)控與評價
1、流程監(jiān)控和評價的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績效評價和方法
4、誰是流程監(jiān)控和評價的主體
5、流程監(jiān)控和評價信息的分析和應用
八、啟動與實施一個6 SIGMA項目的步驟
第一步：項目啟動——師出有名，避免“閉門造車”
第二步：流程現狀分析——流程需求分析漏斗如何應用
第三步：優(yōu)化設計方案——如何做優(yōu)化方案？一個高質量的優(yōu)化方案包含哪些要素？
第四步：IT方案設計——業(yè)務需求部門與IT部門如何對需求進行準確、全面的交接和溝通？
第五步：新舊流程切換——倒計時計劃的必要性？《項目上線問題跟進表》的重要意義是什么？
第六步：項目關閉——用現金價值而非百分比來衡量流程優(yōu)化的價值
九、小試牛刀——現場運用六西格瑪方法和工具解決企業(yè)中的問題
1、根據提供的流程各類模板實際建立、優(yōu)化一個流程，并帶回到實際業(yè)務中去
2、企業(yè)中的問題與浪費在哪里？有那些癥狀？
3、流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率
4、點評各組練習結果與心得
流程演練：現場建模、設計企業(yè)六西格瑪流程
十、現場互動討論與問答
