互聯(lián)網(wǎng)營銷方式與技巧

【培訓(xùn)對象】 
省市公司中高級管理人員
營銷策劃人員
市場經(jīng)營管理人員 

【培訓(xùn)收益】 
本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大勢出發(fā)，結(jié)合通信業(yè)務(wù)的基本特征進(jìn)行展開，能夠幫助學(xué)員把握互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展實質(zhì)，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的營銷整體戰(zhàn)略和關(guān)鍵策略，探索傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的有機(jī)融合營銷模式，探討新型業(yè)務(wù)的發(fā)展模式和市場營銷方法。 

1 市場營銷的基礎(chǔ)理論與發(fā)展變革趨勢
1.1 市場營銷理論的變化
1.1.1 市場營銷4P與4C、4RS到IMC整合營銷
1.1.2 以客戶為核心的通信業(yè)務(wù)營銷精髓

1.2 運營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
1.2.1 信息時代消費者的心理需求分析
1.2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
1.2.3 互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變革
1.2.4 運營商互聯(lián)網(wǎng)營銷的獨特資源

2 互聯(lián)網(wǎng)營銷分析與運營管理要點
2.1 互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵特征
2.1.1 互動營銷
2.1.2 病毒營銷
2.1.3 濕營銷
2.1.4 自營銷

2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷特點
2.2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點
2.2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)營銷特征
2.2.3 業(yè)務(wù)的差異性對營銷的影響

2.3 互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)
2.3.1 從事互聯(lián)網(wǎng)營銷人員需具備的能力
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷凝聚人氣的絕招
2.3.3 社交媒體營銷戰(zhàn)法
2.3.4 企業(yè)官方微博管理原則

3 互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與商業(yè)模式
3.1 中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑及典型案例分析
3.1.1 新浪/搜狐/網(wǎng)易的三大門戶崛起
3.1.2 騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立
3.1.3 360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起
3.1.4 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展給中國移動的啟發(fā)

3.2 世界互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展格局和未來變化對中國移動的影響
3.2.1 FACEBOOK帝國建立
3.2.2 谷歌收購摩托羅拉
3.2.3 TWITTER的全面崛起

3.3 運營商需要借鑒的十五種流行商業(yè)模式

3.4 典型移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與營銷方式分析
3.4.1 短信在移動互聯(lián)網(wǎng)中的作用
（結(jié)合飛聊、米聊、微信、沃友、翼聊等進(jìn)行分析）
3.4.2 視頻業(yè)務(wù)的特征和未來用途
（結(jié)合土豆、激動網(wǎng)、手機(jī)淘寶、CMMB、PPLIVE等進(jìn)行分析）
3.4.3 跨越時空的手機(jī)SNS 分類發(fā)展方向和主要業(yè)務(wù)案例
（結(jié)合開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、FACEBOOK、139社區(qū)等分析）
3.4.4 LBS在移動互聯(lián)時代的功用和發(fā)展方向
（結(jié)合FOURSQUARE、開開、街旁、國航、QQ位置、飛信位緣分析）
3.4.5 微博的未來方向發(fā)展方向和主要業(yè)務(wù)案例
（結(jié)合新浪、搜狐、騰訊、移動微博等進(jìn)行分析）
3.4.6 手機(jī)搜索的未來發(fā)展方向和主要業(yè)務(wù)案例
（結(jié)合易查、百度、GOOGLE、即刻、盤古等進(jìn)行分析）
3.4.7 手機(jī)游戲是移動互聯(lián)網(wǎng)第一應(yīng)用
（結(jié)合免費的小游戲、聽西瓜、魔笛、切水果、墨跡天氣等分析）
3.4.8 通訊錄相關(guān)業(yè)務(wù)的云服務(wù)理念業(yè)務(wù)的推廣案例
（結(jié)合QQ通訊錄、號簿管家、號簿助手、云雀等分析）
3.4.9 電子郵箱業(yè)務(wù)的推廣案例分析
（結(jié)合263郵箱、139郵箱、189郵箱、搜狐通行證、QQ郵箱等分析）

4 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展與運營商電子渠道營銷
4.1 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析
4.1.1 電子商務(wù)成功的公式
4.1.2 客戶需求的層次和適應(yīng)
4.1.3 電子商務(wù)發(fā)展的四大要素變化

4.2 電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營銷案例
4.2.1 阿里巴巴/淘寶、環(huán)球資源、網(wǎng)盛
4.2.2 凡客誠品、樂友、紅孩子
4.2.3 攜程、去哪兒、到到、118114/116114/12580
4.2.4 當(dāng)當(dāng)、京東商城
4.2.5 國美電器、蘇寧易購
4.2.6 美團(tuán)、F團(tuán)、糯米團(tuán)、高朋
4.2.7 鐵道部的購票網(wǎng)站12306.COM

4.3 運營商電子渠道（網(wǎng)上營業(yè)廳）的營銷
4.3.1 網(wǎng)上營業(yè)廳的定位
4.3.2 應(yīng)用程序商店的發(fā)展（天翼空間、沃商城、MM、91助手）
4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)新型渠道的興起（在線客服、IM客服、微博客服等）
4.3.4 互聯(lián)網(wǎng)渠道的品牌建立
4.3.5 網(wǎng)上營業(yè)廳客戶體驗的改善和創(chuàng)造
4.3.6 渠道的融合與活動實施
（結(jié)合中國銀行、支付寶、中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳等分析）

5 主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式及案例分析（案例只列出部分，并隨時更新）
5.1 傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式
5.1.1 互聯(lián)網(wǎng)廣告（搜狐、新浪的門戶廣告）
5.1.2 搜索引擎營銷（如何在百度、谷歌名列前茅）
5.1.3 口碑營銷（“全球通信號好”到“TD網(wǎng)絡(luò)差”如何產(chǎn)生的）
5.1.4 事件營銷（王立軍事件與人民網(wǎng)微博）
5.1.5 炒作營銷（3Q大戰(zhàn)、喝光王老吉）

5.2 新型社會化媒體營銷
5.2.1 博客/微博營銷（中糧微博、中國移動官方微博、尋找丟本美眉）
5.2.2 SNS社區(qū)營銷（優(yōu)衣庫、悅活、星巴克、上大學(xué)）
5.2.3 借力營銷（炸軍艦、趕集門、方舟子）
5.2.4 植入營銷（品牌植入和插件分享）
5.2.5 粉絲營銷（凡客體的成功、小米手機(jī)）

5.3 融合營銷模式
5.3.1 游戲營銷（優(yōu)惠券不再不勞而獲）
5.3.2 虛擬現(xiàn)實營銷（偷菜的樂趣）
5.3.3 跨界營銷（不一樣的贈品）
5.3.4 團(tuán)購營銷（肯德基、百團(tuán)大戰(zhàn)和聚劃算）
5.3.5 秒殺營銷（春運火車票、淘寶秒殺）
5.3.6 電子商務(wù)的捆綁營銷（京東、當(dāng)當(dāng)、凡客）
5.3.7 有獎銷售（抽獎的方法）
 

6 互聯(lián)網(wǎng)營銷的執(zhí)行控制與效果評估
6.1 營銷方案的制訂和實施準(zhǔn)備
6.1.1 營銷創(chuàng)意的形成與相關(guān)調(diào)研
6.1.2 營銷文案的撰寫
6.1.3 互聯(lián)網(wǎng)營銷資源的準(zhǔn)備

6.2 營銷過程的監(jiān)控
6.2.1 實施過程中的人員組織
6.2.2 各關(guān)鍵時間點的掌控
6.2.3 根據(jù)反饋調(diào)整實施計劃

6.3 營銷效果的評估
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷主要評估指標(biāo)
（主要包括顯示度、點擊率、到達(dá)率、銷售量、客單價、退貨率等）
6.3.2 過程中的效果檢測方法
（主要包括關(guān)注度、轉(zhuǎn)發(fā)率、評論數(shù)、好評度、異化度、進(jìn)展率等）
6.3.3 網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控指標(biāo)和手段
（主要包括人工監(jiān)測、系統(tǒng)提取、第三方監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)工具運用等）
6.3.4 最終效果的評價與總結(jié)
（主要包括計劃完成、廣告價值、投入產(chǎn)出、品牌美譽度、社會影響等）