中科院心理研究所博士生
中華兩岸智匯俱樂部  心理社  執(zhí)行長
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會  高級培訓師
2007年度全國30強金牌培訓師
國際執(zhí)照  催眠師

 

心理學博士生，多年企業(yè)高管心理顧問背景，從事成人心理類培訓工作十余年，擁有近千場的培訓經(jīng)驗。近幾年，馬繼華老師主要研究行為改善與組織效能，并參與到由臺灣心理學界與養(yǎng)生健康專家發(fā)起的“身心財富訓練系統(tǒng)”的開發(fā)研究中，并負責該項目的潛意識引導訓練模塊。

授課特點

豐富的語言組織能力，言語輕松幽默。良好的教育學、心理學、管理知識背景，及多年外資企業(yè)培訓管理工作經(jīng)驗，使其善于觀察、分析學員內(nèi)心活動，對不同的學員具有良好的心理掌控能力，直接揭示并引導其運用與工作和生活當中。靈活的運用各類不同的培訓方式，以確保良好的培訓效果

主講課程：

全業(yè)務下的客戶滿意度和服務提升理論與實戰(zhàn)
全業(yè)務下的電子渠道發(fā)展策略與體驗管理
移動互聯(lián)網(wǎng)大趨勢下的商業(yè)模式與業(yè)務營銷
全業(yè)務下的家庭客戶市場深度開發(fā)與營銷
全業(yè)務的集團客戶深度營銷與高效客戶關系管理
三網(wǎng)融合環(huán)境下的物聯(lián)網(wǎng)趨勢分析與展望
全攻全守 決戰(zhàn)中高端——電信運營商的中高端客戶保有與爭奪之道
全業(yè)務與3G運營形勢下的領導力提升
全業(yè)務下的運營商市場競爭分析與應對

全業(yè)務下的市場經(jīng)營分析與工具應用培訓

服務客戶

曾為深圳華為科技、深圳中興集團、騰訊QQ、馬斯基物流、深圳泰福倉、索菲特萬達酒店、新華人壽、四川聯(lián)通、四川電力、岷山飯店、華潤涂料、邛崍市人民醫(yī)院、鑫昌隆、施普瑞藥業(yè)、滇紅藥業(yè)、銘鼎藥業(yè)、金馨物業(yè)、空港建筑、萬達房產(chǎn)、天恒酒店、英茂集團、可口可樂、橋香園、康師傅、阿斯利康醫(yī)藥、長虹集團、哥弟服飾、君州集團、JJ娛樂……等知名企業(yè)實施了良好的團隊訓練課程。培訓人次達20000余人次。