《涉外商務(wù)禮儀與形象魅力提升》

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)特點：

羅惠依老師以自己獨有的教學(xué)天賦，結(jié)合15年豐富教學(xué)經(jīng)驗，設(shè)計制作出獨特而高效的

教學(xué)方式，多年來深受各界學(xué)員的熱烈歡迎與誠摯好評：

1全程精彩圖片，教學(xué)生動直觀

2全程互動問答，促進自我感悟；

3老師現(xiàn)場示范，學(xué)員現(xiàn)場練會

4大量故事案例，學(xué)習(xí)樂在其中

課程大綱：

第一部分、知己知彼之“做好自己”：國際通用禮儀素養(yǎng)

一、強化對“國際禮儀”的理解 

1、破解對禮儀的常見誤解

2、趣味互動、正確理解禮儀的內(nèi)涵

3、涉外商務(wù)社交禮儀

4、涉外禮儀的5大特點

5、涉外活動中應(yīng)遵循的原則

二、得體形象----國際“場合著裝”禮儀規(guī)則

1場合著裝原則、約定俗成的規(guī)則

2“正式社交場合”男女穿衣規(guī)、失禮行為

3“日常上班”場合的穿衣技法、失誤

4“晚宴場合”穿衣技法、失誤

5“商務(wù)休閑”穿衣技法、失誤

6“生活休閑”場合穿衣技法、失誤

7“運動”場合穿衣技法、失誤

三、得體的禮儀儀態(tài)

1、男女常規(guī)站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、涉外不良站姿糾正

2、常規(guī)坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、涉外不良坐姿糾正

3、優(yōu)雅女士蹲姿練習(xí)，威武男士蹲姿練習(xí)

4、手勢動作練習(xí)：指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正

5、國際致意動作：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、失禮動作糾正

6、遞送名片的動作與講究

7、奉茶、飲茶的動作、講究、失禮動作糾正

8、端咖啡、喝咖啡的動作、講究、失禮動作糾正

四、會面禮儀

1 介紹的禮儀

◆介紹雙方認(rèn)識的重要順序、內(nèi)容、禁忌

◆不同場合的自我介紹方法、練習(xí)

◆如何做有禮的被介紹者

2 名片禮儀

◆不同國家遞送名片的順序、動作

◆收納名片、名片禁忌 

3 稱謂禮儀

◆不同國家與場合的稱謂慣例

◆避免稱謂的失禮行為、禁忌

五、中餐、西餐、自助餐禮儀與儀態(tài)

1 中餐禮儀

1）宴請前需要考慮的問題

2）中餐的座次原則

3）餐桌行為舉止、禮儀規(guī)范

4）各種餐具的正確使用方法、禁忌

5）中餐酒文化、祝酒詞、敬酒的講究等

2 西餐禮儀

1）西餐著裝要求

2）西餐席位的排列

3）西餐點菜禮儀、上菜順序

4）入座講究、用餐姿勢

5）認(rèn)識餐具與其使用方法

6）西餐禮儀細節(jié)

7）西餐宴會的禁忌

3自助餐禮儀

1）安排自助餐的禮儀：時間、地點、食物準(zhǔn)備、客人的招待

2）享用中式、西式自助餐的禮儀；

六、國際不同的尊位禮儀

1、尊位的概念和重要作用

2、國內(nèi)外主賓行走時的位置排列

3、樓梯、電梯、進門的順序

4、國內(nèi)外不同會客室的座次排列

5、國內(nèi)外不同主席臺、聽眾席排列

6、國內(nèi)外不同汽車內(nèi)的座次排列

七、禮品禮儀

1）禮品的選擇、包裝、儀式等講究

2）商務(wù)禮品禁忌

3）涉外禮品禁忌

八、舞會禮儀

1）交誼舞著裝要求

2）怎樣邀請舞伴

3）怎樣拒絕邀請

4）怎樣完成一支舞

5）交誼舞基本禮儀

九、紅酒禮儀

1）葡萄酒的定義、分類、特點

2）認(rèn)識不同酒杯、功能、不同的酒杯不同拿法

3）品紅酒三部曲：如何觀其色、聞其香、品其味 

4）葡萄酒禮儀：選酒、備酒、佐餐、開瓶、斟酒、敬酒

第二部分：知己知彼：出國禮儀與文化沖突調(diào)和——埃及

1、服飾禮儀    

2、儀態(tài)禮儀    

3、會面禮儀    

4、餐飲禮儀    

5、喜喪禮儀        

6、商務(wù)禮儀    

7、旅游禮儀

8、禮品禮儀

9、禮儀禁忌

10、埃及思維方式與文化

11、埃及與中國文化差異

12、中埃文化的溝通調(diào)和