課程背景
這是一個團隊制勝的時代。
二戰(zhàn)以后，當日本以團隊的方式取得成功時，不少歐美企業(yè)紛紛效仿，同樣取得了矚目的成就。九十年代以來，國內也有一些企業(yè)走在了同行的前面，運用團隊原理，創(chuàng)建團隊，發(fā)揮團隊的作用，如寶鋼、聯想等，它們通過創(chuàng)建自己特有的團隊，不斷激發(fā)員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，取得了很好的經濟效益。團隊這一組織形式到底有什么優(yōu)勢呢？一是團隊有助于團結。真正團隊的成員互相理解、互相幫助、互相支持、互相協作，團隊成員之間具有較強的凝聚力、向心力。二是高層管理者有更多的時間與精力進行戰(zhàn)略思考。三是促進員工多元化。由風格各異的個體組成的團隊所做出的決策，要比單個個體的決策更有創(chuàng)意。四是提高績效。團隊工作方式可以減少浪費，減輕官僚主義作風，提高工作效率。企業(yè)的發(fā)展與競爭力，很大程度上依賴于團隊的建立與發(fā)展。想成為高績效的團隊，就必須遵循績優(yōu)團隊的模式去打造。
培訓收益
◇ 充分認識高效團隊的意義與優(yōu)勢；
◇ 了解團隊成員的角色和自我定位；
◇ 學習高效團隊關鍵技巧，提升日常工作技能；
◇ 有效處理團隊中的糾紛和爭議；
◇ 培養(yǎng)和增強團隊協作意識；
◇ 學習團隊授權與激勵的實戰(zhàn)技巧；
◇ 提升團隊管理與領導的能力；
◇ 積極為團隊做貢獻，更加用心的創(chuàng)造業(yè)績高峰。
講師介紹
龍欽海老師
龍欽海，國家人力資源管理師、高級體驗式培訓師、清華大學EMBA體驗培訓師、北大燕園體驗培訓師、項目經理/高級培訓師。
擅長團隊建設，曾為20多個企業(yè)做過團隊溝通技巧、高效執(zhí)行等體驗式培訓。通過體驗式培訓的5個環(huán)節(jié)：體驗、分享、交流、整合、應用使培訓更具吸引力、更體現效果。深為各大企業(yè)青睞。
課程大綱
引言
◇ 人多一定力量大嗎？
◇ 感悟成功團隊的要素是什么？
◇ 感悟團隊領導/管理能力的要素？
◇ 互動游戲：齊眉棍
第一章、了解團隊運作
一、團隊的的概念和意義
1、團隊的定義和構成要素
2、高效團隊的特征
3、構成團隊的5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員)
4、成功需要精誠合作
二、團隊的類型與業(yè)績關系
1、團隊與工作組的關系
2、團隊業(yè)績曲線
3、正式團隊介紹
◇ 執(zhí)行團隊、跨職能團隊、業(yè)務團隊、后勤團隊
4、非正式團隊介紹
◇ 專責團隊、應變團隊、金頭腦團隊、臨時團隊
第二章、設立一支團隊
三、團隊建設的原則
1、明確團隊目標
◇ 建立共識
◇ 分析目標
◇ 目標具有挑戰(zhàn)性
◇ 將目標轉化為工作計劃
◇ 建立目標的控制系統(tǒng)
2、給團隊提供支援
◇ 提供基本支持
◇ 與管理層建立聯系
3、建立團隊互信
◇ 促進開發(fā)
◇ 鼓勵成員發(fā)表意見
◇ 互動項目：“風中勁草”
4、發(fā)揮團隊最佳表現
◇ 賦予責任
◇ 保持彈性
5、創(chuàng)造自我管理團隊
6、中途接管團隊
四、團隊角色分析
1、領導者分析
2、協調者分析
3、執(zhí)行者分析
4、創(chuàng)新者分析
5、監(jiān)督者分析
6、公關者分析
7、批評者分析
◇ 案例：企業(yè)挑選團隊成員的建議
◇ 互動項目：月球求生記
第三章、管理團隊
五、識別團隊發(fā)展的階段及相應管理方法
1、團隊的成立期
2、團隊的動蕩期
3、團隊的穩(wěn)定期
4、團隊的高產期
5、團隊的調整期
◇ 國內知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹
六、培育團隊文化與團隊精神
5、團隊文化與團隊精神的內涵
6、群體行為習慣的養(yǎng)成
7、團隊凝聚力培養(yǎng)
8、合作氣氛的營造
5、團隊士氣的提升
七、團隊中的人際關系與有效溝通
1、人際關系的團隊意義
2、影響人際關系的因素
3、建立有效的人際關系
4、團隊溝通的方式
5、有效溝通的表達、聆聽、反饋技巧
6、有效溝通模型的運用
◇ 互動項目：疆場決戰(zhàn)
八、化解團隊中的沖突
1、團隊沖突的原因分析
2、沖突的種類和程度
3、團隊沖突的五種處理方法
◇ 競爭
◇ 回避
◇ 遷就
◇ 妥協
◇ 合作
◇ 案例：A企業(yè)團隊沖突的巧妙處理
九、解決團隊問題的方法
1、分析當前形勢與背景
2、明確問題
3、征集解決問題的方法
4、選擇備選方案若干
5、分析可能的利/弊
6、克服可能的弊端
7、建立最終行動方案
◇ 互動項目：制造“飛行器”
十、團隊授權與激勵
1、授權的四種類型
2、授權的原則
◇ 必須授權的工作
◇ 應該授權的工作
◇ 可以授權的工作
◇ 不應授權的工作
◇ 授權案例分析
3、激勵理論
◇ 老板的紅燒肉
4、激勵的時機和技巧
◇ 案例研討：激勵菜譜
十一、團隊訓練
1、培訓團隊成員的意義
2、分享教練培訓經驗
3、培訓下屬的有效步驟
◇ 互動項目：拼T字板
第四章、團隊管理者領導力塑造
十二、領導力的概念
1、領導者的角色模型
2、管理與領導的區(qū)別
3、領導者的信念
◇ 互動項目：領導才能發(fā)揮
十三、領力提升
4、領導者應具備的核心素質
5、領導者的五種權力運用
6、成者領導團隊的七大方法
7、領導風格在團隊管理中的運用
結束語：生命的競爭
