中級(jí)職業(yè)經(jīng)理-實(shí)戰(zhàn)管理技能

第一模塊 做事、管事——管理風(fēng)格：以事管人

　　第1單元：有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理

　　崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo)

　　目標(biāo)分解與工作能力

　　WBS——世界性的目標(biāo)（任務(wù)）分解工具

　　WBS運(yùn)用

　　KPI的第一個(gè)維度——向上：有效目標(biāo)分解體系

　　KPI的第二個(gè)維度——向后：下工序是客戶

　　KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo)：可持續(xù)經(jīng)營(yíng)

　　第2單元：主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過(guò)程管理

　　案例與啟示——何為主導(dǎo)

　　為什么要主導(dǎo)

　　主導(dǎo)打造成功

　　騎馬——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者

　　管理要有可控性——跟蹤、主導(dǎo)與執(zhí)行力

　　如何主導(dǎo)？

　　培養(yǎng)主導(dǎo)的企業(yè)文化

　　管理的層次與重點(diǎn)——管理的畫龍點(diǎn)睛之筆是“主導(dǎo)”

　　第3單元：個(gè)案突破——管理者問(wèn)題分析與解決

　　改善意識(shí)——打造問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的火眼金睛

　　敏銳分析——問(wèn)題解決的能力從哪里來(lái)

　　管理從個(gè)案改進(jìn)開始——蠶食策略

　　個(gè)案突破與干練

　　螺旋式上升——“維持”和“改善”

　　群體智慧挖掘技術(shù)——產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡倍

　　第4單元：制度與稽核管理——管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化

　　管理者與制度建設(shè)

　　要點(diǎn)1：制度設(shè)計(jì)的參照系——人性下限

　　要點(diǎn)2：要求合理——如刀尖

　　要點(diǎn)3：書面化——明確界定

　　要點(diǎn)4：可檢查——基于事實(shí)、講究證據(jù)

　　要點(diǎn)5：有人在檢查——制度是業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分

　　要點(diǎn)6：利益掛鉤——可控性：制度要有約束力

　　要點(diǎn)7：與業(yè)務(wù)有關(guān)——產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有規(guī)范、管人有制度

　　要點(diǎn)8：嚴(yán)格執(zhí)行——循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

　　第5單元：精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升

　　獨(dú)善其身——管理者做事風(fēng)格打造

　　獨(dú)樹一幟——亭亭玉立、自我管理

　　行動(dòng)干練——可交付成果：抓住接口不放

　　思維干練——“外行”如何管“內(nèi)行”

　　做事到位——強(qiáng)勢(shì)與主導(dǎo)、一竿子插到底

　　思考到位——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，1 1=2、精確思考

　　嘴上無(wú)毛，辦事也牢——結(jié)果導(dǎo)向、拿出業(yè)績(jī)來(lái)

　　第二模塊 帶人、用人——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：以人管事

　　第1單元：企業(yè)治理與利益管理——激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā)

　　引子：什么是企業(yè)管理的頭等大事

　　利益管理不簡(jiǎn)單：一個(gè)老板的誤區(qū)

　　獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛

　　工資結(jié)構(gòu)與愿力 102

　　利益對(duì)稱——從資本主義到人本主義

　　利益共同體——利益捆綁與團(tuán)隊(duì)打造

　　把“利益管理”提上日程——為金錢平反

　　第2單元：績(jī)效管理——把公司的事變成他自己的事

　　績(jī)效管理的意義——為自己做事

　　要點(diǎn)1：基于事實(shí)、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬

　　要點(diǎn)2：聚焦過(guò)程和結(jié)果——過(guò)程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力 1

　　要點(diǎn)3：結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)——明確和鎖定管理目標(biāo)：KPI

　　要點(diǎn)4：過(guò)程有規(guī)范——績(jī)效考核的過(guò)程即是管理精細(xì)化的過(guò)程

　　要點(diǎn)5：利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)——月度考核與浮動(dòng)工資

　　誤區(qū)破解之道：中國(guó)式績(jī)效考核的一般步驟與要點(diǎn)

　　第3單元：人性化管理——人性透視與直指人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　管理的靶心是人性、人性的核心是需要

　　尊重人的主體性——自主、面子、尊嚴(yán)與成就感

　　弱勢(shì)群體與弱勢(shì)心理——感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)

　　“感情管理”可以降低成本

　　人格博弈與操縱

　　魔高一尺、道高一丈——跳出才有操縱

　　第4單元：強(qiáng)勢(shì)管理與危機(jī)意識(shí)管理——打造高績(jī)效組織

　　問(wèn)題提出：為什么要強(qiáng)勢(shì)？

　　什么叫服從——不求口服心服

　　主管很難讓手下口服心服

　　什么是霸氣

　　目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的份上

　　為什么管理技能中應(yīng)該加上霸氣

　　“霸氣”——管理者“強(qiáng)勢(shì)”心理建設(shè)

　　“霸氣”的導(dǎo)入

　　選擇=權(quán)力——危機(jī)意識(shí)管理：改進(jìn)的動(dòng)力

　　第5單元：組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理——構(gòu)建金牌團(tuán)隊(duì)

　　打樁與組織骨架構(gòu)建——利益集團(tuán)與群眾基礎(chǔ)

　　正氣壓住邪氣、占領(lǐng)思想陣地——何謂文化管理

　　騎上千里馬——團(tuán)隊(duì)平衡與駕馭

　　揚(yáng)起皮鞭——何謂手腕：權(quán)力運(yùn)用技術(shù)

　　認(rèn)識(shí)你的員工——員工的多種類型及管理技巧

　　勾魂術(shù)——希望的神奇力量

　　帶人帶心——何謂愿景管理