課程大綱

　　第1講：目標與績效管理——把公司的事變成他自己的事

　　績效管理的意義——為自己做事

　　績效與績效

　　從目標到過程

　　要點1：基于事實、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬

　　要點2：聚焦過程和結果——過程代替態(tài)度、結果代替能力

　　要點3：結果有標準——明確和鎖定管理目標：KPI

　　要點4：過程有規(guī)范——績效考核的過程即是管理精細化的過程

　　要點5：利益掛鉤、持續(xù)改進——月度考核與浮動工資

　　誤區(qū)破解之道：中國式績效考核的一般步驟與要點

　　第2單元 管理目標發(fā)現(xiàn)——能動的管理者

　　問題意識 77

　　管理者與“問題意識”

　　老板、總經理們必須時時思考的管理問題是什幺？

　　“維持”和“改善”

　　改善與管理

　　創(chuàng)新與“改善”

　　維持

　　標準化——學習型組織與組織學習的成果

　　現(xiàn)場與管理

　　主管們可以改變企業(yè)的風氣

　　賺錢的人與不賺錢的人

　　現(xiàn)場才是賺錢的地方——通過現(xiàn)場才能賺錢

　　改善——打造發(fā)現(xiàn)問題的火眼金睛

　　科學管理

　　成本意識

　　消除浪費（Muda）

　　煉就火眼金睛——案例一：

　　煉就火眼金睛——案例二：

　　分析與啟示

　　案例：華強的那個沖壓車間

　　流程再造

　　企業(yè)流程再造經典案例

　　“改善”的成本效益案例

　　改善觀念

　　過程與結果：預期的計劃成果未能達成，表示其“過程”是失敗的。

　　遵循PDCA循環(huán)、SDCA循環(huán)——管理階層的兩項主要職責

　　SDCA循環(huán)的運用技巧

　　用數(shù)據(jù)說話

　　質量與交貨期從來不矛盾

　　下一流程就是顧客

　　管理目標設定

　　明確管理目標——管理項目

　　企業(yè)目標的特性

　　設立目標的七個步驟

　　自我挑戰(zhàn)的目標——有關目標的幾個基本常識

　　制定任務目標的5W1H法

　　設定目標的原則

　　單元思考題

　　第3單元：個案突破——管理者問題分析與解決

　　改善意識——打造問題發(fā)現(xiàn)的火眼金睛

　　敏銳分析——問題解決的能力從哪里來

　　管理從個案改進開始——蠶食策略

　　個案突破與干練

　　螺旋式上升——“維持”和“改善”

　　群體智慧挖掘技術——產生團隊奇跡倍

　　第4單元：精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升

　　獨善其身——管理者做事風格打造

　　獨樹一幟——亭亭玉立、自我管理

　　行動干練——可交付成果：抓住接口不放

　　思維干練——“外行”如何管“內行”

　　做事到位——強勢與主導、一竿子插到底

　　思考到位——點對點，1 1=2、精確思考

　　嘴上無毛，辦事也牢——結果導向、拿出業(yè)績來