第二級 成為專業的培訓師
Level 2 - Performance level – delivering professional training
高效專業培訓的特點
一 專業培訓的兩個特點
1 不同層次的培訓學員
2 知識,技巧,態度的不同培訓
二 培訓中的互動比例
培訓目標的分類
一 知識培訓的六個目標和培訓方法
二 技巧培訓的五個目標和培訓方法
三 態度培訓的五個目標和培訓方法
多種培訓方法
一 演講技巧
二 提問技巧
1 提問的使用原則
2 提問的四步驟
3 如何通過提問讓學員參與更多
4 如何回答學員的問題
三 小組討論技巧
1 什么時候進行小組討論
2 小組討論主題的設計
3 小組討論時培訓師的職責和控制
4 小組討論的結果分享和反饋
四 案例分析
1 案例分析的使用前提
2 案例的收集和設計
3 案例分析的三步驟
4 案例分析的總結和分享
五 演示演練技巧
1 演示的目的
2 演示的三要素
3 演練的目的
4 演練的方法
六 游戲設計
1 培訓游戲的目的
2 培訓游戲的設計
3 培訓游戲的準備
4 游戲的實施技巧
5 游戲反饋的四步驟
七 錄像教學
1 錄像教學的目的和特點
2 錄像設計和拍攝的四要素
3 錄像的反饋
八 其他培訓方法
專業培訓的進程管理
一 培訓環境管理
1 培訓教室的準備
2 培訓教具的準備
3 培訓中餐飲
二 培訓中的氛圍管理
1 如何建立輕松參與的培訓氛圍
2 九種不同的培訓學員
3 與問題學員的溝通技巧
三 課程內容進度的管理
1 培訓內容的組成和條理
2 培訓內容20/80的原則
3 后備內容的準備
四 培訓時間控制和管理
1 準備好你的計時器
2 各種培訓方法與時間的分配
3 控制調整培訓時間的方法
