《壓力與情緒管理》

課程目的：提高壓力疏導(dǎo)能力，學(xué)會負(fù)面情緒調(diào)節(jié)技巧，讓您在最短時間成為情緒與壓力管理的高手！

授課方式：面授形式、趣味游戲、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程時長：1天

課程大綱：

第一部分：壓力與壓力管理

一、什么是壓力？

二、我們?yōu)槭裁搓P(guān)注壓力和心理健康？

三、壓力來自何方？

1、我們怎樣看待壓力

2、壓力不足的表現(xiàn)

3、健康壓力的表現(xiàn)

4、壓力過度的表現(xiàn)

5、心理壓力自測（生活事件與壓力指數(shù)測試）

6、工作壓力對人有什么影響？各類性格與壓力

1）A型性格的改變方法

2）抑郁型性格的改變方法

3）癌癥型性格的改變方法

4）神經(jīng)質(zhì)性格的改變方法

5）解決失眠的方法

7、壓力來自于自己、工作、家庭、社會。

1）心理枯竭量表自測

2）職業(yè)倦怠自測

3）職業(yè)倦怠的原因

4）克服職業(yè)倦怠的方法

5）心理枯竭解決之道

6）人生十項平衡轉(zhuǎn)盤

7）不同的人壓力表現(xiàn)亦不同

四、壓力管理的技巧與方法

1、改變壓力來源

2、發(fā)展相應(yīng)技能

3、對思維進(jìn)行改造

4、提高緩解員工壓力的方法

第二部分：情緒與情緒管理

一、情緒的定義

1、情緒的外延

2、情緒三要素

3、思考：對同樣的事情，為什么不同的人會有不同的情緒表現(xiàn)呢？

4、情緒ABC理論

5、墨非定律

6、人的四種基本情緒

7、氣質(zhì)類型與情緒表現(xiàn)

二、情緒處理的基礎(chǔ)方法

1、注意轉(zhuǎn)移法

2、合理發(fā)泄法

3、理智控制法

三、情緒管理

1、情緒管理四層次

2、情緒管理的價值

3、情緒管理的六個步驟

4、員工情緒與企業(yè)關(guān)系

1）企業(yè)中的情緒真相

2）情緒資本

3）情緒感染

5、企業(yè)角度看員工情緒管理

1）企業(yè)十大動力情緒

2）企業(yè)十大負(fù)面情緒

3）心理健康問題對人和企業(yè)的影響

4）案例分析

5）NLP理論與情緒調(diào)節(jié)

6）企業(yè)文化

7）工作EQ

6、員工情緒自我管理

1）改變你的認(rèn)知

2）正確看待文化對我們的影響

第三部分：情緒、壓力與心理健康

一、何謂適應(yīng)？內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良好、與環(huán)境和諧

1、影響工作成效的因素

2、改善人際關(guān)系的方法

二、面對壓力控制情緒

1、同理心

2、耐心傾聽

3、培養(yǎng)幽默感

三、如何改變？態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、性格、命運

創(chuàng)造積極心態(tài)的方法與策略

四、情緒與心理健康

1、健康新概念

2、心理平衡方法

3、心理保健四法寶

4、學(xué)以致用