課程背景：

如果得不到有效的溝通，即使是世界上最偉大的思想也會付之流水。如何清晰而有說服力地陳述你的觀點(diǎn)，和對方達(dá)成一致，這和如何有效地分析數(shù)據(jù)或明智地規(guī)劃行動同樣重要。本課程提供的訓(xùn)練旨在增強(qiáng)你的溝通能力，從而提升影響力，最終提升團(tuán)隊(duì)績效。

成功的溝通取決于對下列關(guān)鍵問題的回答：

1、你是否掌握并組織了所有的相關(guān)信息?

2、你是否考慮到了組織和個人的背景?

3、你是否考慮到了聽眾的需要?

4、你是否選擇了正確的溝通渠道?

職業(yè)人通過寫、說、動作、手勢、電子媒體、圖表、輿論和個人魅力傳遞信息。如何做好溝通中每一個關(guān)鍵性動作，塑造好一個職業(yè)化形象，通過非職務(wù)影響力影響團(tuán)隊(duì)？讓我們帶著過往的經(jīng)驗(yàn)和今天的思考開始課程的分享。

課程時長：

2天（6小時/天）

課程大綱：

一、引言

1、生命因追求而精彩

2、追求因溝通而成功

1）管理與溝通之間的關(guān)系

2）影響力與溝通能力之間的關(guān)系

研討：情緒人與理性人

二、透徹理解他人思想——職場中溝通技能提升

1、四類職場人才的素質(zhì)特點(diǎn)

研討：有效溝通4大熱鍵

2、職場必知的5條潛規(guī)

3、溝通成功圖解

4、首先打開自己的“心門”

5、回應(yīng)達(dá)成良性循環(huán)

研討：溝通滿意度之環(huán)

三、準(zhǔn)確表達(dá)某些主張——情境溝通

1、口才是影響力的關(guān)鍵

2、溝通中表達(dá)魅力的提升

新知元素的使用

哲理元素的使用

情感元素的使用

幽默元素的使用

3、管理素質(zhì)類主題的表述技巧

4、業(yè)務(wù)技能類主題的表述技巧

5、工作匯報情境的表述技巧

6、工作總結(jié)情境的表述技巧

四、影響他人接受某些主張——塑造非職務(wù)影響力

1、職場溝通的要訣

2、優(yōu)化與上司關(guān)系8要訣

3、說服他人的七個方法

4、控制情緒的10大方法

五、讓他人按這些主張行動——影響力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績效

1、把握職業(yè)人的3項(xiàng)需求

2、六步教練法

3、溝通激活內(nèi)在動力

4、強(qiáng)化執(zhí)行的溝通行為

導(dǎo)師結(jié)語：從優(yōu)秀到卓越、從技術(shù)到藝術(shù)！