加油站新零售商業(yè)模式探索

課程背景

對于任何一個加油站經(jīng)營者而言，有一個問題始終無法回避，那就是：業(yè)績增長。 關(guān)于業(yè)績增長，加油站經(jīng)營者們需要回答三個問題： 第一，如何實現(xiàn)業(yè)績增長？ 第二，如何實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長？ 第三，如何實現(xiàn)業(yè)績健康持續(xù)增長？ 為了解答這三個問題，我們的加油站站長、經(jīng)理們不可謂不努力，學(xué)習(xí)各種方法，賣潤滑油、燃油精，開便利店、洗車店，搞多種經(jīng)營，銷售土特產(chǎn)，然而，這種虛心學(xué)習(xí)和努力付出，大多數(shù)時候換來的是這樣的結(jié)果： 企業(yè)層面：增長越來越慢、成本越來越高、利潤越來越少。 個人層面：身體越來越差、情緒越來越壞、情感越來越淡。

課程目標(biāo)

了解宏觀經(jīng)濟整體走勢以及對成品油零售行業(yè)發(fā)展的影響 理解市場競爭環(huán)境變化給成品油零售企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn) 塑造一個有共識、能打硬仗的企業(yè)核心管理團(tuán)隊 掌握一套科學(xué)的、系統(tǒng)的新零售商業(yè)模式創(chuàng)新方法論 制定一個明確的、可行的新零售商業(yè)模式創(chuàng)新路線圖

課程大綱

課程大綱：

一、重新定義場景

1、現(xiàn)實的困境

加油站三大困惑

未來何去何從

2、消費場景革命

什么是加油站？

什么是新零售？

3、深度理解經(jīng)營

賣貨VS圈人

做生意VS做事業(yè)

二、明確經(jīng)營目標(biāo)

1、目標(biāo)的分層

個人目標(biāo)

團(tuán)隊目標(biāo)

組織目標(biāo)

2、加油站的兩大目標(biāo)

業(yè)績增長：必須要賺錢

幸福快樂：不僅僅是錢

三、正視真問題

1、制造問題VS解決問題

解決問題有用嗎？

你到底在忙什么？

2、工具VS目的

如何判斷真問題：向上跳、向下挖

新零售是工具而不是目的

四、基于真問題的新零售商業(yè)模式探索

1、加油站的產(chǎn)業(yè)鏈價值

加油站的產(chǎn)業(yè)鏈定位

我們解決什么問題

2、新零售的使命

新零售來自市場需求

客戶需求的分類

新零售要創(chuàng)造客戶

3、明確真客戶

服務(wù)所有人VS服務(wù)少數(shù)人

客戶的三種類型

明確真客戶

4、客戶為什么來

好產(chǎn)品

好服務(wù)

好感受

五、聚焦組織能力：人是一切的核心

1、思維層面：想不想

上下同欲：從“要我做”到“我要做”到“我們一起做”

目標(biāo)一致：同一個世界、同一個夢想

2、能力層面：能不能

基礎(chǔ)能力：“知識、經(jīng)驗、技能”的復(fù)制與傳播

核心能力：打造來自價值觀的自我驅(qū)動模式

3、機制層面：讓不讓

信任：大膽授權(quán)

透明：規(guī)則清晰

公平：責(zé)權(quán)利一致