團隊溝通七巧板課程大綱

【課程背景】

一個團隊分成七個工作組，模擬企業(yè)中不同部門或者各個分支機構(gòu)，通過團隊完成一系列復(fù)雜的任務(wù)，體驗溝通，團隊合作，信息共享，資源配置，創(chuàng)新觀念，高效思維，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，科學(xué)決策等管理主題，系統(tǒng)整合團隊。七巧板為培訓(xùn)道具，變幻無窮，寓教于樂，帶給學(xué)員無限體驗的空間。

【課程時長】

一天，6個課時

【課程對象】

基礎(chǔ)員工及基層管理者。最佳形式為跨部門的集中培訓(xùn)。

   基礎(chǔ)員工和管理者的培訓(xùn)側(cè)重點會有區(qū)別，員工側(cè)重在溝通的技巧和溝通協(xié)作的意識上。管理者還講增加跨部門工作中溝通協(xié)作沖突的解決，站在管理者的角度看到部門之間溝通協(xié)作的注意事項。

【課程收益】

1.   培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

2.   強調(diào)團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。

3.   體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)。

4.   培養(yǎng)市場開拓意識，更新產(chǎn)品創(chuàng)新觀念。

5.   培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念。

6.   體會不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于團隊完成任務(wù)的影響和重要作用。

【課程要點】

第一部分：七巧板拓展活動

七巧板是一個經(jīng)典的互動拓展課程，在互動的過程中，讓學(xué)員去感受溝通和協(xié)助的重要性，和日常溝通協(xié)作中經(jīng)常煩的錯誤和問題，在培訓(xùn)講師的引導(dǎo)中，得到溝通協(xié)作技能的提升：

第二部分：溝通與協(xié)作

1） 有效溝通：“七巧板”的多方位式溝通與“罐頭鞋”的直線式溝通有何不同? 良好的溝通者既是一個有效的聆聽者，同時也是一個有效的表達(dá)者，說和聽同樣重要！

導(dǎo)致溝通障礙的原因

團隊有效溝通應(yīng)遵循的原則

反饋的分類　　

積極聆聽的原則

有效表達(dá)的原則

化解異議的方法步驟

2）資源共享

3）團隊合作

第三部分：個人提升方面

1）領(lǐng)導(dǎo)力在溝通協(xié)作中的體現(xiàn)

2）科學(xué)思維方式

第四部分：個人與團隊的關(guān)系

1）傾聽

2）群體與團隊直接的關(guān)系

3）如何讓個人在團隊中有更好的發(fā)展

【授課風(fēng)格】

課程集拓展活動、學(xué)員參與，案例研討、小組討論等多種方式，讓學(xué)員在拓展中反思和發(fā)現(xiàn)之前工作做的溝通協(xié)作中遇到的問題，反思犯過的錯誤。引導(dǎo)大家討論研討出溝通協(xié)作的技巧。

課程可在前期充分調(diào)研的情況下，根據(jù)企業(yè)自身特點，現(xiàn)存問題及特殊要求進行針對性講授。