劉鈺
            • 劉鈺新晉管理者技能提升導(dǎo)師,原眾安保險(xiǎn)(港股代碼:6060)培訓(xùn)總監(jiān)
            • 擅長領(lǐng)域: 績效管理 問題分析與解決 招聘與面試 團(tuán)隊(duì)管理 員工管理
            • 講師報(bào)價(jià): 面議
            • 常駐城市:晉中市
            • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
            • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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            問題分析與解決

            主講老師:劉鈺
            發(fā)布時(shí)間:2021-11-04 13:48:43
            課程詳情:

            課程大綱

            【課程背景】

            隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,供需雙方的距離被大幅縮短,如何快速響應(yīng)市場需求并靈活調(diào)整業(yè)務(wù)方向,已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要能力。隨著市場變化越來越快,傳統(tǒng)意義上的安東尼結(jié)構(gòu)(高層決策-中層管理-基層執(zhí)行)變得難以滿足快速變化的市場需求。越來越多的組織開始意識(shí)到“一線決策”的重要性,早在2009年,華為就提出了“讓一線直接呼喚炮火”,然而時(shí)至今日,決策流程漫長、響應(yīng)速度慢仍是困擾著多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的主要問題。

            這其中固然有組織結(jié)構(gòu)固化、流程過長的原因,但是更重要的是管理者本身的原因,許多管理者尚未意識(shí)到,在VUCA時(shí)代管理者所面臨的全新挑戰(zhàn):

            1、 能否精準(zhǔn)識(shí)別當(dāng)下的情境,找到核心問題點(diǎn);

            2、 能否從困境中找到機(jī)遇,尋求破局的可能性;

            3、 能否端正心態(tài),正視團(tuán)隊(duì)力量并**大程度發(fā)揮集體智慧;

            4、 能否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展高效的決策會(huì)議,快速響應(yīng)挑戰(zhàn)

            上述問題已經(jīng)成為優(yōu)秀管理者與一般管理者重要的分水嶺,只有具備完善的系統(tǒng)思維,并激活集體智慧的管理者,方能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走上持續(xù)改進(jìn)、小步快走的業(yè)務(wù)快車道。

            【課程收益】

            完成本次課程,學(xué)員可以獲得以下收益:

            ? 全面的多角度思考模式;

            ? 高效的會(huì)議主持工具;

            ? 言之有物的有效激勵(lì)技巧;

            ? 系統(tǒng)化的問題分析與解決思路

            【課程特色】

            ? 脫胎于經(jīng)典著作《六頂思考帽》的思維模型;

            ? 體驗(yàn)式學(xué)習(xí),用組織的實(shí)際問題為載體,學(xué)習(xí)分析問題的流程與工具;

            ? 明確的課程產(chǎn)出,課程結(jié)束后可以產(chǎn)生工作問題的解決方案;

            ? 超過5種群策群力、激發(fā)群體智慧的工具體驗(yàn)。

            【課程對(duì)象】

            ? 中基層管理者、團(tuán)隊(duì)意見領(lǐng)袖、高潛員工

            【課程時(shí)間】12小時(shí)

            【課程大綱】

            一、課程導(dǎo)入

            1. 開場與破冰活動(dòng)

            ? 破冰活動(dòng)

            ? 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

            2. 課程框架介紹

            3. 課程內(nèi)容介紹

            呈現(xiàn)方式:課堂游戲

            二、系統(tǒng)思維與多角度分析問題

            1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的魅力

            ? 個(gè)體學(xué)習(xí)(效率與正確率)

            ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(效率與正確率)

            ? 團(tuán)隊(duì)的力量>個(gè)體

            2. 行動(dòng)中學(xué)習(xí)、解決問題、發(fā)展能力

            ? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式:AL = P Q R I

            3. 系統(tǒng)思維之六頂思考帽

            ? 思維的發(fā)展與革命

            ? 平行思維與傳統(tǒng)思維

            ? 六頂思考帽的意義

            ? 六頂思考帽概念與應(yīng)用

            4. 白帽子與信息思維

            ? 純理性思維

            ? 資料與信息

            ? 中立客觀

            ? 問題界定

            5. 紅帽子與情感思維

            ? 純感性思維

            ? 情緒與感受

            ? 直覺與預(yù)感

            ? 問題共識(shí)

            ? 決策模式

            6. 黃帽子于利益思維

            ? 邏輯思維(正向)

            ? 價(jià)值與利益

            ? 激發(fā)與鼓勵(lì)

            7. 黑帽子與風(fēng)險(xiǎn)思維

            ? 邏輯思維(負(fù)向)

            ? 風(fēng)險(xiǎn)與問題

            ? 改進(jìn)與完善

            8. 綠帽子與創(chuàng)造性思維

            ? 創(chuàng)造性思維

            ? 創(chuàng)造力

            ? 尋找解決方案

            9. 藍(lán)帽子與控制思維

            ? 控制思維

            ? 思維流程

            ? 控制與組織

            呈現(xiàn)方式:工具體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)討論、案例分析、課堂游戲

            討論產(chǎn)出:工作中的具體問題描述——期望、現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)

            三、群策群力解決問題

            1. 群策群力的概念

            2. 群策群力五步法

            ? 問題界定

            ? 要因分析

            ? 創(chuàng)新解法

            ? 行動(dòng)計(jì)劃

            ? 執(zhí)行計(jì)劃

            3. 問題界定(白帽思維)

            ? 問題的定義

            ? 什么是問題?

            ? 白帽思維的誤區(qū)

            ? 問題界定的流程

            4. 原因分析(白帽子 黑帽子)

            ? 原因分析的流程

            ? 自由討論原因

            ? 聚焦重要原因

            ? 挖掘核心原因

            ? 把核心原因按照輕重緩急排序

            ? 研討結(jié)果反饋與質(zhì)疑(黑帽思維)

            5. 創(chuàng)新解法(綠帽思維)

            ? 創(chuàng)新思維體驗(yàn)

            ? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法研討解決方案

            6. 方案評(píng)估

            ? 收益/實(shí)施難度矩陣

            ? 絕對(duì)條件和相對(duì)條件

            ? 方案風(fēng)險(xiǎn)分析

            7. 行動(dòng)計(jì)劃(藍(lán)帽思維)

            ? 5W1H

            ? 甘特圖

            ? WBS任務(wù)分解

            呈現(xiàn)方式:工具體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)討論、案例學(xué)習(xí)、模擬演練

            討論產(chǎn)出:實(shí)際工作問題的成因、解決方案與行動(dòng)計(jì)劃

            四、我們的反思與學(xué)習(xí)

            1. 反思與收獲

            2. 行動(dòng)計(jì)劃


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            賈倩

            注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            晏世樂

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            文小林

            實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

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