課程導入：問題研討
n 什么是職業化
n 為何要職業化？
n 如何去職業化？
視頻案例：《喜劇之王》周星馳
**模塊：職業化心態塑造篇
**部分：積極心態——態度是成功的基石
1、我在為誰而工作？
n 是為老板還是為自己
n 為前途而努力，為夢想而工作
n 糊弄工作，就是糊弄自己
n 想當元帥先當好士兵
2、思維轉變結果就會不同
n 工作結果 = 思維方式×熱情×能力
n 只做責任者不做受害者
情景模擬：我是受害者
n 持續的力量能將“平凡”變為“非凡”
n 已經不行了” 的時候才是真正的開始
n 將“不可能”變為“可能”
n 比昨天更進一步，不斷提升你的價值
互動體驗：六指抬人
第二部分：結果**——有結果才算有能力
1、雇傭關系的本質是商業交換
n 交換產生商業，商業產生職業
n 信任才有托付，托付才有責任
n 職業人要樹立契約精神
2、信守契約，就要提供結果
n 什么是做結果，什么是做任務
n 結果是三有，任務是三事
n 很多人做的是任務，卻以為是結果
3、如何做到結果
n 客戶原則：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果
n 交換原則：結果是可以交換的
n 檢查原則：做結果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了
4、做結果的思維訓練法
n 結果外包法
n 推行“內部客戶”文化
n 修煉內部客戶價值
5、創造結果就要承擔責任
n 為崗位負責就是為自己負責
n 為上級負責
n 為下級負責
n 為公司負責
n 為客戶負責
n 為家人負責
第三部分：敬業精神——成就事業的保障
1、忠誠—忠誠勝于能力
n 忠誠是你職業生涯的需要
n 忠誠是你樹立個人品牌的籌碼
n 忠誠是企業用人的重要原則
2、激情—點燃你的熱情
n 有激情才會有動能
n 崇尚自己的職業
n 工作就要以此為樂
3、感恩—敬業的內在動力
n 感恩父母
n 感恩老板、上級、自己
n 感恩經歷
第二模塊：職業化團隊精神篇
**部分：雙贏思維——雙贏是團隊合作的前提
1、人際關系的雙贏思維
n 六種人際關系模式的特點
n 為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
n 情感賬戶對雙贏人際關系的意義
n 什么是情感賬戶中的存款與取款?
2、建立雙贏的人際關系
n 當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面？
n 不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡
n 構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領
第二部分：團隊至上——團隊是佳的生存之道
1、團隊精神是強勢團隊的制勝法則
n “狼圖騰”：完美的團隊精神
n 沒有團隊精神的企業如同散沙
n “1 1> 2” ，團隊合作的力量
n 團隊精神是企業的核心競爭力
案例分析：格蘭仕的“團隊精神”與“全球戰役”
視頻案例：螞蟻團隊
2、協同合作才能增強團隊的戰斗力
n 擁有共識，找出共同價值觀
n 優勢互補，分工明確
n 尊重差異，學會欣賞
第三模塊：職業化能力提升篇
**部分：高效時間管理
1、看清時間的本質
n 你有多少時間可以支配？
n 時間重要的四大特性
n 時間管理就是價值觀、狀態、行為習慣的管理
n 時間管理三步曲
n 到底時間浪費在哪里？
案例研討：小李的一天
管理工具：時間管理工具表單使用講解
2、時間管理的核心原則
n 效率與效能原則
n 80/20法則
n 明確目標原則
n 要事**原則
互動體驗：目標的力量
3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）
n 確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色
n 選擇目標—列出不同角色中主要職責
n 列出計劃—制定你具體要怎么做
n 安排進度—為計劃制定相應的時間
n 逐日調整—出現特殊情況要及時調整
小組演練：區分工作及生活中的不同角色并制定計劃
第二部分：問題分析與解決
1、發現和解決問題的意義
n 問題伴隨著企業發展的全過程
n 問題的類別（企業內經常發生的問題列舉）
n 不同層次的問題
n 一個優秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
2、提升管·理者發現并解決問題的能力
n 善于發現問題
n 找到問題的真正原因
n 提出所有解決方案
n 決策與選擇解決方案
n 形成方案并執行
n 評估解決問題的能力,反思或建成流程
第三部分：情緒與壓力管理
1、透徹認識情緒
n 自己是一切情緒的發動機
n 一切情緒可以為你所用
n 情緒狀態和工作效率與工作成果緊密相關
n 辨識情緒起源與自我解壓的重要工具
n 情緒是人的信念、價值和規條系統的產物
2、不容忽視的壓力
n 生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現代人的主要壓力
n 工作量、人際關系、工作角色是產生工作壓力關鍵
n 做好時間管理也可緩解壓力
n 面對壓力應保持積極樂觀的態度
案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發
3、提升內心的力量，運用你的潛意識
n 與你的潛意識溝通
n 多去創造未來景象
n 進入佳優良狀態
n 反敗為勝法
n 自我減壓法
現場體驗：音樂冥想解壓練習
4、自我解壓，把情緒狀態調控到佳的方法
n 身心互動原理：肢體動作創造情緒
n 注意力等于事實，改變對己問話
n 改變事情定義，換個角度天地寬
n 改變用詞，語言習慣可以改變思維習慣
小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力？
第四部分：職場人際溝通
1、溝通從傾聽開始
n 先診斷再開方
n 溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）
n 人際交流的大障礙是“自傳式回應”
n 自傳式回應與同理心回應的區別
n 傾聽的五種境界
n 同理心溝通的回放技巧
小組演練：同理心溝通
2、人際溝通的六大步驟
n 充分準備
n 確認需求
n 闡述觀點
n 處理異議
n 達成協議
n 共同實施
小組演練：完整溝通流程
3、如何與不同的人建立個性化溝通
n 活潑型人的溝通方式
n 完美型人的溝通方式
n 力量型人的溝通方式
n 和平型人的溝通方式
互動體驗：如何識別不同風格（學員代表上臺）
