《共贏：跨部門溝通與有效協作》
因缺乏有效溝通而導致的執行力低下是困擾絕大多數企業的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現象就是部門之間互相扯皮。在日復一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細節中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認為自己努力追求的目標完全代表了企業的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視。
當前，眾多企業都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關系，按說溝通應該比較容易。但現實的情況是，部門之間協調的成本相當高昂，這種溝通成本不僅存在于大規模組織內，同樣也困擾著中小型公司。
本課程針對以上問題，從理論和實踐上提供了關于有效溝通的各種技能和準則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關系，從而更有效地解決問題和沖突，更好地做好企業內部及外部的溝通與協調工作。
課程收益：
1.理解新晉管理者溝通的核心職責，實現從根源展開溝通
2.掌握跨部門溝通中的關鍵技巧，實現相互良好合作，獲得更佳的工作效果
3.了解跨部門溝通的工具客戶關系圖，實現部門協作破冰
4.能夠靈活切換溝通風格，與不同人際風格的人建立溝通協作
培訓形式：教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等
培訓對象：企業中高層管理者、部門主管、骨干員工
課程特點：
1.課上內容全部按照觀點、案例、建議的課程邏輯展開。每個模塊均給出能夠落地的具體做法。
2.所有案例都是鮮活、生動、與平時工作情景高度一致。平時怎么打仗，課上就怎么練兵！
課程時間: 1-2天
三、促進跨部門溝通
案例：平級間的相互關系
1.同級溝通的六大障礙
2.同級溝通的五個原則
3.同級溝通的五種技巧
討論：跨部門協作不配合工作怎么辦？
案例：是否能夠插單成功案例：如何配合其他部門工作
案例：績效管理對流程的推動
工具：跨部門溝通客戶關系圖
實戰：繪制所在部門客戶關系圖
工具：高效會議控制模板
四、不同風格的人際溝通與協作
1.人際風格測評：九型人格
2.解讀不同性格特征
案例：成功團隊性格解析
3.溝通與領導力提升——如何與不同風格的人溝通
4.溝通黃金法則與白金法則
五、課程總結及行動計劃制定
一、溝通概述
1.兩個成功溝通案例的啟示
2.溝通能力是職場的核心競爭力
3.中層干部溝通的上下左右職責
4.溝通是一個互動的過程
5.表達力是有效溝通的基礎
6.理解力是有效溝通的核心
7.溝通第一法則：對方立場
互動：同理心測試
練習：理解領導意圖
二、職場人溝通七項原則
1.請示工作說方案
案例：她為什么被批評了
2.匯報工作說結果
案例：關注過程的技術總監
練習：向總經理匯報開會時間
3.總結工作說流程
視頻：知識四化的應用
4.布置工作說標準
討論：上級為什么不說標準
5.關心下級問過程
案例：一句話帶來的效果
6.交接工作講道德
案例：閉門交接的老領導
7.回憶工作說感受
練習：七項原則的感悟與落地
