《金牌面試官的六脈神劍》

課程背景：
種的梧桐樹，招來金鳳凰，今天，面對(duì)招聘，越來越多的企業(yè)變得越來越困惑，面試
官和面試者都有年輕化新生代趨勢(shì)。年輕的面試官和年輕的面試者雖同為年輕人，但是
在招聘過程中因?yàn)樯硖幍奈恢煤痛淼姆较虿煌?，很難再面試中達(dá)成共識(shí)，同時(shí)面多蕓
蕓眾多的面試者，年輕的面試官也無從下手，不知道如何展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，如何為企業(yè)引
入優(yōu)質(zhì)人才，如何選擇勝任特質(zhì)，如何候選人溝通面談，多數(shù)情況下因?yàn)槊嬖嚬俚脑?/span>
，導(dǎo)致面試的失敗。
無法幫助企業(yè)覓得人才。本課程旨在解決面試官職場(chǎng)問題和困惑，通過六脈神劍塑造
企業(yè)金牌面試官。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高管理干部、人力資源部經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、面試負(fù)責(zé)人

課程收益：
● 塑造面試官職業(yè)形象，形象致勝
● 理解面試官的勝任力，勝任為王
● 掌握面試的甄選技巧，覓才有道
● 掌握四大類面試方法；招聘有法
● 掌握精準(zhǔn)的招聘流程，循序漸進(jìn)
● 掌握有效的面試溝通；溝通共贏

課程模型：
[pic]
課程方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具
課程大綱
導(dǎo)入：
10年前的招聘現(xiàn)場(chǎng)VS10年后招聘現(xiàn)場(chǎng)
思考：人去哪兒了？企業(yè)為什么要招聘？
案例：著名企業(yè)的用人方略
思考：企業(yè)用人的原則為什么不同

第一講：魅力形象——塑造職業(yè)品牌
一、個(gè)人品牌形象
1. 重要的第一印象
案例：第一次約會(huì)
2. 品牌形象
1）儀容
2）儀表
3）儀態(tài)
互動(dòng)：魅力形象—男士篇
互動(dòng)：魅力形象—女士篇（現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)兩名同學(xué)標(biāo)準(zhǔn)演示）
案例：國家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)大大
二、魅力語言藝術(shù)
1. 尊重
2. 親和
3. 公正
4. 專業(yè)
案例：像空姐一樣與面試者交流
三、魅力肢體動(dòng)作
1. 坐
2. 立
3. 行
4. 走
四、五覺發(fā)揮
1. 聽覺
2. 視覺
3. 嗅覺
4. 味覺
5. 觸覺
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)一：面試官扮演、評(píng)比

第二講：勝任標(biāo)準(zhǔn)——提升專業(yè)能力
討論：優(yōu)秀的面試官有哪些勝任特征
一、面試官的六大勝任特征
1. 理性對(duì)待求職者
2. 面試官常見的8大失誤
視頻賞析：模型被坐壞了
1）像我一樣
2）從眾心理
3）暈輪效應(yīng)
4）首因效應(yīng)
5）近因效應(yīng)
6）個(gè)人盲點(diǎn)
7）對(duì)應(yīng)效應(yīng)
8）忽視動(dòng)機(jī)
3. 熟悉招聘崗位內(nèi)容
討論：人力資源管理者需要會(huì)業(yè)務(wù)部門的技能嗎？
工具：崗位說明書—人崗匹配基礎(chǔ)
4. 熟悉招聘流程
工具：企業(yè)工具招聘流程模版
5. 熟悉崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)
演練：崗位職責(zé)編寫標(biāo)準(zhǔn)
6. 熟練人才測(cè)評(píng)工具
視頻解析：DISC測(cè)評(píng)測(cè)試分析
7. 認(rèn)可公司企業(yè)文化
案例分享：阿里巴巴新的企業(yè)文化
二、面試官的崗位職位
1. 制定招聘面試計(jì)劃
2. 組織招聘面試
3. 參與面試過程
4. 總結(jié)面試結(jié)果

第三講：覓才有法—找準(zhǔn)你要的人
一、選擇最優(yōu)招聘渠道
1. 內(nèi)部招聘
1）選拔
2）推薦
3）提拔
4）競(jìng)聘
5）輪崗
2. 外部招聘
1）網(wǎng)絡(luò)招聘
2）人才市場(chǎng)
3）媒體招聘
4）獵頭招聘
5）校園招聘
6）熟人推薦
二、企業(yè)校招流程5步曲
1. 拜訪有道
2. 宣講有力
3. 筆試有功
4. 簽約有法
5. 簽約有法
案例分享：985、211高校招聘的實(shí)戰(zhàn)分析
三、面試官內(nèi)外招募的特點(diǎn)分析
四、企業(yè)在不同階段招聘需遵循的原則
1. 初創(chuàng)期——外部招聘為主
2. 成長(zhǎng)期——內(nèi)部為輔，外部為主
3. 成熟期——內(nèi)部為主，外部為輔
4. 變革期——內(nèi)外結(jié)合，伺機(jī)而動(dòng)

第四講：招聘有法——掌握最優(yōu)方法
一、筆試法
1. 筆試的一個(gè)核心
2. 筆試的兩種方式
3. 筆試的3種誤區(qū)
4. 筆試的4個(gè)目的
5. 筆試的5種題型
討論：筆試題型為什么要豐富化
6. 筆試的6個(gè)步驟
二、心理測(cè)試
1. 人格測(cè)評(píng)
工具：DISC行為風(fēng)格
工具：九型人格測(cè)試
2. 興趣測(cè)評(píng)
工具：霍蘭德六種職業(yè)傾向測(cè)試
3. 能力測(cè)評(píng)
工具：國際標(biāo)準(zhǔn)智商測(cè)試30題
4. 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)
演練：?jiǎn)T工性格測(cè)評(píng)演練
三、結(jié)構(gòu)化面試
1. 結(jié)構(gòu)化面試
1）結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)程序
2）結(jié)構(gòu)化面試四種必問問題
3）結(jié)構(gòu)化面試二大測(cè)試能力
工具分享：結(jié)構(gòu)化面試試題庫模版
2. 半結(jié)構(gòu)化面試
3. 非機(jī)構(gòu)化面試
演練：結(jié)構(gòu)化面試
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組
1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計(jì)步驟
1）無領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)備階段注意事項(xiàng)
a無領(lǐng)導(dǎo)小組題目的五種類型：開放式、兩難式、資源爭(zhēng)奪式、排序式、工具操作式。
b無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表模版設(shè)計(jì)
c無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程
2）無領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施階段
a告知面試流程
b記錄發(fā)言內(nèi)容
c注意發(fā)言形式
d注意發(fā)言影響
3）無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)階段
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)要點(diǎn)分析
演練：無領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)演練

第五講：循序漸進(jìn)——精準(zhǔn)的招聘流程
一、充分準(zhǔn)備面試的前期工作
1. 確定面試官
討論：人力資源部、用人部門、公司管理人員在面試過程中的角色定位
2. 準(zhǔn)備面試材料
3. 面試的四種位置排列
4. 面試官的電話通知技巧
二、簡(jiǎn)技篩選技巧
案例：10秒中找出你想要的人
三、快速了解應(yīng)聘者技巧
1. 暖場(chǎng)互動(dòng)
2. 引入正題
3. 正式面談
4. 確認(rèn)重點(diǎn)
5. 結(jié)束致謝
四、面試提問技巧
1. 有效提問五步曲
2. 面試7種提問方式
案例：寶潔公司校園招聘常問的18個(gè)問題
模擬演練：電氣工程師或樣本崗位招聘提問技巧

第六講：溝通有效—拿下你想要的人
案例討論：劉備如何搞定他想要的人
一、四類求職者類型分析
1. 能力強(qiáng)態(tài)度好
2. 能力強(qiáng)態(tài)度差
3. 能力差態(tài)度好
4. 能力差態(tài)度差
討論：四類求職者應(yīng)對(duì)技巧
二、點(diǎn)燃溝通欲望的技巧
案例：看圖識(shí)人：分析圖示人員的狀態(tài)
三、面試溝通的技巧
1. 聽得技巧
2. 看的技巧
3. 說的技巧
4. 肢體語言識(shí)人技巧
四、高效溝通的六步驟
演練復(fù)盤：課程總結(jié)大綱