課程時間：3天

培訓(xùn)對象：電力企業(yè)基層班組長。

課程目的：通過本課程的學(xué)習(xí)，班組長可以掌握如何進行班組教育、班組管理與隊伍管理技能，提升班組長班組管理素養(yǎng)。

培訓(xùn)方式：講解 視頻播放 案例分析 經(jīng)驗分享 討論互動 練習(xí)

課程大綱：

n 前言：案例分析

– 全國電網(wǎng)公司近年來事故案例(警鐘長鳴)

– 汕尾供電局“7.30”兩名輸電運行人員燒傷事故事件＝做成糾正預(yù)防報告

– 云南電網(wǎng)公司曲靖供電局“9.24”營銷人員觸電死亡事故

n 模塊一：加強班組日常安全教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

– 班組是學(xué)習(xí)的最有效組織

– 走出學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的十大智障

– 確立班組的共同愿景和目標

? 確立班組的共同愿景

? 員工對團隊目標的認知

? 班組建設(shè)目標的達成

? 小游戲：鐵釘

? 班組目標的分解

? 結(jié)果導(dǎo)向的績效管理

– 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的三個要點

– 建立班組管理體系

? 新時代的“師徒制”

? 如何調(diào)動員工的競爭意識

? 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的三個步驟

– 班組培訓(xùn)教導(dǎo)技能

? 培訓(xùn)的要點

? 班組長培訓(xùn)“七大手法”

– 班組分享技能

? 會議的要點

? 會議的形式

? 開好“三會”

n 模塊二：班組長如何進行隊伍安全管理

– 基本概念

– 如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力團隊？ 

– 如何建設(shè)全面領(lǐng)導(dǎo)力

? 游戲測試：紅黑游戲

? 落實有感領(lǐng)導(dǎo)

? 個人領(lǐng)導(dǎo)魅力提升

– 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

– 如何激勵下屬

– 如何帶領(lǐng)團隊

– 如何輔導(dǎo)下屬

- 如何讓領(lǐng)導(dǎo)認可班組管理？

? 堅決執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)都是對的

? 不議論領(lǐng)導(dǎo)的安全決策

? 結(jié)果至上，用數(shù)字說話

? 勇于承擔(dān)

- 如何讓其他部門/同事認可班組管理？

? 擺脫本位主義

? 做人第一，做事第二

? 高調(diào)做事，低調(diào)做人

? 讓于名利，無欲則剛

? 贈人玫瑰，手留余香

n 模塊三：班組長承上啟下式管理溝通

– 什么是溝通

– 溝通的三種情況

– 溝通的過程

– 不良的溝通會帶來哪些后果？

– 溝通的種類

? 上行/下行/平行

? 正式/非正式

? 單向/雙向/多向

? 上行溝通    

– 溝通的方式

– 溝通是一種交誼舞

– 溝通中的障礙

– 造成溝通困難的因素

– 溝通中的脫節(jié)

– 溝通的四個特點

– 有效溝通的四個原則

– 有效溝通的基本技巧

– 有效溝通的基本步驟

– 班組長如何與班組員工溝通（啟下）

? 共情氛圍營造

? 溝通時機技巧

? 溝通態(tài)度技巧

? 溝通語言技巧

? 溝通環(huán)境技巧

? 溝通沉默技巧

? 溝通鼓勵技巧

? 溝通傾聽技巧

? 風(fēng)險評估式的安全溝通技巧

? 漏斗式的安全溝通技巧

? 有效地現(xiàn)場安全指導(dǎo)技巧

– 班組如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通（承上）

? 溝通的時機

? 溝通的內(nèi)容

? 溝通的要求

n 模塊四：班組長如何組織實施班組安全管理

– 討論：基層班組安全管理當中，誰是最關(guān)鍵角色呢？

– 基層管理人員安全意識的的重要性

– 基層管理人員的安全意識要超前

– 養(yǎng)成良好的安全作業(yè)習(xí)慣

? 最基本的安全習(xí)慣

? 安全作業(yè)“四個五”

– 如何開好班前/班后會？

? 班前/班后會的方式

? 班前/班后會的內(nèi)容

? 班前/班后會的風(fēng)險溝通

– 班前準備

? 明確任務(wù)

? 作業(yè)任務(wù)危險源辨識

? 落實責(zé)任

? 交接檢查

– 班中監(jiān)督

? 監(jiān)督檢查

? 作業(yè)安全觀察與溝通

? 交互式教練現(xiàn)場輔導(dǎo)

? 班中協(xié)作

– 班后恢復(fù)

? 檢查恢復(fù)

? 班后交接

n 模塊五：班組長作業(yè)現(xiàn)場安全管理技能

- 生產(chǎn)現(xiàn)場安全注意原則

? 眼觀六路耳聽八方

? 遵守作業(yè)安全規(guī)定

? 遵守標志劃線要求

? 各行其道各行其職

? 佩戴個人防護用品

– 班組安全管理基礎(chǔ)工作

? 崗位與職責(zé)落實

? 規(guī)章制度、規(guī)程與標準制定

? 基層安全管理臺賬建設(shè)

? 安全經(jīng)驗分享

? 安全教育與培訓(xùn)

? 設(shè)備設(shè)施安全管理

– 班組長危險辨識技能

? 危險辨識原則

? 危險辨識方法

? 危險辨識技巧

– 班組長隱患排查技能

? 隱患排查方法

? 隱患管理流程

– 班組現(xiàn)場可視化管理

? 責(zé)任區(qū)管理

? 設(shè)備安全標識管理

? 設(shè)備的各種安全警示標識管理

? 看板管理

– 班組作業(yè)標準化

? 進行6S管理

? 6S管理內(nèi)容與方法

– 作業(yè)現(xiàn)場事故預(yù)防與應(yīng)急處置

n 模塊六：班組習(xí)慣性違章行為可能因素分析

– 電力事故案例分析

? 從婚禮到葬禮

? 左右不分

? 混亂的電話

? 危險的人情

? 兄弟對不起

– 事故的致因理論

? 海因里希因果連鎖論

? 人與機的軌跡交叉理論

? 能量意外釋放理論

– 視頻播放：事故與原因的關(guān)系？

– 事故發(fā)生的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原因

? 人的因素

? 物的因素

? 環(huán)境的因素

? 管理的因素

– 習(xí)慣性違章的主要表現(xiàn)形式

– 員工違章作業(yè)行為不安全心理解剖

? 討論：違章與人的不安全行為之間是什么關(guān)系？

? 人因失誤－誰之過

? 主動性違章心理

? 被動性違章心理

– 個性心理與安全行為

? 需要、動機與安全

? 性格與安全

? 氣質(zhì)與安全

? 能力與安全

– 易致人為失誤的生理心理因素

? 疲勞因素

? 時間因素

? 睡眠、意識覺醒水平與酒精因素

? 社會心理因素