讀歷史，學(xué)溝通

【課程前言】

歷史不是死的，而是活的。歷史是有趣的且發(fā)人深省的。通過閱讀歷史，我們就會發(fā)現(xiàn)：我們在生活中和職場中所經(jīng)歷的一切事情，歷史上都發(fā)生過。只是歷史人物的影響廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們蕓蕓眾生所可比擬的，但道理都是一樣的。這或許正如我們經(jīng)常所說的一句話：一切歷史都是當(dāng)代史。

歷史是一面鏡子，歷史人物的功過是非、興衰成敗早已記載在浩瀚的歷史典籍之中，只是我們奔波于繁忙的俗務(wù)之中，忘記了這面鏡子。古人講的好：以人為鏡，可以知得失；以史為鏡，可以見興替。

中國人的溝通是很有智慧的，也是很有中國特色的，絕對不可以完全參照西方式的溝通模式的，否則就會南轅北轍。中國式的溝通與中國古典文化一脈相承，經(jīng)過幾千年的沉淀，其溝通的語言方式、行為方式具有鮮明的中國文化特質(zhì)。

本課程通過對歷史人物事跡、語言、行為、人際關(guān)系的解讀，并結(jié)合現(xiàn)代職場情況，系統(tǒng)全面的與廣大學(xué)員朋友們一起分享存在我們基因里面的溝通思維、溝通方法、溝通技巧到底有些什么特色。

本課程旨在激起現(xiàn)代職場人士對歷史的興趣，基于這個美好的期盼，課程的講解盡量幽默、風(fēng)趣、通俗并結(jié)合現(xiàn)代職場人生。

【課程對象】

職場人士皆可學(xué)習(xí)

【課程收益】

1. 通過歷史故事的分享，學(xué)習(xí)古人的溝通藝術(shù)

2. 用歷史指導(dǎo)現(xiàn)實，幫助職場人士掌握高效溝通的技巧

3. 幫助職場人士構(gòu)建和諧的職場人際關(guān)系

【課程特色】

1. 純正的歷史

2. 現(xiàn)實的指導(dǎo)

3. 智慧的啟迪

4. 人生的明燈

【授課風(fēng)格】

1. 幽默的語言

2. 趣味的解讀

3. 通俗的手法

【課程時間】

  1-2天

【課程大綱】

第一講 溝通障礙

1. 溝通太過

1) 話說太多

u 楊修、禰衡

2) 頻率太高

u 衛(wèi)靈公與彌子瑕

3) 交淺言深

u 慈安太后與慈禧太后

4) 喧賓奪主

u 韓信

? 視頻觀賞：袁世凱小站練兵

5) 直話直說

u 寇準(zhǔn)與丁謂

6) 空間侵犯

u 霍光與漢宣帝

? 視頻觀賞：朱元璋、湯和、徐達(dá)飯桌座位安排

2. 溝通不及

1) 暗示過多

u 伍舉與楚莊王

? 視頻觀賞：光緒罷免翁同龢

2) 頻率過低

u 韓非

3) 手段單一

u 李斯之死

4) 空間隔離

u 阮籍拆墻辦公

5) 沉默是金

u 周亞夫

6) 正話反說

u 優(yōu)孟哭馬

3. 溝而不通

1) 面子問題

u 關(guān)羽

2) 成見在先

u 劉邦

u 朱元璋

3) 情緒主導(dǎo)

u 羊斟

u 司馬子期

4) 時機不符

u 賈誼

5) 語境不同

u 王導(dǎo)與周伯仁

6) 方法不對

u 晁錯

第二講 溝通心魔

1. 我相

1) 貪欲心

u 梁冀

u 春申君

2) 傲慢心

u 許攸

3) 自私心

u 張禹

2. 人相

1) 攀比心

u 霍顯

2) 嫉妒心

u 須賈

3) 嗔恨心

u 袁盎與晁錯

4) 懷疑心

u 張耳與陳余

3. 眾生相

1) 分別心

u 項羽

2) 是非心

u 趙飛燕、趙合德

4. 壽者相

1) 愚癡心

u 王莽

u 袁紹

2) 恐懼心

u 公孫瓚

第三講 溝通原則

1. 溝通三大道

1) 忠恕之道

2) 絜矩之道

3) 中庸之道

u 孔子

u 庾亮

2. 溝通三法則

1) 行有不得，反求諸己

2) 己所不欲，勿施于人

3) 己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人

u 范仲淹

u 杜甫

第四講 溝通角色

1. 往上溝通要有膽識

1) 竭誠其事，全力以赴

u 蕭何

u 諸葛亮

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2) 見得思義，見危授命

u 范蠡

u 曾國藩

u 譚嗣同

3) 謹(jǐn)言慎行，腳踏實地

u 衛(wèi)青

u 邴吉

4) 將順其美，匡救其過

u 箕子、比干、微子

u 魏征

5) 進(jìn)德修業(yè)，取信于上

u 呂蒙

2. 往下溝通要有心情

1) 簡在帝心，允執(zhí)其中

u 大舜

u 漢文帝

2) 虛懷若谷，謙以下人

u 劉邦

u 曹操

3) 從諫如流，廣開言路

u 唐太宗

4) 賞罰分明，舉賢任能

u 漢武帝

? 視頻觀賞：漢武帝四路大軍征伐匈奴

u 康熙

? 視頻觀賞：康熙皇帝賞罰分明

5) 正己化人，言行合一

u 大舜

u 薄太后

? 視頻觀賞：薄太后與孫兒漢景帝一起受過

6) 同體大悲，與民同樂

u 周文王

3. 水平溝通要有肺腑

1) 周而不比，群而不黨

u 楊震

2) 和而不同，同而不斥

u 張安世

3) 見賢思齊，薦賢于上

u 百里奚與蹇叔

u 鮑叔牙與管仲

4) 親如兄弟，相敬如賓

u 廉頗與藺相如

u 陳重與雷義

第五講 溝通性格

1. 孔雀型

u 乾隆

2. 老虎型

u 朱元璋

3. 考拉型

u 孫權(quán)

4. 貓頭鷹

u 諸葛亮

5. 變色龍

u 劉邦

第六講 溝通方式

1. 語言溝通

u 馮諼與孟嘗君

u 長孫皇后

u 佛印與蘇東坡

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2. 非語言溝通

u 信陵君與侯贏

u 黃石公與張良

u 高陽酒徒酈食其

u 范雎與秦昭襄王

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第七講：溝通流程

1. 經(jīng)典溝通六步曲

1) 分析當(dāng)前的整體情況

2) 溝通對象目前遭遇的不便與痛苦

3) 已有策略對溝通對象的痛點無能為力

4) 該我出場解決并撫慰溝通對象的痛苦

5) 我的策略超越了溝通對象的訴求

6) 隱蔽的實現(xiàn)我的目的

2. 古代經(jīng)典溝通范例

u 子貢

u 蘇秦

u 張儀

u 范雎

備注：五千年華夏歷史浩如煙海，課件中的歷史故事只是范例，王澤仁老師每次授課歷史故事都會更新20%左右，以保持課程的故事新鮮感。

【課堂建議】

1. 不遲到，不隨意走動，非重要電話不接聽，手機靜音或關(guān)機

2. 所有俗務(wù)之心都放心，有緣相聚一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)德修業(yè)

3. 課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學(xué)習(xí)者、分享者