研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)高級實務(wù)

課程背景

強(qiáng)大的研發(fā)實力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的核心競爭力之一，而一支訓(xùn)練有素、不斷進(jìn)取的職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊對企業(yè)來說是彌足珍貴的。我們可喜的看到，很多企業(yè)已經(jīng)意識到研發(fā)團(tuán)隊的重要性，并且在研發(fā)流程體系建立、研發(fā)管理變革、研發(fā)人員培養(yǎng)等方面進(jìn)行了巨大投入，以期提升研發(fā)整體水平來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而結(jié)果卻往往沒有達(dá)到理想的效果：其中固然需要時間進(jìn)行吸收、積累方能獲得提升，但研發(fā)人員缺乏必要的職業(yè)素養(yǎng)卻是另一個不可忽略的重要原因。“有道無術(shù),術(shù)尚可求,有術(shù)無道,止于術(shù)”，如果沒有正確的思想意識去指導(dǎo)實際工作，任何變革和優(yōu)化就會事倍功半、甚至無功而返。 什么是當(dāng)代研發(fā)人員必備的職業(yè)素質(zhì)？日本著名管理學(xué)家大前研一在他的扛鼎之作——《專業(yè)主義》中如此寫到：“專家要控制自己的情感，并靠理性而行動；他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識、技能以及較強(qiáng)的倫理觀念，而且無一例外的以顧客為第一位、具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。”為了適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，研發(fā)人員僅僅具有突出的專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要樹立以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新意識、對客戶閉環(huán)管理的流程意識等等的研發(fā)領(lǐng)域職業(yè)化意識。本課程內(nèi)容完整覆蓋了業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)對研發(fā)人員職業(yè)化素養(yǎng)方面的基本要求，包括研發(fā)人員創(chuàng)新意識、市場意識、質(zhì)量意識、計劃意識、成本意識、保密意識、團(tuán)隊意識、溝通管理和時間管理，以及研發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化意識等。 很多曾經(jīng)受到培訓(xùn)的研發(fā)人員對種種職業(yè)意識已經(jīng)“了如指掌”，但在工作實踐中依然“我行我素”，實際上這些正確思想僅僅停留在口頭，尚未在其心目中獲得真正的位置。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，本課程省去了泛泛的概念和理論，通過對研發(fā)領(lǐng)域典型案例的分析和點評，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思考，樹立正確的職業(yè)意識，以指導(dǎo)實際工作，“以道御術(shù)”，快速提高學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，為建立職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊奠定堅實的基礎(chǔ)。

課程目標(biāo)

分享講師長期優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理實踐經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)實踐的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵及其提升方法； 通過對研發(fā)實踐中典型案例的分析和演練，引導(dǎo)學(xué)員深入思考并樹立正確的職業(yè)意識，啟發(fā)學(xué)員解決工作實踐中的問題和困惑； 掌握研發(fā)人員必備的職業(yè)意識，從整體上提高學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)； 理解研發(fā)人員的勝任素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展通道，為進(jìn)一步的職業(yè)進(jìn)階奠定基礎(chǔ)；

課程大綱

一、綜述：研發(fā)人員能力素質(zhì)要求

1. 產(chǎn)品開發(fā)體系對研發(fā)人員的素質(zhì)要求

2. 什么是研發(fā)人員的職業(yè)化

3. 研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的主要特征

4. 研發(fā)人員必備的核心能力

5. 優(yōu)秀研發(fā)人員必備職業(yè)意識和心態(tài)

6. 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的職業(yè)化意識

二、研發(fā)人員必備職業(yè)意識

1. 責(zé)任意識

a) 認(rèn)識企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系

b) 研發(fā)人員如何理解企業(yè)文化的認(rèn)知與適應(yīng)

c) 責(zé)任意識的細(xì)節(jié)體現(xiàn)

2. 市場意識

a) 關(guān)注市場是保證產(chǎn)品生命力的保障：產(chǎn)品（市場）敗因分析

b) 市場、銷售、研發(fā)的辯證關(guān)系：正確的市場意識（案例：刻骨銘心的頒獎儀式、成也蕭何敗也蕭何）

c) 案例分析：避免閉門造車

d) 總結(jié)：以市場為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的典范（案例）

e) 以市場為導(dǎo)向開展產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)秀實踐

i. 針對不同細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃

ii. 高效產(chǎn)品規(guī)劃與定義的基礎(chǔ)：市場需求管理流程（視頻）

iii. 全面定義市場需求：$APPEALS工具

iv. 認(rèn)識產(chǎn)品包：外部需求VS內(nèi)部需求

v. 上兵伐謀：以業(yè)務(wù)策劃獲得市場成功（案例：如何**業(yè)務(wù)策劃達(dá)到以蛇吞象）

vi. 市場相關(guān)活動在開發(fā)過程中同步展開（流程/檢查表）

3. 研發(fā)人員的創(chuàng)新意識

a) 案例：“靈光乍現(xiàn)”的創(chuàng)意（體會創(chuàng)新的連續(xù)性、繼承性）

b) 產(chǎn)品創(chuàng)新與市場意識關(guān)系：我們需要怎樣的創(chuàng)新（案例：如何看待“技術(shù)情結(jié)”）

c) 創(chuàng)新的范圍：僅僅產(chǎn)品研發(fā)算是創(chuàng)新嗎？

d) 典型的創(chuàng)造性思維方式（案例）

e) 在高科技企業(yè)中如何實施產(chǎn)品創(chuàng)新

i. 選擇創(chuàng)新佳切入的時機(jī)（案例：跨越裂谷）

ii. 利用差異化提高創(chuàng)新的成功率（案例）

iii. 創(chuàng)新的利器：逆向工程

iv. 放大技術(shù)創(chuàng)新的效益，降低技術(shù)不成熟的負(fù)面影響（預(yù)研機(jī)制、企業(yè)研究院）

f) 激發(fā)創(chuàng)意的方法（優(yōu)秀實踐分享）

4. 研發(fā)人員的流程意識

a) 沙盤演練：體會流程是什么、流程優(yōu)化的意義

b) 案例分析：為什么“黑貓白貓，找到耗子就是好貓”是不夠的？

c) 正確理解流程：規(guī)范的做事方法、經(jīng)驗的積累、提高整體運(yùn)作效率（案例：從零缺陷到百分之百缺陷、研發(fā)“渡河”）

d) 不同層次的關(guān)注要點：從全流程到技術(shù)細(xì)節(jié)（我們需要怎樣的研發(fā)流程、研發(fā)流程體系）

e) 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系：流程項目化與項目流程化

f) 項目經(jīng)理（SE）如何高效運(yùn)用流程：提高研發(fā)效率、增加項目控制力度（案例：不喜歡寫文檔的工程師、流程的僵化、優(yōu)化與固化）

g) 流程實例：如何進(jìn)行流程裁剪（體會在規(guī)范與效率之間保持平衡）

h) 改進(jìn)責(zé)任人：流程優(yōu)化“俱樂部”的成員構(gòu)成

i) 案例：如何在項目組（部門）內(nèi)部推行新的流程

5. 研發(fā)人員的質(zhì)量意識

a) 質(zhì)量與需求（規(guī)格）的關(guān)系

b) 研發(fā)活動中如何量化和減少質(zhì)量成本 

c) 處理質(zhì)量、流程與進(jìn)度績效的矛盾（案例：如何看待客戶測試的問題）

d) 質(zhì)量控制手段

i. 評審：有效評審點特征、評審講師的選擇與講師池建設(shè)、技術(shù)評審與決策評審的區(qū)別

ii. 測試：測試策略的選擇（提高測試效率）、化解測試與研發(fā)的矛盾、產(chǎn)品測試與制造系統(tǒng)驗證

iii. 為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段

e) 質(zhì)量保證

i. QA職責(zé)、配比、任職要求

ii. QA與PM的權(quán)利劃分（情景案例分析）

iii. QA的典型活動：如何真正幫助項目團(tuán)隊

f) 為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段

6. 研發(fā)人員的成本意識

a) 案例分析：利潤為什么會下降（體會成本控制對利潤的作用）

b) 案例分析：我們需要將產(chǎn)品做得足夠便宜嗎？（體會價值工程）

c) 流程規(guī)范：產(chǎn)品研發(fā)過程中如何控制目標(biāo)成本（在設(shè)計中構(gòu)建成本）

d) 產(chǎn)品全生命周期成本模型

e) 研討：在研發(fā)工作中如何降低成本？

7. 研發(fā)人員的團(tuán)隊意識

a) PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊）的典型構(gòu)成、關(guān)鍵角色

b) 演練：共贏（體會團(tuán)隊合作意識）

c) 如何快速打造高效團(tuán)隊：團(tuán)隊成長各階段的特點與工作要點（案例：新員工的困惑等）

d) 案例：獲得團(tuán)隊中的影響力（根據(jù)特點增強(qiáng)自己的影響力）

e) 案例：跨項目資源沖突、質(zhì)量回溯到責(zé)任人、技術(shù)方案各執(zhí)一詞等（體會沖突的不同處理方法）

三、研發(fā)人員的關(guān)鍵勝任素質(zhì)

1. 成就動機(jī)/目標(biāo)導(dǎo)向

a) 成就動機(jī)在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)

b) 如何使用成就動機(jī)進(jìn)行有效激勵？

2. 主動性

a) 何為主動性？（工作主動性、主動溝通、主動交流、主動尋找資源……）

b) 主動性的不同層次及表現(xiàn)

c) 為何要主動承擔(dān)？

3. 堅韌性

a) 研發(fā)人員堅韌性的層次及表現(xiàn)

b) 如何提升堅韌性

四、研發(fā)人員的職業(yè)化心態(tài)

1. 積極主動的心態(tài)

2. 感恩的心態(tài)

3. 務(wù)實的心態(tài)

4. 責(zé)任感與使命感

五、研發(fā)人員的職業(yè)化技能

1. 什么是正確的工作習(xí)慣

2. 如何更好更快的完成任務(wù)

3. 工作的計劃與控制

a) 案例分析：羅文能將信送到加西亞手中嗎（體會計劃與控制的意義）

b) 案例分析：項目真的有“后期限”嗎（體會項目邊界、制定計劃的基礎(chǔ)）

c) 案例分析：計劃不如變化快，為何需要計劃？

d) 如何制定切實可行的計劃：計劃的全要素、計劃與估計、估計的主要方法、計劃制定的基礎(chǔ)與工具、容易忽略的活動、計劃的調(diào)整方法、欲速不達(dá)與占滿時間（體會計劃的適宜的緊張程度）

e) 如何向公司高層、客戶申請合理的資源和環(huán)境

f) 項目監(jiān)控：計劃與監(jiān)控的關(guān)系、監(jiān)控什么、監(jiān)控點主要手段

g) 計劃（監(jiān)控）延期，如何應(yīng)對

h) 研討：如何提升研發(fā)團(tuán)隊運(yùn)作效率（可在項目的進(jìn)度、資源、質(zhì)量等方面獲益）

4. 如何進(jìn)行有效的時間管理

5. 研發(fā)的溝通管理

a) 案例：一次失敗溝通帶來的啟示（體會技術(shù)人員溝通的重要性、典型缺陷以及規(guī)避方式）

b) 研發(fā)活動中主要的溝通需求

c) 游戲演練：體驗三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，信息共享，結(jié)果反饋等

d) 有效溝通：模式、步驟、方法

i. 案例：應(yīng)對扯皮會議

ii. 如何靈活采用各種溝通方式

iii. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通：領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點、方法、技巧、向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具

iv. 案例分析：如何向公司高層申請合理的資源和環(huán)境、應(yīng)對人力資源搶占

v. 與下屬的溝通：如何有效傳遞的信息、一對一溝通、培養(yǎng)傾聽的習(xí)慣

vi. 案例分析：分配任務(wù)時遭到下屬婉拒，怎么辦

vii. 跨部門溝通（橫向）：分析利益訴求、使用三種“鏡頭”、如何進(jìn)行“交換”

viii. 案例分析：是否溝通總是可以解決問題？

e) 與不同風(fēng)格的人共事：風(fēng)格分析、應(yīng)對策略、自我調(diào)整

六、研發(fā)人員的職業(yè)規(guī)劃

1. 研發(fā)人員的職業(yè)進(jìn)階：技術(shù)講師/系統(tǒng)工程師、項目/產(chǎn)品經(jīng)理、職能部門經(jīng)理等

2. 如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

1) 自知之明：一切從認(rèn)識自己開始

2) 知己知彼：了解外部與內(nèi)部環(huán)境

3) 選擇策略：藍(lán)海戰(zhàn)略、壓強(qiáng)原則、有所為與有所不為、。。。。。。

4) 精確制導(dǎo)：分布實施、不斷修正、。。。。。。

3. 職業(yè)生涯中的常見問題

1) 郁悶的職業(yè)枯竭

2) 原地踏步與溫水煮青蛙

3) 一屋不掃，何以掃天下

4) 職業(yè)圍城

4. 從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)變