一、培訓(xùn)目的

培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的問(wèn)題達(dá)成高度共識(shí)，通過(guò)分析造成公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率存在問(wèn)題的深層原因，理解公司需要提升運(yùn)營(yíng)管理能力的必要性和緊迫性，同時(shí)對(duì)開展這項(xiàng)工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。

二、培訓(xùn)對(duì)象

集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)時(shí)間

1~2天

四、主要內(nèi)容

什么是運(yùn)營(yíng)管理體系

為什么要建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系

集團(tuán)規(guī)模企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控的需要

企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的需要

戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）

【案例】這些曾經(jīng)的標(biāo)王公司為什么紛紛倒下？

運(yùn)營(yíng)管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系

企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼

平衡計(jì)分卡原理及其戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)管理中的應(yīng)用

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)是基礎(chǔ)課關(guān)鍵

【案例】華為的DSTE流程

運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)就是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，也是管理平臺(tái)與機(jī)制建設(shè)

什么是執(zhí)行力

什么是管理機(jī)制（平臺(tái)）建設(shè)

【案例】某公司流程執(zhí)行問(wèn)題分析

運(yùn)營(yíng)管理體系就是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控體系

集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的成員構(gòu)成（CXO與GPO）

集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的決策支持機(jī)構(gòu)（各業(yè)務(wù)和職能管理專業(yè)委員會(huì)）

集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)和CEO的秘書機(jī)構(gòu)

集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的組織架構(gòu)

【案例】某公司集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的組織架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)管理體系的構(gòu)成要素

APQC的流程分類框架與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的過(guò)程要素

業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素

營(yíng)銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈（采購(gòu)與制造）、服務(wù)

業(yè)務(wù)管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系

【案例】某公司的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)

職能管理體系的構(gòu)成要素

組織與人力資源、流程與IT、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化、綜合事務(wù)與外部關(guān)系

職能管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系

【案例】某公司的流程管理體系建設(shè)

職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系

運(yùn)營(yíng)管理體系與ISO9001、27001等管理體系之間的關(guān)系

ISO9001、27001等管理體系的本質(zhì)

運(yùn)營(yíng)管理體系的融合管理

【案例】某公司運(yùn)營(yíng)管理體系與ISO等標(biāo)準(zhǔn)管理體系的融合

運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)

運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)是一個(gè)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程

管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單與模板

內(nèi)審、外審、管理評(píng)審

【案例】某公司的管理評(píng)審實(shí)踐

流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的核心要素

流程管理及其目的

流程管理對(duì)業(yè)務(wù)與職能管理的核心支撐作用

企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)（頂層設(shè)計(jì)）

【案例】某公司的流程架構(gòu)與GPO制度建設(shè)

運(yùn)營(yíng)管理體系變革與管理

以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的方式開展變革

變革管理的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的路徑

變革管理

【案例】某公司的平臺(tái)能力建設(shè)項(xiàng)目管理