客戶心理分析與隱性溝通談判技巧

導(dǎo)入篇—口才溯源

2 銷售的本質(zhì)？

2 銷售口才導(dǎo)致不同客戶反應(yīng)

2 口才類型與口才提升的方法

客戶心理篇—攻心為上

2 人性才是一切的關(guān)鍵

2 客戶心理的八大隱性需求

2 如何掌握客戶的潛在心理要求

2 高溝通智慧

2 隱性說(shuō)服技巧遵循的途徑

隱性溝通五大法寶

技巧一：絕對(duì)“主導(dǎo)”——掌控溝通話題與談判方向

1. “主導(dǎo)”定義

2. “主導(dǎo)”銷售溝通的策略

3. “主導(dǎo)”實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例與話術(shù)應(yīng)對(duì)模板

4. 高效的建議與指導(dǎo)成交策略

技巧二：隱秘“迎合”——?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通與成交氛圍

1. “迎合”定義

2. “迎合”銷售溝通的模板

3. “迎合”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通途徑

4. “迎合”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例

5. 如何贏得認(rèn)同

6. 客戶推進(jìn)情感的時(shí)機(jī)分析

隱性溝通五大法寶

技巧三：舒服“墊子”——無(wú)聲過(guò)渡中施加影響

1. “墊子”定義

2. “墊子”銷售口才策略

3. “墊子”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)口才秘笈

4. “墊子”實(shí)戰(zhàn)溝通語(yǔ)言案例

5. 競(jìng)品異議處理成功方法

技巧四：巧妙“打岔”——巧妙打岔凸顯自我

1. “打岔”定義

2. “打岔”銷售溝通的三大策略

3. “打岔”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通話術(shù)應(yīng)用

4. “打岔”實(shí)戰(zhàn)溝通語(yǔ)言案例

技巧五：主動(dòng)“制約”——制約思維優(yōu)勢(shì)成交

1. “制約”定義

2. “制約”銷售溝通的策略

3. “制約”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例

4. 話術(shù)應(yīng)對(duì)模板演練

視頻案例

隱性互動(dòng)溝通技巧：成功銷售八大招式

招式一、相：如何看出客戶的需求和實(shí)力。

招式二、觸：如何成功接觸客戶。

招式三、問(wèn)：一問(wèn)引興趣，三問(wèn)得需求。

招式四、講：產(chǎn)品推介如何順?biāo)浦邸?/span>

招式五、答：變客戶疑問(wèn)為賣點(diǎn)的方法。

招式六、切：鎖定需求重點(diǎn)推薦的要領(lǐng)。

招式七、幫：幫助客戶下決心的技巧。

招式八、訪：讓客戶幫助銷售。