總經理、副總經理、總監等企業業高管以及部門經理等部門負責人
【課程背景】
在企業的所有資源中，人力資源是構成企業核心競爭力的關鍵戰略性資源。管理的本質就是管好人，凡是有組織、有人的地方就會存在人力資源管理。
人力資源管理絕不僅僅是人力資源部門的事，作為企業的各級管理者，其部門內部的日常人力資源管理工作已經成為其管理職能的重要組成部分，是其不可或缺的一項重要工作。現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀職業經理人必備的素質，是衡量一名職業經理人綜合管理能力的重要指標。
人力資源管理從來沒有向今天這樣，得到企業、社會、個人的廣泛而高度的重視。據人力資源專家調查：如果中高層管理者能夠懂得人力資源管理，企業的綜合效益將會提高40％。企業要想生存、發展、壯大就必須擁有一批懂得人力資源管理的高素質人才；個人的職業生涯要想取得長足、持續的發展，就必須提升自己的人力資源管理能力。
本課程在參考、總結黃老師在企業的實際高管經營的基礎上，并結合多年的企業咨詢、培訓經驗，融合了課堂講授、現場演練、互動游戲、案例分析、角色扮演、情景模擬、視頻播放、小組討論、現場答疑等多種手法，幫助參訓人員全面提升人力資源管理管理能力。
【課程收益】
通過本課程將獲得：
本課程旨在幫助各級管理者認識到人力資源管理的重要性，了解日常人力資源管理的基本模塊、理念、原理、方法，建立起“非人力資源經理才是真正的人力資源管理者”的思維，提升人力資源管理能力，發揮好各級管理者的人力資源管理作用。
【課程大綱】
引言：如何看待人力資源管理？
部門經理和人力資源的管理是什么？
第一單元 人力資源管理角色與定義
1. 什么是人力資源管理？
2. 新環境下的人力資源管理角色與責任
3. 部門經理在人力資源管理過程中的角色與責任
4. 人力資源管理中的職責分擔
5. 人力資源管理的素質模型
【互動研討】
第二單元 管理干部人力資源管理內涵
1. “選人”與企業文化的關系
2. “用人”與部門績效的關系
3. “育人”與部門職責的關系
4. “留人”與員工職業發展的關系
【互動研討】
第三單元 人力資源管理技能之——識人技術
1. 優秀員工的能力素質模型：技能-素質-動機
2. 勝任力模型與高績效產出的關系
3. 優秀員工的專業素質：管理、銷售、技術；
4. 能力素質的識別
5. 識人技術在招聘中的應用訓練
6. 識人技術在員工培養中的應用訓練
【互動案例】
第四單元 識人技術應用——識別新人，引進人才
1. 招聘苦惱與面試常見的誤區
2. 直線經理和人力資源部的招聘分工
3. 研討：了解應聘者價值觀
4. 讀懂人心，吸引人才：我懂你
5. 模擬演練:誰是最優秀的面試官?
【互動研討】吸引人才一定要靠薪水嗎？
第五單元 人力資源管理技能之——用人技術
1. 部門職能分配的技術
2. 崗位職責匹配的技術
3. 如何制定任職資格標準
4. 目標管理
5. 績效輔導
6. 績效評估
7. 有效授權
【互動案例】
第六單元 用人技術應用——合理分工，績效考核
1. 績效管理到底管什么
1) 團隊定位與關鍵績效指標
2) 過程與結果管理
3) 直線經理和人力資源部的績效管理分工
4) 管理的茶壺效應
2. 績效反饋
1) 三類績效反饋的技巧
2) 績效反饋的原則
3) 績效面談
【互動案例】
第七單元 人力資源管理技能之——育人技術
1. 直線經理的培訓職能；
2. 直線經理的教練輔導職能；
3. 如何輔導員工的態度；
4. 如何輔導員工的情緒；
5. 如何輔導員工的行為；
【互動案例】
第八單元 育人技術應用——細心認真，輔導到位
1. 四種情形下的員工在工作輔導上有何不同
2. 三種輔助類型應用
3. 部屬輔導技巧
1) 輔導式
2) 教練式輔導
4. 其他輔導方法
【互動案例】
第九單元 人力資源管理技能之——留人技術
1. 部門人員盤點與替換規劃
2. 激勵的3P模型：崗位、能力、業績
3. 中層激勵下屬的方式：表揚、批評、非物質激勵
4. 員工離職訪談
【互動案例】
第十單元 留人技術應用——激勵到位，留人留心
1. 為什么要激勵
1) 激發下屬工作動力的關鍵
2) 找到下屬工作動力“源”
【互動研討】
2. 經理能夠使用的激勵方法
1) 討論：你的激勵方法是什么？
2) 經理能夠使用的激勵方法
3) 值得借鑒的做法
3. 激發下屬工作動力的四項建議
1) 明確要求和標準
2) 培養工作成就感
3) 關注個人情況
4) 促進個人進步
4. 激勵的策略
1) 適時激勵
2) 適度激勵
3) 激勵要公平
【互動練習】
第十一單元 卓越管理干部人力資源管理技能提升修煉
1. 人才規劃與人才培養
2. 部門規范與評估指標
3. 贏得員工的信任
4. 對員工的未來負責。
現場互動：答疑。
以上內容，均可針對企業的具體需求進行調整。
