跨文化溝通與涉外禮儀

課程大綱

一、文化的溝通與理解方式

   國家文化差異的特點(diǎn)

   企業(yè)文化差異的特性

組織文化差異的特色

二、跨文化溝通障礙的原因在哪？

   語言差異的故事-無法溝通

信仰差異的故事--無法理解

民族差異的故事--無法體會

情境文化差異的故事--無法融合

三、外國人眼中的中國和中國人眼中的外國

  土豪的中國還是窮困的中國？

瑞士盧塞恩買手表的故事；

巴黎老佛爺?shù)墓适?/p>

   科倫坡當(dāng)?shù)靥厣宛^的故事；

美國教授眼中的中國是什么樣的？

四、跨文化溝通失敗案例故事

  巴布亞新幾內(nèi)亞和毛利人修建公路的故事

  巴勒斯坦和以色列多年矛盾沖突的原因是啥？

  波蘭A2高速公路為什么會虧十幾億？

  津巴布韋黑人工人為什么罵中國老板黑心？

  緬甸密松的水壩為什么再也修不起來？

五、跨文化溝通成功案例故事

  印度尼西亞牛根生賣冰棍的故事

  斯里蘭卡的工人是怎么出去開中餐館的？

  柬埔寨吳哥窟的人民為什么對中國那么友好？

  支付寶為什么幾十個國家可以使用？

六、各國風(fēng)俗習(xí)慣與禮儀的差異

基 督教國家的故事

伊斯蘭教國家的故事

佛教國家的故事

美食習(xí)俗

交往習(xí)俗

七、跨文化溝通的解決方案

尊重原則

平等原則

屬地原則

適度原則