創(chuàng)新思維之問題分析和解決

【課程背景】

黨的十八大以來，習近平總書記一直要求堅持創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新思維能力。2018年3月，在參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團審議時指出：“發(fā)展是第一要務，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力。”總書記之所以多次反復強調(diào)“創(chuàng)新是第一動力”，是因為只有通過創(chuàng)新才能解決深層次的矛盾和問題，從根本上推動經(jīng)濟社會發(fā)展。

隨著社會主義市場經(jīng)濟的逐步完善，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈。在企業(yè)的發(fā)展過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的矛盾和問題。以下這些問題就不得不引發(fā)我們進行深思：

企業(yè)發(fā)展過程中為什么會經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和問題？

問題的底層邏輯是什么？

出現(xiàn)問題該如何應對？

為什么有的人面對問題會束手無策？而有的人總能輕松解決？

面對存在的各種問題，企業(yè)和員工都要積極尋找解決方案。企業(yè)要學會優(yōu)化管理，提高效率，加強技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，提高企業(yè)的競爭力。員工也要不斷學習、強化自己的各項基本素質(zhì)，從而提升自己分析、解決問題的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

分析和解決問題就要求我們坦然面對問題并細致地觀察問題，從而發(fā)現(xiàn)問題的核心邏輯。這就需要我們跳出傳統(tǒng)思維的框架，大膽提出新的假設和想法，通過不同的思維視角去審視和解決問題，提升自己的創(chuàng)新思維能力。

什么是創(chuàng)新思維？

創(chuàng)新思維的終極目標是什么？

創(chuàng)新思維有哪些呈現(xiàn)形式？

如何提升創(chuàng)新思維能力？

如何應用創(chuàng)新思維分析和解決實際問題？

為了更好地理解和解決企業(yè)中的復雜問題，需要培養(yǎng)人們的創(chuàng)新思維和分析解決問題的能力。

創(chuàng)新思維已經(jīng)成為人們必備的一項重要技能，它能夠產(chǎn)生新的想法和視角，從而幫助人們更有效地理解和解決問題。

本課程將通過探討創(chuàng)新的規(guī)律以及創(chuàng)新方法、影響創(chuàng)新的思維模式、如何應用創(chuàng)新思維分析和解決企業(yè)中遇到的各種矛盾和問題，以達到提升企業(yè)整體競爭力的目的。

【課程收益】

? 問題是不可避免的，樹立應對各種問題的決心

? 了解問題產(chǎn)生的基本邏輯，直面工作中遇到的各種復雜問題

? 了解創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的潛在邏輯關系，提升對問題導向型創(chuàng)新的認知水平

? 了解束縛個人創(chuàng)新的思維方式，擺脫影響問題解決的思維陷阱

? 學習創(chuàng)新思維的方法和技巧，提升個體分析和解決問題的能力

? 學會如何應用創(chuàng)新思維分析和解決工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問題

【課程特色】

? 深入淺出又不乏風趣幽默，課堂感受好

? 聽之有用，用之有效，實用性高

? 結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實，采用引導式互動教學，激發(fā)興趣、引起共鳴，現(xiàn)實意義大

? 激發(fā)員工創(chuàng)新潛力，增強其主動創(chuàng)新的意愿，啟發(fā)性強

? 覆蓋范圍大、創(chuàng)新點多，適合不同行業(yè)，普適性廣

【課程對象】員工、中高層管理人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

引題

一道面試題及思考：

? 思維為什么重要？

? 看似不相關的事物之間存在什么邏輯關系？

? 如何用不同的思維視角解決遇到的新問題？

一、創(chuàng)新難嗎？

1、什么是創(chuàng)新？

? 兩面論（難VS不難  好VS不好）

2、個體創(chuàng)新的驅(qū)動力

? 刺激

? 個人意愿

? 創(chuàng)新習慣

3，創(chuàng)新的表現(xiàn)形式

? 優(yōu)化式創(chuàng)新

? 組合式創(chuàng)新

? 顛覆型創(chuàng)新

二、創(chuàng)新與創(chuàng)新思維

1、需求是創(chuàng)新的源動力

? 需求的分類

? 需求如何被發(fā)現(xiàn)

? 需求如何引導創(chuàng)新

2、創(chuàng)新無法超越個人的認知水平

? 學習，個人提升的永動機（提高個人認知水平）

? 創(chuàng)新與技能水平相匹配

3、借鑒是創(chuàng)新的基本組成部分

? 借鑒與抄襲

? 超越與改變

4、創(chuàng)新的邊界

? 時間邊界

? 空間邊界

? 思維邊界

5、創(chuàng)新思維是一種思維方式嗎？

? 什么是創(chuàng)新思維

? 創(chuàng)新思維的終極目標什么

? 創(chuàng)新思維如何養(yǎng)成

三、問題是如何產(chǎn)生的？

1、什么是問題？

? 要求回答或解釋的題目

? 指需要解決的矛盾或要弄清楚的疑難等

? 關鍵；重要之點

? 指事故或毛病

2、企業(yè)中問題產(chǎn)生的原因

? 沖突

? 資源

? 信息偏差

? 發(fā)展

3、問題的本質(zhì)

? 期望與現(xiàn)實

? 問題矩陣

? 案例：問題分析 -幸存者偏差

4、如何發(fā)現(xiàn)問題

? 問題的分類

? 發(fā)現(xiàn)問題的方法（預測法、分析法、調(diào)研法、檢查法）

5、問題分析與解決

? 問題分析的方法

? 問題解決的流程

四、束縛問題解決的思維方式有哪些？

1、慣性思維

? 習慣的分類

? 如何建立新習慣：習慣的回路（都希格）

? 慣性思維的水錘效應

? 慣性思維為什么不利于分析和解決問題？

? 案例：鳥籠模式

2、二元思維VS灰色哲學（華為任正非提出）

? 工作中常見的矛盾

? 常見的矛盾處理方式

? 如何正確處理矛盾和沖突

? 華為的灰色哲學（混沌理論）

? 案例：格力與奧克斯之爭

3、外部驅(qū)動VS內(nèi)部驅(qū)動

? 外驅(qū)力和內(nèi)驅(qū)力的區(qū)別

? 外力可期、可借，但不能絕對依賴

? 如何借助外力

? 案例：巴菲特的午餐

4、換位思維的陷阱

? 癩蛤蟆之辯

? 美國哲學家托馬斯?內(nèi)格爾的世紀之問：成為一只蝙蝠會是一種什么體驗？

? 換位思維是一種非現(xiàn)實的理想狀態(tài)

5、來自直覺的欺騙

? 直覺是如何產(chǎn)生的？

? 首因效應

? 直覺的騙局

五、促進問題解決的思維方式有哪些？

1、不要忽視靈感

? 靈感是如何產(chǎn)生的？

? 靈感有什么特點

? 靈感如何實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化：FACT模型 

? 案例：靈感幫助阿基米德解決了難題

2、反芻——讓問題遁形

? 反芻的底層邏輯

? 耶魯大學心理學教授蘇姍·諾倫·霍克西瑪?shù)摹胺雌c思維“VS我的”反芻思維“

? 反芻思維在工作中的實際運用：TRSP模型 

? 案例：任正非的反芻智慧《燒不死的鳥是鳳凰，在自我批判中成長》

3、解決復雜問題的蛛網(wǎng)模型

? 自然界的奇跡：蜘蛛網(wǎng)

? 蛛網(wǎng)思維及其特點

? 蛛網(wǎng)模型

? 案例討論

4、營銷思維的問題解決之道

? 畢加索的成名之路

? 突破傳統(tǒng)，建立新的營銷認知

? 如何營銷自己？（現(xiàn)實案例：說服、上下級博弈、總結(jié)報告等）

5、找到痛點就找到了問題解決之門的鑰匙

? 阿克琉斯之踵

? 企業(yè)永遠需要重視消費者抱怨：抱怨的分類及其隱藏的痛點

? 痛點法則

? 案例：孫子兵法中的那些問題解決方法

6、大自然教你如何解決問題

? 魯班和鋸子 互聯(lián)網(wǎng)和平行空間

? 斯蒂爾的仿生學和老子的仿生學

? 案例：魔術(shù)貼解決了什么問題？ 

7、如何應用逆向思維解決問題？

? 司馬光砸缸的邏輯關系是什么？

? 逆向思維的應用場景

? 案例討論：用逆向分析法為曹操解決稱大象的問題

六、問題解決的有效方法與工具

1、馬斯克的第一性原理

? 為什么原理

? 為什么背后的為什么

? 本質(zhì)反推

2、頭腦風暴法

? 頭腦風暴法的八大原則

? 獨奏VS共振

? 優(yōu)點及其局限性

3、奧斯本稽核問題表法

? 問題分析表

? 可能的答案表

? 7個能否

七、案例實操