《情商修煉與壓力管理》

課程背景：
中國(guó)人壽統(tǒng)計(jì)2017年國(guó)人疾病數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中顯示：統(tǒng)計(jì)18到60歲成年人身上最常見(jiàn)的健
康問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，膽囊炎排第一位，胃炎排第二位。醫(yī)生表示，膽囊炎與胃炎的形成與成年
人大多肩負(fù)著重大的生活壓力和工作壓力。
同時(shí)，慢性壓力還會(huì)引發(fā)腸胃的各種癥狀和綜合癥。數(shù)據(jù)顯示，上消化系統(tǒng)疾病預(yù)警
率達(dá)到了25.
5%，這意味著每四個(gè)人中就有一人當(dāng)前或未來(lái)3年內(nèi)會(huì)出現(xiàn)消化系統(tǒng)方面的健康問(wèn)題，可
見(jiàn)腸胃健康已成為很多健康問(wèn)題的源頭。
在中國(guó)，職場(chǎng)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；員工越來(lái)越浮躁，忠誠(chéng)度越來(lái)越低，效率
越來(lái)越低下，抑郁癥患者每年增加1.
3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。提升員工自己的壓力與情緒管理的能力可
以幫助企業(yè)有效解決以上問(wèn)題。“有開(kāi)心的員工，才有滿意的績(jī)效”。
本課程不僅僅提供壓力與情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善
自我意識(shí)，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

課程收益：
● 認(rèn)識(shí)壓力，正確的看待壓力―掌握有效管理自己壓力的方法；
● 認(rèn)識(shí)情緒，覺(jué)察自己的情緒，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒，管理自己的情緒；
● 學(xué)會(huì)覺(jué)察他人的情緒，并能妥善處理他人的情緒―建立和諧、健康、高效的企業(yè)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全天員工
課程方式：結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)到觸覺(jué)全
方位的參與當(dāng)中來(lái)。

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)壓力
一、什么是壓力？
1. 壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒
2. 壓力的來(lái)源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟(jì)、身體、心靈（價(jià)值觀和態(tài)度）
3. 壓力如何產(chǎn)生
壓力源——個(gè)體知覺(jué)——認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)——行為表現(xiàn)
二、壓力導(dǎo)致的結(jié)果
1. 利壓和害壓
2. 壓力影響生理/心理/社會(huì)行為
3. 生活中常見(jiàn)的壓力來(lái)源
4. 工作中常見(jiàn)的壓力來(lái)源
5. 工作場(chǎng)景中的壓力產(chǎn)生：公司期望值與個(gè)人期望值之間的不一致

第二講：如何處理壓力力
一、個(gè)人壓力管理
1. 認(rèn)識(shí)自己的心理防衛(wèi)機(jī)制，核心價(jià)值觀
2. 突發(fā)性情景的壓力處理
二、壓力的處理技巧
1. 問(wèn)題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計(jì)解決方案；直接行動(dòng)。
2. 情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。
3. 放松訓(xùn)練

第三講：壓力抒解的方法與步驟、演練
一、壓力抒解的方法與步驟
1. 確認(rèn)壓力管理方法是否有效
2. 測(cè)量你的方法是否有效
二、你的壓力狀況
1. 角色扮演與情緒疏導(dǎo)

第四講：恒久式壓力管理策略
一、積極心態(tài)——生成你的腦腓加工廠
1. 如何培養(yǎng)積極心態(tài)
2. 與壓力共舞——是壓力同樣也是動(dòng)力
二、減壓從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始
討論：你在工作中和生活中遇到過(guò)哪些困境
案例：殉情的多是高中生
1. 解碼一：一念天堂，一念地獄
2. 解碼二：智慧提升——換角度看問(wèn)題
工具：一個(gè)選擇VS三個(gè)選擇
練習(xí)：換框練習(xí)
三、減壓的精神與物理方法
1. 冥想——身心合一的意念減壓
2. 為什么這么多人愛(ài)上了跑步——有氧運(yùn)動(dòng)令人身心愉悅
3. 堵不如疏——正當(dāng)?shù)陌l(fā)泄有助于健康
4. 身體和靈魂總有一個(gè)在路上——旅行和閱讀

第五講：自我情緒覺(jué)察
一、認(rèn)識(shí)情緒
1. 情緒與情商
2. 什么是情緒，情緒有多少種?
3. 中醫(yī)與情緒
4. 情緒的負(fù)面面意義
互動(dòng)游戲：演技大比拼——踢貓理論
5. 費(fèi)斯汀格效應(yīng)
6. 情緒的正面意義
二、情緒從哪里
案例：多年后，我終于理解了我的父親
1. 是誰(shuí)激怒了我們?
2. 人是激素控制的動(dòng)物
討論：女性為什么比男性更容易得抑郁癥
討論：情緒真的是由外界事物造成的嗎?
3. 激素又是如何產(chǎn)生的
4. 情緒的開(kāi)關(guān)——我們的心智模式
案例：心智模式對(duì)行為與結(jié)果的影響

第六講：自我情緒調(diào)節(jié)
一、情緒管理方法
互動(dòng)：我們通常都是如何處理自己的情緒的
1. 情緒處理不當(dāng)，會(huì)有什么影響呢
二、情緒來(lái)了怎么辦
1. 把情緒說(shuō)出來(lái)
2. 適當(dāng)?shù)呐沤獗葔阂趾?br/>3. 離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或者切換思維
三、別讓情緒積壓
1. 學(xué)會(huì)接納世界的不完美，包括不完美的自己
2. 不要抗拒自己的情緒
3. 看破不看透

第七講：覺(jué)察與處理他人的情緒
一、感知位置法
1. 多身思維——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情緒
2. 無(wú)條件的積極關(guān)注
3. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：傾聽(tīng)本身即是愛(ài)，了解當(dāng)中有醫(yī)治。
二、處理與他人的情緒沖突
1. 同頻——準(zhǔn)確的表達(dá)他人的情緒
2. 共情——真情的告知對(duì)方你理解
3. 抽離——不被對(duì)方的情緒影響到自己的情緒
4. 引導(dǎo)——幫助對(duì)方離開(kāi)當(dāng)下的環(huán)境，幫助對(duì)方切換時(shí)空角
三、如何面對(duì)挑釁者
1. 挑釁者三種特質(zhì)
2. 面對(duì)挑釁者的處理方式四步驟
3. 面對(duì)壓力人物挑釁者的處理方式