對象
總（副）經理、各部門經理、企業中高層主管、決策者
目的
通過本課程學習，幫助學員了解什么是管理者的情商；如何用“情商”來解決實際管理問題；如何培養管理者情商。
內容
課程背景：情商水平已經成為與智商水平同等重要的人才素質，甚至在具體的管理工作中比智商還要重要。“情商”在工作場所中扮演著一個重要的角色，能夠提高生產率和在工作場所中的心理健康水平。它不僅可以增強員工的士氣和提高生產力，為企業獲取更多的業績，而且還可以把賣場變成一個有趣，快樂的場所。
課程大綱：
一、認識領導
1、領導的內涵
2、領導與管理的區別
3、領導與權力
二、領導的四大要素
1、溝通藝術
2、激勵藝術
3、情景領導
4、授權
三、領導的自我修煉
1、平衡的目標體系
2、寧靜的內心世界
3、和諧的人際關系
4、時間管理
四、授權的藝術
1、信任是授權的基礎
2、授權的原則
3、合理授權的方法
4、授權應注意的問題
5、怎樣防止下級越權
六、企業的凝聚力
培訓時間：1天（6小時）
建議人數：50人
培訓地點：企業自選
課程形式：講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論- 案例分析 - 練習
（本課程大綱僅做大致內容參考，如有培訓需要請與助理聯系）
