主講課程
- 廳堂營銷能力提升訓練營
- 營銷技能
- 課程目標：1、讓學員掌握銀行大堂營銷開口技巧和營銷話術設計方法；2、熟知現(xiàn)階段聯(lián)社主推產(chǎn)品的特點做到熟練應用產(chǎn)品營銷話術并通過考核（包括：產(chǎn)品知識書面考試、營銷話術一對一通關考核）3、了解各類營銷工具的使用方法、客戶購買異議的處理方法、各類客戶性格特點及銷售注意點。4、掌握客戶維護的方法和技巧課程時間：2天課程大綱:第一模塊優(yōu)質(zhì)服務是營銷的基礎1、各銀行客戶滿意度對比分析2、銀行業(yè)競爭的形式3、銀
- 《銀行服務.體驗為王》銀行服務營銷提升課程
- 營銷技能
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- 銀行柜員與大堂經(jīng)理服務營銷技能提升
- 營銷技能
- 課程時間：2天課程大綱:第一模塊：認識銀行優(yōu)質(zhì)服務1、八年間銀行服務的現(xiàn)狀視頻案例：行長男子報復銀行行為2、了解各銀行服務現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對比3、銀行業(yè)競爭的表現(xiàn)形式4、銀行五大變化推動轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務體驗為王1、體驗經(jīng)濟時代的到來，客戶想要的是什么？2、客戶在關注什么？3、優(yōu)質(zhì)服務同業(yè)學習—招行的客戶體驗第三模塊：用心服務禮儀修煉1、第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？心
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