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廳堂營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)練營(yíng): 營(yíng)銷(xiāo)技能; 課程目標(biāo)：1、讓學(xué)員掌握銀行大堂營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口技巧和營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)方法；2、熟知現(xiàn)階段聯(lián)社主推產(chǎn)品的特點(diǎn)做到熟練應(yīng)用產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)并通過(guò)考核（包括：產(chǎn)品知識(shí)書(shū)面考試、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)一對(duì)一通關(guān)考核）3、了解各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用方法、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)異議的處理方法、各類(lèi)客戶(hù)性格特點(diǎn)及銷(xiāo)售注意點(diǎn)。4、掌握客戶(hù)維護(hù)的方法和技巧課程時(shí)間：2天課程大綱:第一模塊優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)1、各銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度對(duì)比分析2、銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式3、銀

《銀行服務(wù).體驗(yàn)為王》銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升課程: 營(yíng)銷(xiāo)技能; 課程時(shí)間：3天課程大綱:【第一天】第一模塊：認(rèn)識(shí)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長(zhǎng)男子報(bào)復(fù)銀行行為2、了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿(mǎn)意率對(duì)比3、銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式4、銀行五大變化推動(dòng)轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)為王1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，客戶(hù)想要的是什么？2、客戶(hù)在關(guān)注什么？3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學(xué)習(xí)—招行的客戶(hù)體驗(yàn)第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉1、第一印象重要嗎？為什么要樹(shù)立職業(yè)

銀行柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升: 營(yíng)銷(xiāo)技能; 課程時(shí)間：2天課程大綱:第一模塊：認(rèn)識(shí)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長(zhǎng)男子報(bào)復(fù)銀行行為2、了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿(mǎn)意率對(duì)比3、銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式4、銀行五大變化推動(dòng)轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)為王1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，客戶(hù)想要的是什么？2、客戶(hù)在關(guān)注什么？3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學(xué)習(xí)—招行的客戶(hù)體驗(yàn)第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉1、第一印象重要嗎？為什么要樹(shù)立職業(yè)化形象？心