《企業(yè)績效診斷與管理》

課程目標(biāo)

目標(biāo)1. 給出一套績效管理診斷理念：課程從文化、組織職能梳理與績效實施的層面，理清診斷的出發(fā)點及對關(guān)鍵問題的假設(shè)，與管理者探討實施績效管理前需診斷的要點與方法。 目標(biāo)2.掌握解決方案設(shè)計的思路：“診斷”的目的是為了“治理”。針對企業(yè)在推進(jìn)績效管理中如何重視并推動經(jīng)營績效文化？如何進(jìn)行方案的合理設(shè)計？方案落地中會出現(xiàn)的問題？如何把握穩(wěn)步推進(jìn)的步驟…？使學(xué)員掌握績效管理的理念和方法，認(rèn)識到績效在員工激勵方面所發(fā)揮的不可替代的作用。

課程大綱

**部分：推行績效管理前的文化診斷

1. 企業(yè)生存的環(huán)境：績效文化的診斷分析

   ——案例：關(guān)系文化與績效文化的實證（企業(yè)在推行績效管理前必須要做的調(diào)研）

2. 績效文化（土壤）的缺失對績效管理的阻礙

3. 了解員工與企業(yè)的三個層面關(guān)系

4. 績效文化在推進(jìn)中的困惑

    ——案例：某公司在競爭壓力下，從“親情文化”到“績效文化"的轉(zhuǎn)變

5. 績效文化的營造

      第二部分：組織職能的梳理與績效管理的推行

1. 對責(zé)任單位的劃分是否利于考核和激勵

2. 組織職能的設(shè)計是否能夠承載戰(zhàn)略要求

3. 如何**對部門職責(zé)的研討使管理者理清部門定位與功能

4. 部門職能與責(zé)任鏈條的劃分

5. 職能部門的協(xié)同與對下屬單位的績效管理滲透

      ——案例：某企業(yè)職能部門對利潤中心的管理滲透

第三部分：企業(yè)績效管理的建立與落地

1.    企業(yè)引進(jìn)績效管理之目的   

? 績效文化——建立績效導(dǎo)向的文化

? 提高效率——澄清職責(zé)和溝通信息

? 激勵員工——報酬驅(qū)動員工的依據(jù)

? 管理未來——吸引留住并培訓(xùn)人才

2．  績效指標(biāo)的有效提取

? 目標(biāo)分解的有效性分析

? 指標(biāo)提取/溝通/共識的達(dá)成

     ——案例：某公司在指標(biāo)研討中工具的優(yōu)化思路與實操

? 員工潛能發(fā)揮程度診斷與績效指標(biāo)難易程度的漸進(jìn)

? 績效合同的簽訂與有效溝通

? 績效管理的閉環(huán)審視

3．   績效考核的的有效管理

? 員工為什么會感到績效考核是控制？

? 如何促進(jìn)員工主動接受績效管理

? 如何引導(dǎo)管理者**績效管理與下屬有效溝通

? 如何**目標(biāo)推進(jìn)會落實績效的過程管理

? 述職會的流程與風(fēng)險控制

? 述職后如何確認(rèn)每項指標(biāo)達(dá)成的真實效果

? 如何使被考核者認(rèn)為對其績效的評分是公平的

4．  績效成績的溝通與反饋

?  如何對績效不佳者進(jìn)行有效輔導(dǎo)

?  績效不佳者的挫敗感的降低與心理的輔導(dǎo)

?  對績效優(yōu)秀者的激勵與下階段工作提升的輔導(dǎo)

第四部分：人力資源部在推進(jìn)績效管理過程中需關(guān)注的問題

1.   在指標(biāo)設(shè)計中區(qū)分好結(jié)果和過程

        ——案例：某公司對團(tuán)隊建設(shè)過程中指標(biāo)提取的誤區(qū)

2.   績效工具設(shè)計中的不斷優(yōu)化

      ——案例：某公司將“計量指標(biāo)/評議指標(biāo)”轉(zhuǎn)變成“基礎(chǔ)型指標(biāo)/改善型指標(biāo)/榮譽型指標(biāo)”后對部門要求的持續(xù)優(yōu)化與部門士氣的影響

3.  人力資源部如何避免和化解績效管理過程中產(chǎn)生的沖突

4.  績效成績與員工發(fā)展的有效銜接