一、 基業長青的根基——企業文化
二、 企業文化的5個層次
三、 現代管理面臨的尷尬
四、 輔導而非命令的管理模式是市場經濟的產物和時代發展的需要
五、 輔導對員工潛能的開發比傳統的培訓更有效
六、 管理培訓的短板
第二單元 輔導，還是教練
一、 輔導的意義和作用
二、 輔導是一門藝術
三、 輔導的幾種類型
四、 輔導可以解決來自個體思維模式的差異性而導致的團隊思維沖突
五、 做一名成功的主管，從轉換思維，建立教練思維模式開始
“管理者都應當成為一名教練”——韋爾奇語
第三單元 教練式管理為何能為企業創造奇跡
問題：什么是管理教練？管理教練與管理者有什么不同？管理教練為什么會有效？
一、 教練式管理是針對性管理（區別對待每個員工）
二、 教練式管理能夠解決管理者面臨的基本問題
三、 教練式管理能夠有效激發員工自主自發的工作熱情，提高團隊的創造力
四、 幫助教練對象找到“崇高動機”，實現自我價值的高心理需求
五、 使管理者走出單向管理，實現組織長期而有效的改變。
第四單元 “三步教練術”，助您迅速成為教練式管理者
“三步教練術”之**步：看——分析問題、找出差距、尋找根源
1) 幫助員工“看”到問題和差距，比直接告訴他更有效
2) 營造能夠“看”到盲區的教練工作環境
3) “看”的4個層次
4) 避免“膝跳反射”
5) “看”的2核心能力——傾聽與提問
傾聽、提問能力訓練：讓被教練對象看到問題所在
教練實踐1：“看到”自我欺騙的怪圈；
教練實踐2：運用“垃圾袋”工具，清理教練對象的精神垃圾。
教練實踐3：讓員工“看清”組織的潛力，**教練工作改進文化氛圍
“三步教練術”之第二步：說——挑戰目標、制定計劃
1) 鼓勵員工“說”出自己的行動宣言，讓員工做他能力勝任的工作
2) **對話讓員工“說”出自己的核心價值觀，讓員工參與到團隊價值觀的形成過程
3) 讓員工“說”抱怨，發掘積極因素，終結低效率工作現象，使團隊獲得大收益。
教練實踐：制定有效的行動計劃并承諾
“三步教練術”之第三步：做——建立反饋，執行計劃、達成目標
1) 讓員工實現他們所“說”的和希望達到的目標
2) 讓員工承擔責任，完成挑戰性的任務
3) 教練如何面對企業三個層次的混亂現象
4) 教練與J曲線
第五單元 管理教練常用的教練技術與工具
一、 解決問題的兩種思維——“跳出簡單解決問題陷阱”的教練工具
二、 有效性的反射——速效的臨時教練技巧
三、 教練日志——有效檢驗與評價進步的教練工具
