葛萍
            • 葛萍高效溝通與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師
            • 擅長領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀 中層管理 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧
            • 講師報(bào)價(jià): 面議
            • 常駐城市:濟(jì)南市
            • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
            • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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            主講課程

            管理者角色人認(rèn)知與定位
            管理者角色認(rèn)知
            【課程背景】無數(shù)的企業(yè)規(guī)模越來越大,但是領(lǐng)導(dǎo)卻越來越累,流程越來越亂,團(tuán)隊(duì)越來越不穩(wěn)定等等,這一系列的問題,都是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定階段后,規(guī)模上來了,但是管理卻跟不上。企業(yè)一味地追求“大”卻忽略了“強(qiáng)”企業(yè)的“大“靠的老板的戰(zhàn)略部署,而”強(qiáng)“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理,目前很多企業(yè)的中高層管理者不懂管理,不會(huì)管理嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的”強(qiáng)大“。如何來解決中高層管理的問題呢?1.重視
            MTP中高層管理者綜合能力提升
            管理者技能提升
            【課程背景】§ 為什么有些管理者,被提拔后,角色轉(zhuǎn)換困難,很難勝任管理崗位?§ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?§ 為什么老員工雖忠誠度高,對(duì)企業(yè)也了解,但成為管理者后卻力不從心?§ 為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好,部門管理出現(xiàn)混亂?§ 為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題,造成內(nèi)耗?§ 為什么有些管理者自
            高效溝通之識(shí)人識(shí)己
            溝通技巧
            課程背景:  是什么原因?qū)е挛覀儽е篮玫脑竿瑓s達(dá)不到理想的溝通效果?是什么原因我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題,卻引發(fā)出壞結(jié)果?是什么原因盡管我們表達(dá)的很清楚,但對(duì)方仍然誤解我們的意思?到底什么阻礙了我們的溝通?如何有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)?如何控制自己在溝通中的情緒?化解對(duì)方的情緒?通過提問的方式達(dá)到自己溝通的目的?不同的人應(yīng)該采取什么樣不同的溝通方式?本課程將結(jié)合心理學(xué)和溝通技
            演講的力量——商務(wù)演講與表達(dá)藝術(shù)
            演講與口才
            課程背景:站在眾人面前說話,是你走向成功的第一步!口才是我們一輩子要用的財(cái)富:1. 主持會(huì)議需要演說,商務(wù)談判需要演說,接受采訪需要演說,鼓勵(lì)員工需要演說2. 凝聚人心需要演說,化解矛盾需要演說,宣傳動(dòng)員需要演說,改革創(chuàng)新需要演說3. 匯報(bào)工作需要演說,加薪晉職需要演說,競聘上崗需要演說,工作述職需要演說4. 問題解釋需要演說,說明情況需要演說,介紹產(chǎn)品需要演說,自我推介需要演說5. 溝通思想需要
            商務(wù)禮儀
            商務(wù)禮儀
            【課程目標(biāo)】? 通過此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。【課程特色】? 授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。? 授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析。【主講老師】? 葛萍【課程對(duì)象】? 企業(yè)全體
            新員工入職培訓(xùn)
            員工管理
            課程背景:為了讓新員?盡快融?公司、融?團(tuán)隊(duì),更快更好的適應(yīng)??的本職?作,入職培訓(xùn)可以為新員?提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)?作崗位信息,?勵(lì)新員?的??,讓新員?了解公司的規(guī)章制度、?作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)?化、績效制度和獎(jiǎng)懲制度等,入職培訓(xùn)減少新員?初進(jìn)公司的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司,讓新員?感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員?體會(huì)到歸屬感,本課程重點(diǎn)圍繞如何快速從校園角色轉(zhuǎn)化為職場角色,怎樣具備
            金牌客服修煉手冊(cè)
            客戶服務(wù)
            【課程背景】 數(shù)量龐大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的基石,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是公司與客戶溝通的橋梁,基層服務(wù)的優(yōu)劣將直接影響到公司的經(jīng)營業(yè)績與發(fā)展。隨著大眾意識(shí)的覺醒,客戶對(duì)服務(wù)的要求逐步提升,這也讓中層管理者面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)管理水平,必須加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)。本次課程將通過對(duì)服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、技能、溝通心理學(xué)等方面系統(tǒng)培訓(xùn),強(qiáng)化管理人員優(yōu)秀服務(wù)意識(shí),從而達(dá)到提升服務(wù)
            新員工入職培訓(xùn)
            員工管理
            【課程背景】為了讓新員?盡快融?公司、融?團(tuán)隊(duì),更快更好的適應(yīng)??的本職?作,入職培訓(xùn)可以為新員?提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)?作崗位信息,?勵(lì)新員?的??,讓新員?了解公司的規(guī)章制度、?作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)?化、績效制度和獎(jiǎng)懲制度等,入職培訓(xùn)減少新員?初進(jìn)公司的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司,讓新員?感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員?體會(huì)到歸屬感,本課程重點(diǎn)圍繞如何快速從校園角色轉(zhuǎn)化為職場角色,怎樣具
            打造卓越員工之高效時(shí)間管理和溝通力
            時(shí)間管理
            【課程背景】 在激烈而復(fù)雜的市場競爭中,無論企業(yè)或個(gè)人都高度關(guān)注一個(gè)問題:同樣的每天24小時(shí),為何不同的人體現(xiàn)出不同的價(jià)值。為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?究其原因,效率不同是一個(gè)重要因素!而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能。如何合理安排每一天的時(shí)間?如何才能高效利用時(shí)間實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增?最有效實(shí)用時(shí)間管理的工具和方
            員工職業(yè)素養(yǎng)提升
            職業(yè)素養(yǎng)
            【課程背景】隨著員工加入到企業(yè),對(duì)員工和企業(yè)來講都是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。那么如果你是企業(yè),你是否希望員工能快速適應(yīng)崗位來產(chǎn)出價(jià)值呢?同樣,如你是員工,你是否希望自己能早點(diǎn)做出成績,有更好的職業(yè)發(fā)展呢?而在現(xiàn)實(shí)中,我們卻都遇到了這樣或那樣的挑戰(zhàn),下邊我們就一起來盤點(diǎn)一下。1. 每天都很焦慮,雖然心里在想我要慢慢適應(yīng),但還是希望這適應(yīng)期能快點(diǎn)結(jié)束2. 看著別的同事與外部門聊的火熱,而自
            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            賈倩

            注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            晏世樂

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            文小林

            實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

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