“中高層管理技能” 特訓(xùn)營(yíng)

課程背景

企業(yè)中高層管理者是中流砥柱的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支品德優(yōu)秀，能力非凡的中高層管理隊(duì)伍是每個(gè)老總的心愿。中高層干部管理水平的高低、溝通能力的強(qiáng)弱，以及對(duì)工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，決定了一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門(mén)的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣。管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人做什么，并注意他們用最好的辦法去做。歸根結(jié)底，管理是人的藝術(shù)，它產(chǎn)生于人類(lèi)社會(huì)，也將最終被應(yīng)用到人身上。現(xiàn)今，在需要多方面的協(xié)助、依靠團(tuán)隊(duì)制勝的社會(huì)環(huán)境中，如何管理好團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與力量顯得越發(fā)重要。 課程重點(diǎn)突出，案例豐富，實(shí)用性與可操性強(qiáng)，讓管理變得簡(jiǎn)單、易學(xué)、易用、易復(fù)制。

課程大綱

**部分、中高層管理者的定位
1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷

2、中高層管理者的責(zé)任與使命

3、中高層管理者的角色定位
4、中高層管理者的心態(tài)定位

5、中高層管理者的業(yè)績(jī)定位

6、中高層管理者的功能與作用

■案例研討1：升誰(shuí)做總經(jīng)理？
■頭腦風(fēng)暴2：企業(yè)需要什么樣的中高層管理者？案例PK

第二部分、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施
1、如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略---制定公司或部門(mén)目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定的原則
3、目標(biāo)設(shè)定的步驟

4、制定目標(biāo)時(shí)常犯的錯(cuò)誤
5、如何在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整

6、業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理

■案例研討1：XX公司年度目標(biāo)為什么無(wú)法達(dá)成？

■小組討論2：現(xiàn)場(chǎng)小組成員實(shí)際目標(biāo)計(jì)劃與實(shí)施的案例PK

第三部分、中高層管理者的核心工作──溝通

1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突
5、處理沖突的六大技巧
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通
8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作

■案例研討1：XX公司張經(jīng)理的溝通存在哪些問(wèn)題？如何解決？

■小組討論2：現(xiàn)場(chǎng)小組成員實(shí)際存在的溝通問(wèn)題案例PK

第四部分、企業(yè)團(tuán)隊(duì)打造------選人、用人、育人、留人

**節(jié) 選對(duì)人才能用對(duì)人-----如何招聘？

1、招聘方式的選擇
2、誰(shuí)去招聘？

3、招聘的準(zhǔn)備工作
4、招聘現(xiàn)場(chǎng)

5、如何面試和復(fù)試？
6、如何培訓(xùn)新人？

第二節(jié) 用人、育人和留人

1、知人善用---用人之長(zhǎng)皆是人才，嫌人之短無(wú)人可用

2、管理人才----讓平凡的人做不平凡的事，讓好員工變好骨干

3、員工的培養(yǎng)、培育與培訓(xùn)

4、如何留住人才

■小組討論：現(xiàn)場(chǎng)小組成員實(shí)際存在的招聘與人才培養(yǎng)。案例PK

第五部分、有效激勵(lì)員工、打造積極、高效的團(tuán)隊(duì)
1、任何人只要進(jìn)入組織中他的力量就少用30%
2、士氣低落的原因

3、激勵(lì)的誤區(qū)
4、如何激發(fā)部屬的工作熱情
5、動(dòng)機(jī)理論和激勵(lì)體系

6、有效激勵(lì)員工的十大方法

■小組討論：現(xiàn)場(chǎng)小組成員員工激勵(lì)。案例PK

第六部分、中高層管理者的執(zhí)行力

為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？
          為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？
          為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？
**節(jié)：執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗

1、什么是執(zhí)行力？

2、客戶價(jià)值原則

3、執(zhí)行型人才的克隆密碼

4、結(jié)果四要素

5、執(zhí)行力==競(jìng)爭(zhēng)力（經(jīng)典案例：美國(guó)“西點(diǎn)軍校”）

6、執(zhí)行的責(zé)任劃分

7、秘書(shū)作到九段才算成功

8、執(zhí)行的流程與標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

9、執(zhí)行力的按鈕

10、制度化的執(zhí)行力（100%服從）

第二節(jié)：中高層管理者必須具備的八項(xiàng)執(zhí)行能力
1、領(lǐng)悟能力：清楚地領(lǐng)悟上司的指令，然后以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向
2、計(jì)劃能力：執(zhí)行任何都要制定計(jì)劃，明確任務(wù)要素、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)流程
3、指揮能力：無(wú)論計(jì)劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的效果
4、控制能力：控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)
5、協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)不好會(huì)影響執(zhí)行計(jì)劃的完成，好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏
6、授權(quán)能力：培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，給自己機(jī)會(huì)，更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)
7、判斷能力：找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案
8、創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)                  

■小組討論：現(xiàn)場(chǎng)小組成員提高執(zhí)行力的案例PK

第七部分、企業(yè)文化的打造-------團(tuán)隊(duì)的魂魄

1、什么是企業(yè)文化------企業(yè)文化是所有員工的統(tǒng)一的行為習(xí)慣

2、核心企業(yè)文化的確定與灌輸方式

3、企業(yè)文化的魂、道、術(shù)、器

4、中高層管理者如何在打造企業(yè)文化方面發(fā)揮作用                   

■小組討論：現(xiàn)場(chǎng)小組成員企業(yè)文化的應(yīng)用。案例PK

第八部分、〈〈  126管理定律〉〉

**節(jié)126管理定律

1、 手表定律：戴一塊手表的人知道幾點(diǎn)，戴兩塊手表的人不知道準(zhǔn)確時(shí)間。

（三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵，員工無(wú)所適從，朝令夕改，員工無(wú)法執(zhí)行）

2、 喬布斯定律：一位出色的人才能頂50名平庸的員工。（三軍易得，一將難求）

3、 感動(dòng)定律：你能做到感動(dòng)員工，員工就能做出感動(dòng)你的績(jī)效。（這個(gè)世界缺少感動(dòng)）

4、 權(quán)責(zé)定律：只承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有權(quán)力會(huì)摧殘一個(gè)人的自尊。（）要把權(quán)力和責(zé)任同時(shí)下放給員工

5、 修路定律：不是人有問(wèn)題，而是路有問(wèn)題。（你還在修人么？）

6、 猴拳定律：責(zé)任象一只猴子，你還替下屬背猴子么？（學(xué)會(huì)打猴拳）

7、 南風(fēng)定律：嚴(yán)是帶兵之道，情是帶兵之本。（你的左手有多硬，你的右手就要有多軟）

8、 風(fēng)箏定律：跑起來(lái)，你就是風(fēng)。（風(fēng)是機(jī)遇和機(jī)會(huì)）

9、 火車(chē)頭定律：火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。