共情：同理心溝通

課程特色

本課程是以心理學及情緒教練技術為核心的溝通課程，具備三大特色：

1、 深度體驗：課程設計了大量深度體驗互動環節，讓學員在深度心理體驗中感受和掌握溝通技巧；

2、 實戰訓練：課程以情景模擬為主，讓學員在對話模擬中發現和修正問題，提升溝通能力與影響力；

3、 工具應用：課程提供大量的應用工具與方法，有效幫助學員實現行為的落地與學習效果的轉化；

課程收益

? 掌握同理心的正確運用方法，建立和諧人際關系；

? 學會識別溝通對象語言中的事實、感覺與意圖，提升溝通效率；

? 學會非暴力溝通的表達與傾聽方式，有效影響他人；

? 掌握情緒轉換技術，幫助他人轉換情緒頻率，消除溝通中的負面因素；

? 掌握激活積極情緒的方法，調整他人的溝通狀態；

? 培養積極溝通心態，轉換溝通式，傳遞正能量，構建組織的情緒資本。

課程綱要:

第一模塊：人際溝通與情緒影響

? “心”時代特征

? 人際溝通與影響

? 人際影響的障礙

? 心理原因分析

l 圖式

l 人格

l 情緒

? 人際溝通的四個轉變

l 從內容到關系

l 從意圖到方式

l 從行為到心理

l 從自我到他人

第二模塊：人際影響的核心能力

? 共情：同理心

? 同理心產生的原理

? 同理心的三個層次

1、 認知同理心

2、 情緒同理心

3、 同理心關懷

? 同理心溝通的課程結構

第三模塊：建立情商影響力

? 同理

1、 覺察：看見真實

2、 接納：探尋可能

? 共情

1、 洞察：看入人里

2、 聆聽：聽出言外

? 同步

1、 轉念：積極關注

2、 調頻：同頻調整

? 共創

1、 催化：有效反饋

2、 激活：持續賦能

第四模塊：課程總結

? 影響力與影響圈    

? 用心的力量，經營身邊的和諧

? 行動計劃