共情：同理心溝通

課程特色

本課程是以心理學(xué)及情緒教練技術(shù)為核心的溝通課程，具備三大特色：

1、 深度體驗(yàn)：課程設(shè)計(jì)了大量深度體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在深度心理體驗(yàn)中感受和掌握溝通技巧；

2、 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：課程以情景模擬為主，讓學(xué)員在對(duì)話模擬中發(fā)現(xiàn)和修正問題，提升溝通能力與影響力；

3、 工具應(yīng)用：課程提供大量的應(yīng)用工具與方法，有效幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)行為的落地與學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化；

課程收益

? 掌握同理心的正確運(yùn)用方法，建立和諧人際關(guān)系；

? 學(xué)會(huì)識(shí)別溝通對(duì)象語言中的事實(shí)、感覺與意圖，提升溝通效率；

? 學(xué)會(huì)非暴力溝通的表達(dá)與傾聽方式，有效影響他人；

? 掌握情緒轉(zhuǎn)換技術(shù)，幫助他人轉(zhuǎn)換情緒頻率，消除溝通中的負(fù)面因素；

? 掌握激活積極情緒的方法，調(diào)整他人的溝通狀態(tài)；

? 培養(yǎng)積極溝通心態(tài)，轉(zhuǎn)換溝通式，傳遞正能量，構(gòu)建組織的情緒資本。

課程綱要:

第一模塊：人際溝通與情緒影響

? “心”時(shí)代特征

? 人際溝通與影響

? 人際影響的障礙

? 心理原因分析

l 圖式

l 人格

l 情緒

? 人際溝通的四個(gè)轉(zhuǎn)變

l 從內(nèi)容到關(guān)系

l 從意圖到方式

l 從行為到心理

l 從自我到他人

第二模塊：人際影響的核心能力

? 共情：同理心

? 同理心產(chǎn)生的原理

? 同理心的三個(gè)層次

1、 認(rèn)知同理心

2、 情緒同理心

3、 同理心關(guān)懷

? 同理心溝通的課程結(jié)構(gòu)

第三模塊：建立情商影響力

? 同理

1、 覺察：看見真實(shí)

2、 接納：探尋可能

? 共情

1、 洞察：看入人里

2、 聆聽：聽出言外

? 同步

1、 轉(zhuǎn)念：積極關(guān)注

2、 調(diào)頻：同頻調(diào)整

? 共創(chuàng)

1、 催化：有效反饋

2、 激活：持續(xù)賦能

第四模塊：課程總結(jié)

? 影響力與影響圈    

? 用心的力量，經(jīng)營身邊的和諧

? 行動(dòng)計(jì)劃