2018中國綠公司年會于4月22日-24日在天津舉行，在今日的“打造商業信生態”專場上，阿里巴巴集團副總裁兼集團政策研究室主任、阿里研究院院長高紅冰表示，新零售發展到最后是整個業態的創新。零售業變革出現實體門店升級、供應鏈數字化和服務商涌現三大趨勢。
高紅冰在演講中表示，技術創新、消費者升級和企業家創新精神帶來了商業環境的改變。手機、App、軟件、云計算、物聯網等技術不僅是簡單的技術應用，而是構成新經濟的基礎設施。他表示，每個消費者購買智能終端的時候，實際上是在建設全球或全社會的商業基礎設施，將這些商業基礎設施轉變成為零售業的前端。
以此為基礎，高紅冰分析了新零售的發展趨勢。他認為，實體門店的升級、供應鏈的改造、服務商的涌現，是接下來推動新零售發展的三個主要方向。
在實體門店方面，新零售將會推動實體店門店的升級，將大互聯網平臺體系和實體門店的IT體系打通，數字世界會與物理世界高度融合。
此外，是數字化程度開始向產業上游滲透。高紅冰介紹稱，新零售與制造端、供應鏈緊密相連。消費者的訴求可以快速與生產端對接起來，形成新的體系。
最后，大量服務于制造企業和商家的服務商將是推動業態發展的巨大動力。供應鏈內容服務、門店服務、生產服務、金融服務的服務商進一步殺入零售市場，能夠幫助形成零售業變革的動力。
最后，高紅冰總結表示，新零售發展到最后不是單一某一個物種、某一個角色在市場里的創新，而是整個業態的創新，是多方協作的結果。底層的商業基礎設施的沉淀，數據、用戶、交易系統、低成本計算系統的沉淀，變成推動應用變革的基礎設施。而相關基礎設施的應用，是不斷把握未來前端的零售和制造變革的重要條件。
