成果導(dǎo)向型目標(biāo)管理

課程大綱

課程背景：

“目標(biāo)是一切管理的基石和開始”，變革與變量并存趨勢中，每家企業(yè)和每位管理者都面臨“黑天鵝”與“灰犀牛”的挑戰(zhàn)，在變化中如何打造企業(yè)的內(nèi)生力，如何在變量時(shí)代制定與實(shí)施有效的目標(biāo)，如何有效的在動態(tài)平衡中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)價(jià)值，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，進(jìn)行問題分析與決策，是組織與管理者應(yīng)對變化，自我驅(qū)動的必備能力。

本課程在時(shí)間管理工具、模型、方法的基礎(chǔ)上，融入大量的實(shí)踐與模擬演練，將理論、模型、工具可視化、可操作化、簡單快速的轉(zhuǎn)化，即學(xué)即用促進(jìn)學(xué)員能力快速提升。

課程收益：

1. 讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理的工具，方法，促進(jìn)目標(biāo)管理意識的深化

2. 幫助學(xué)員深入思考，自我規(guī)劃目標(biāo)與工作安排

3. 助力學(xué)員掌握問題分析的工具，方法，促進(jìn)決策思維的轉(zhuǎn)化

4. 幫助學(xué)員挖掘自我驅(qū)動力，促進(jìn)內(nèi)驅(qū)力構(gòu)建

5. 促進(jìn)組織內(nèi)部有效配置資源，提升目標(biāo)實(shí)施效率

6. 推動組織風(fēng)險(xiǎn)意識與風(fēng)險(xiǎn)防御機(jī)制構(gòu)建

課程模型：

課程時(shí)間：2-4天（6小時(shí)/天）

授課對象：企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、中高層管理干部。

授課方式：講授、案例分析、情境模擬、演練等多維度一體的學(xué)習(xí)方式

課程大綱：

**單元 大背景下的目標(biāo)管理啟示

一、“灰犀牛與黑天鵝”背景下自我內(nèi)生力的激發(fā)

1. “灰犀牛與黑天鵝”的啟發(fā)

1) “黑天鵝”的困惑

2) “灰犀牛”的反思

3) “黑天鵝與灰犀牛”的關(guān)系

4) “黑天鵝與灰犀牛”背景對管理的啟發(fā)

2. 應(yīng)對“灰犀牛”是管理要做的關(guān)鍵

1) 承認(rèn)危機(jī)

2) 有的放矢的處理“灰犀牛”

3) 行動，不止與計(jì)劃

4) 危機(jī)的有效利用——改變

5) 順風(fēng)處及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

6) 全局觀的樹立

7) 治“未病”

3. 變量時(shí)代下——做好目標(biāo)管理的關(guān)鍵

1) 思維破局

2) 變量中自我調(diào)節(jié)

3) 變量中競爭力的打造

4) 變量中防御力的塑造

二、平衡計(jì)分卡背后的目標(biāo)深入探索

1. 平衡計(jì)分卡中目標(biāo)審視的四個(gè)維度

1) 顧客

2) 財(cái)務(wù)

3) 內(nèi)部流程

4) 學(xué)習(xí)與發(fā)展

2. 平衡積分卡中的五項(xiàng)平衡對目標(biāo)管理的要求

1）財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡

2）企業(yè)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡

3）結(jié)果性指標(biāo)與動因性指標(biāo)之間的平衡

4）企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡

5）領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡

3. 愿景與戰(zhàn)略下的目標(biāo)管理

1) 目標(biāo)管理的全局性

2) 目標(biāo)管理是管理的基石與開始

第二單元 高效價(jià)值創(chuàng)造者：內(nèi)在驅(qū)動與目標(biāo)設(shè)定

一、目標(biāo)管理概述

1. 目標(biāo)管理概念

2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三大類型

1）方向型目標(biāo)

2）過程型目標(biāo)

3）具體目標(biāo)

3. 管理者在目標(biāo)管理中的價(jià)值與意義

二、目標(biāo)管理的四大困局

1. 成員參與度與執(zhí)行積極性的挑戰(zhàn)

1) 管理層的“拍腦袋”設(shè)置目標(biāo)

2) 無準(zhǔn)備的執(zhí)行

2. 資源匱乏

3. 目標(biāo)拆分不合理

4. 目標(biāo)總在變化

三、內(nèi)在驅(qū)動與目標(biāo)設(shè)定

1. 成員參與破解“拍腦袋”制定目標(biāo)

2. 共同參與制定目標(biāo)的四要

3.  “找亮點(diǎn)”破解資源不足

4. 系統(tǒng)管理避免目標(biāo)分解跑偏

5. 內(nèi)驅(qū)應(yīng)對變化

四、目標(biāo)制定法則——SMART

1. 原則：明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)

2. SMART原則

五、目標(biāo)制定的公式

1. 目標(biāo)公式

2. 動詞 任務(wù)

3. 指標(biāo)

1) 要求：工作中可以測量的數(shù)據(jù)指標(biāo)

2) 參照流程：

3) 難量化指標(biāo)的部門的衡量指標(biāo)制定

4. 目標(biāo)

情景演練：用目標(biāo)公式來制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第三單元  目標(biāo)管理雙效系統(tǒng)

一、目標(biāo)管理模型

1. 作用

2. 模型5步

1) **步利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo)

2) 第二步列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素

3) 第三步列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件

4) 第四步寫下個(gè)人特征

5) 第五部列出要做的事情

情景演練：應(yīng)用目標(biāo)管理模型制作目標(biāo)

二、目標(biāo)管理的MOT機(jī)制

1. MOT

2. 目標(biāo)管理的MOT

1) 目標(biāo)管理中決策權(quán)的下沉

2) 目標(biāo)管理中診斷與解決問題

3) 目標(biāo)管理中的總結(jié)與回顧

4) 目標(biāo)管理中的完善跟進(jìn)

3. **MOT有效推進(jìn)目標(biāo)管理

1) 確保目標(biāo)的全局性

2) 全員參與目標(biāo)更合理

3) 讓目標(biāo)執(zhí)行更有效

4) 目標(biāo)的靈動性與穩(wěn)定性的平衡

三、目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制

1. 目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)化

2. 目標(biāo)管理的管控流程與機(jī)制

1) 目標(biāo)指標(biāo)管控

2) 目標(biāo)實(shí)施流程與管控

3) 目標(biāo)的調(diào)試

3. 目標(biāo)的評估和反饋

1) 目標(biāo)的反饋機(jī)制

2) 目標(biāo)評估的標(biāo)準(zhǔn)

3) 目標(biāo)評估的方法

4. 目標(biāo)的反饋與優(yōu)化

四、目標(biāo)成果管理工具箱

1. KPI工作法

1) KPI工作法概述

2) KPI設(shè)計(jì)方法

3) KPI工作法與目標(biāo)管理

2. OKR工作法

1）OKR工作法概述

2）如何設(shè)定OKR

3）OKR與目標(biāo)管理

3. PDCA工作法

1) PDCA工作法概述

2) PDCA與目標(biāo)管理

五、目標(biāo)管理的績效機(jī)制

1. 目標(biāo)管理結(jié)果分析

1) 差距分析

2) 內(nèi)部因素分析

3) 外部因素分析

2. 目標(biāo)管理的復(fù)盤

3. 目標(biāo)管理中的績效管理

1) 績效評估與反饋

2) 目標(biāo)管理中的績效獎懲機(jī)制

4. 目標(biāo)管理的持續(xù)改進(jìn)

第四單元  目標(biāo)管理“渦輪”——問題分析與決策

一、問題發(fā)現(xiàn)

1. 掌握問題

1) 問題本質(zhì)——落差出現(xiàn)

2) 問題類型

3) 問題優(yōu)選矩陣

2. 以“分析”發(fā)現(xiàn)問題

1) 發(fā)現(xiàn)問題6問

2) 發(fā)現(xiàn)問題的SCQA分析法

3. 掌握問題本質(zhì)——制定替代方案

二、問題分析

1. 分析的基礎(chǔ)與根本

2. 分析方法——MECE

3. 策略思考的3C

4. 行業(yè)分析的5力

5. 組織策略思的7S

6. 營銷分析的4P

三、決策

1. 情景分析與預(yù)測

1）預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)

2）情景分析——系統(tǒng)來思考、決策

2. 制作環(huán)境腳本

3. 從“結(jié)構(gòu)”來掌握環(huán)境因素

4. 掌握各類風(fēng)險(xiǎn)的重要度

5. 制作環(huán)境腳本

6. 替代方案與行動方案

1) 可行性

2) 潛在風(fēng)險(xiǎn)

3) NVP、IRR與定性分析

第五單元  目標(biāo)管理之盾——風(fēng)險(xiǎn)防控

一、目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識別

1. 目標(biāo)制定中的風(fēng)險(xiǎn)識別

1) 內(nèi)部因素分析

2) 外部因素分析

3) 潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估

2. 目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)防控意識啟示

3. 目標(biāo)管理中風(fēng)險(xiǎn)識別的價(jià)值

二、目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評估

1. 風(fēng)險(xiǎn)評估優(yōu)選矩陣

2. 評估風(fēng)險(xiǎn)的重要程度

3. 風(fēng)險(xiǎn)的積極影響與消極影響對目標(biāo)的關(guān)聯(lián)與影響

三、目標(biāo)管理中風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

1. 目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)量化管理

2. 目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)敏感性分析

3. 目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)決策樹分析

4. 目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)無法量化到可度量

5. 目標(biāo)管理的過程風(fēng)險(xiǎn)控制

1) 目標(biāo)實(shí)施節(jié)點(diǎn)中的管控機(jī)制

2) 目標(biāo)實(shí)施過程的結(jié)果評估、反饋有優(yōu)化

3) 目標(biāo)實(shí)施過程的復(fù)盤與風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)測

4) 目標(biāo)實(shí)施過程的預(yù)警與調(diào)節(jié)

6. 目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)制

四、以結(jié)點(diǎn)為原點(diǎn)的目標(biāo)管理風(fēng)險(xiǎn)防控

1. 目標(biāo)結(jié)果的評估與獎懲機(jī)制

1) 目標(biāo)結(jié)果評估分析

2) 目標(biāo)結(jié)果中不可抗力因素分析與預(yù)防

3) 目標(biāo)結(jié)果的激勵(lì)

4) 目標(biāo)結(jié)果的懲罰機(jī)制

2. 目標(biāo)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制

3. 目標(biāo)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)績效評價(jià)

4. 目標(biāo)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)防御機(jī)制的迭代

Q&A 

實(shí)時(shí)現(xiàn)場提問與交流

師生互動：學(xué)員與培訓(xùn)師交流工作中存在的問題

結(jié)訓(xùn)：

1、課程提煉與總結(jié)    2、管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)  

3、學(xué)員結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理,提高績效.

特別說明：

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。**訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。