《責任能力提升三步曲》

培訓受眾:

中層管理者

課程收益:

課程收獲：
? 從心態(tài)、個人能力和組織流程三方面，促進責任的承擔
? 理解感恩心、責任心、企圖心的真實含義，塑造責任心和企圖心
? 了解責任能力的概念，掌握提高責任能力和執(zhí)行力的4把鑰匙
? 通過流程等運行機制，在組織層面上加強執(zhí)行力和組織績效

課程大綱:

課程綱要：
第一步曲----心態(tài)篇
? 引言：心態(tài)決定命運
? 感恩（愛）心――愛具有無以倫比的力量
? 案例鑒賞：應聘與洗腳
? 杰出基因：愛心是人生一切動力的源泉
? 重要案例鑒賞：首富的慈善事業(yè)
? 是非明辨：懂得感恩，人生不會失敗
? 基因培植：感恩心態(tài)的塑造

? 責任心――責任有多大，成就有多大
? 案例鑒賞：闖禍的小男孩
每桶4美元的標準石油
? 文化反省：教育和文化讓責任心流失
? 跨國比照：日、德員工的責任精神
? 缺失表征：轉嫁責任與尋找借口
? 基因培植：勇于擔當，努力表現(xiàn)

? 企圖心――成就始于愿力
? 案例鑒賞：巴拉昂的遺囑
? 哈佛研究：企圖心的影響
? 第一主義：杰出員工的企圖心
? 缺失原因：愛心、責任心、自信心
? 基因培植：培養(yǎng)愿力達成工作目標
第二步曲----能力篇
? 引言：責任能力決定高度
? 責任能力〉執(zhí)行能力
? 責任能力的2大要素
? 提高責任能力的四把鑰匙
? 第一把鑰匙：互動才能雙贏
? 4種執(zhí)行者不理解決策者意圖的原因
? 心理問題
? 經驗問題
? 能力問題
? 態(tài)度問題
? 使他人理解意圖的5步法
? 第一步：表達目的和要求
? 第二步：征詢意見和理解
? 第三步：了解難點和重點
? 第四步：確認預期目標和所需資源
? 第五步：雙方確認回饋點
? 使下屬明確長期工作的方法
? 使目標和要求科學性的5要素
? 使目標富有激勵作用的方法
? 第二把鑰匙：責任的保證――計劃和督導
? 制定計劃的6步法
? 監(jiān)督的基本思路
? 工作計劃 節(jié)點法
? 發(fā)現(xiàn)問題三原則及三步法
? 強化員工正確行為的7個原則
? 糾正員工錯誤行為的7個原則
? 識別下屬的4種類型，采取4種針對性督導方式
? 如何督導“有心無力”的員工
? 如何督導“有力無心”的員工
? 第三把鑰匙：關注細節(jié)
? 細節(jié)蘊含資源
? 細節(jié)蘊含答案
? 讓員工具備細節(jié)意識的“一個中心三個基本點”

? 第四把鑰匙：勇于創(chuàng)新
? 執(zhí)行不是墨守陳規(guī)
? 創(chuàng)新的真實含義
? 管理者是員工創(chuàng)新的2大要點
? 讓員工進入愉悅的用心狀態(tài)
? 讓員工進行標桿學習
第三篇：流程篇
? 引言：責任流程決定管理成效
? 責任流程：組織管理中隱形的手
? 責任流程的五大法則
? 第一大法則-組織結構法則
? 第二大法則-人員流程法則
? 領導責任的三個基本條件
? 領導人必做的七件事
? 構建執(zhí)行力文化
? 知人善任――用能承擔責任的人
? 提升領導責任的八個原則
? 以利益為中心原則
? 20/80的聚集原則
? 開發(fā)原則
? 分層原則
? 事實與數(shù)據(jù)原則
? 雙贏或不交易原則
? 分享或共享原則
? 杠桿原則
? 第三大法則-戰(zhàn)略運營法則
? 建立4R模式的責任承擔系統(tǒng)
? R1（Read-all)―執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)
? R2（Responsibility)―執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng)
? R3（Review)―執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
? R4（Result)―執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)
? 承擔責任的“三講四化”方法論
? 三講
? 講平衡
? 講結果
? 講危機
? 四化
? 把復雜的過程簡單化
? 把簡單化的東西量化
? 把量化的因素流程化
? 把流程化的因素框架化
? 第四大法則-團隊建設法則
? 第五大法則-企業(yè)文化法則

培訓時限
三天