企業班組長管理素質能力提升計劃
【課程背景】
班組長作為企業最基層的管理人員，在企業中扮演著多重角色，對企業來說，班組長直接管理作業人員，是品質、成本、交貨期指標達成的最直接的責任者；對主管來說，班組長是命令、決策的貫徹者和執行者；對員工來說，班組長是最直接的領導，并對其進行作業指導……
班組長承擔著繁重的生產任務，又要進行上、下、平級的溝通協調，多重角色要求班組長必須具備對現場的管理、縱向和橫向的溝通，以及對員工的管控和培育等各方面的能力。提升企業班組長的綜合管理素質迫在眉睫！
本課程以MTP課程為藍本，融入大量跨國500強公司和中小企業的班組長管理實際案例，通過分析成功的經驗和失敗的教訓，幫助學員的提升班組長綜合管理能力，提高企業效益！
【培訓對象】
企業總各部門主管、班組長、基層管理人員、后備管理干部等。
【培訓課時】
12小時（2天）
【授課形式】
【課程架構】
【課程內容】
第一章、班組長的角色認知
? 班組在企業中的地位、作用
? 班組長在員工眼中的五項角色
? 1、管理者
? 2、班組長
? 3、教練
? 4、變革者
? 5、績效伙伴
? 班組長的四項關鍵任務
? 班組長的三承三啟
承上啟下、承前啟后、承點起面
? 班組長的使命和責任意識
? 組織的概念和原則
? 互聯網時代對班組長提出的新要求
視頻分享：兵臨城下
案例研討：為什么資源總是不夠？
案例研討：竺延風，從班組長到一汽總裁的故事
案例研討：如何站在高層角度看待自己的團隊？
第二章、自我管理
? 時間管理概念
? 要事第一的意義
? 互聯網時代高效時間管理八大技巧
? 時間管理與效率提升
案例研討：班組長做出亮點工作和提出建設性意見的訣竅，對企業發展的意義。
案例研討：有效管理者如何處理干擾？
第三章、工作管理
? 目標管理與計劃執行
2 企業戰略、年度經營目標和部門目標的關系
2 設計班組目標的四個維度
2 從目標到計劃的分解流程
2 擬制計劃的思路與步驟
2 確保計劃有效執行的技巧
? 授權管理
2 授權的核心要素
2 有效授權的原則
2 科學的授權方法-OPERA模型
2 委派與授權的區別
2 有效委派工作七步法
? 控制管理
2 三種類型的控制系統
2 授權后控制下屬的技巧
2 狀況共有與部屬的自我控制技巧
工具：
TOWS工具
4M1E工具
5W1H工具
戴明環：PDCA循環
案例研討：授權的責權利對等原則
案例研討：華為的結算制探尋
案例研討：華為某班組項目計劃分解實例
案例研討：華為某班組項目控制管理實例
第四章、員工管理
? 輔導下屬
2 什么樣的員工需要輔導？
2 輔導員工的三種類型
2 輔導下屬的關鍵要點
2 輔導下屬的最佳時機
? 激勵管理
2 建立正確的激勵理念
2 物質激勵原則
2 非物質激勵技巧
2 四種類型員工的激勵技巧
2 BEST激勵策略
? 溝通管理
2 溝通的概念和過程
2 與上司溝通技巧
2 與下屬溝通技巧
2 跨部門溝通技巧
2 如何處理沖突？
案例研討：華為以師帶徒制度實例探尋
案例研討：沒錢怎么激勵這些員工？
案例研討：互聯網時代溝通方式的變化
案例研討：銷售部給的需求信息經常變化，生產部應該怎么辦？
案例研討：處理不同類型沖突的技巧
案例研討：如何與刺頭員工溝通？
第五章：班組長提升個人影響力
? 情感賬戶
? 關注圈和影響圈
? 情商修煉
? 陽光心態
? 提升影響力五大關鍵
案例研討：競爭環境下對班組長提出哪些新的挑戰，帶來哪些新的機遇？
案例研討：技術員出生的馬化騰的管理能力體現在哪些方面？
