基于目前企業對心理培訓課程的要求和期望，講師本著為各個部門和員工解決問題和促進發展并重的原則設計了此計劃書。本方案為講師在與多家企業相關管理人員初步接觸的基礎上所做，具體實施時方案還需雙方深入溝通、修改、完善，最終實現最適合貴企業的量身定制的培訓課程。
A、課程背景
近些年，受用工大環境影響，制造型企業用工情況不佳，招工難、員工流失率很高，直接影響企業的生產效率。
■為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業忠誠度低？
■為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？
■為什么員工脾氣不好——受不了批評？
■為什么員工遇到問題就放棄——推卸責任？
■為什么員工不遵守規章制度——不想受約束？
■為什么員工做事不投入——有錢的事就做？
■為什么員工沖突增多——自我又張揚？
■為什么……?
不為什么，只因為他們是80/90后！
面對這個在中國改革開放以后出生成長的新型群體，時代環境造就了他們有著與前人大為不同的人格特質，傳統的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰。許多過去有效的管理方法現在失靈了，一些經驗豐富的管理者也感到力不從心了。萬科集團董事長王石號召全公司中層以上領導干部“貼近了解80后”；張瑞敏曾在一次中國企業家的高峰論壇上發出了這樣的感慨：面對80后我感覺越來越不會做企業了；許多高管感覺過去幾十年的管理經驗要清零，重新開始。80/90后帶來的是企業界一次全面的管理補課，誰先轉變觀念搶先一步誰將擁有企業未來的核心精英群體！誰就擁有未來！遲到的補課已刻不容緩！
B、課程目標
本課程的目標是為企業的員工創造一個更加健康和諧的工作環境，提高管理者管理80、90后員工的領導力，減少粗暴式管理模式，提升管理水平，增強企業工作場所的生產率，使企業保持正常健康的運作。
培訓群體：管理者
目的：如何讓80末90初員工服從安排；管理80末90初員工的技巧及思路；如何和80末90初員工進行有效的溝通。了解基本的心理學知識，掌握基本的觀察有情緒下屬的方法，對人性化管理有初步認知。
培訓時間：6小時
服務場地：企業方提供的大型培訓室（有投影儀、音響設備、可移動麥克風等）
服務內容：具體服務內容如下。
導入：某企業接連發生“80”后員工跳樓的啟示：
構建良好、和諧、健康的企業氛圍，從你我開始
1) 人的行為習慣與心智模式的關系
講解方式：個人體驗互動、講師分享演示
2) “察顏”、“觀色”、“識體” 在管理員工過程中的價值
3) 識別員工特殊情緒三大關鍵點：
①表情 ②眼神 ③肢體動作
4) 如何敏銳地觀察及洞察員工行為與心理
視頻案例分析：你看到了什么？當事人具有哪些心理特征？
珠三角制造型企業常見的普工管理誤區：
企業的離職率為何如此高，管理者的管理風格是否適應這些普工？
①強制高壓式管理模式
②管理者常犯的口誤：你怎么這樣做？你做錯了！你怎么這樣笨！……
③管理者常用的拒絕語言：不行、絕對不行、不準請假！……
④企業員工人際需求關系法則： ①PMP ②MPMP ③PMPMP
案例分析：張藝謀的人際藝術
案例分析：從眾心理視頻（選講：猴子的故事）
⑤剛柔并濟的管理模式是現代制造型企業有效管理的推進劑
視頻案例：領袖風彩
案例討論：視頻中的“他”為何能成為領導者？
5) 眼見真的為實嗎？員工行為背后的真相與本質倒底是什么？
視頻案例：你看到了什么？真相是什么？
討論：為什么眼見不為實？
真實案例分析：她為什么要曠工？她為什么不服從命令？
探討：為什么員工會離開我們的企業，作為管理者應該做些什么？
6）80、90后員工的心理規律與管理之道
科學心理試驗：錢是否真的能令人快樂？
除了必要的工資薪酬以外，制造型企業員工最需要的是什么？
員工三大心理需求：關愛、快樂、尊重
案例分析：
①溫總理為什么得到人民的愛戴與尊重
②視頻賞析：生命之源
③有智慧的一段話：生氣時為什么說話要喊？為什么不能好好說？案例分析：制造型企業現場應如何管理普工，如何與他們交流？
7）其他制造型企業現場是如何管理普工的，案例演示、分析、討論
8）作為企業管理者，我們應該為員工做些什么？
