馮國良
            • 馮國良實戰派培訓專家,中國500強談判溝通培訓師
            • 擅長領域: 顧問式營銷 績效管理 溝通技巧 團隊管理 談判技巧
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:廣州市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
            • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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            顧問式電話營銷

            主講老師:馮國良
            發布時間:2021-01-05 11:57:09
            課程詳情:

            【課程背景】

                新員工踏入公司的門口開始,我們就努力地想成為最好的。隨著業務經驗不斷累積,我們應該是出業績越來越輕松、成功、快樂的,為何現實卻偏偏相反呢?隨著企業發展業績任務的要求越來越高,我們感到的,是更大的壓力,更累。現在各個企業是堅定不移的相信,只要完成《從強行推銷到顧問式銷售》,人人都可以每一次營銷談判過程中,讓客戶感到滿足與讓自己感到成功快樂,以至成交

             

            【課程目標】

            塑造形象:以提升銷售人員的專業知識與技巧,來提升公司在客戶心中的形象,增強客戶購買欲。

            改進效率:改變主觀銷售模式,轉換成使用技巧捕捉客戶心理的客觀性銷售,在有限的資源當中提高成交率。

            業務流程標準化:統一業務流程,量化業務話術,形成標準化服務。

            課程收益:

            1、 更深入地挖掘自己業務技能,并能夠理解業務溝通團隊中的原則,提升個人說服力

            2、 掌握談判中開場-中場-終場業務策略。

            3、 掌握客戶各類型的具體行為特征和不同的溝通方式與風格;

            4、 掌握10種促進成交策略

             

             

            課程特色:

            講師背景——講師2015年廣州市市環保局打造空氣凈化知識培訓系列課程,凈化機營銷體系課程,不僅擁有營銷國際業務技能教練的認證,還專項負責過全國五家分公司和四十余家代理商的溝通訓練專案,積累了大量理論集合實踐的溝通案例,使課程的轉化和應用更接地氣;

            結果導向——采用“講師講解 案例分析 聲像視聽 小組討論 情景模擬 現場演練”的綜合提升方案,使得學員在課堂上不斷有學習的結果即刻呈現、固化;

            注重實效——大量的現場模擬訓練,強調技能的深化與落地,在練習中縮短學和會之間的距離,產生實效;

             

            課程時間:2天

            授課對象:電銷企業業務員工

            課程特色:實用性、針對性、有效性

            工具使用:

            ü 課前——

            l 《業務談判技能測試表》

            《課堂能量墻

            ü 課堂——

            l 《客戶分型的溝通方式表》

            l 《談判驅動力四提升》

            ü 課后——

            l 《學以致用行動表》

            l 《疑難問題反饋表》

             

            課程提綱:

            第一部分:電銷人員的角色定位

            1、 電話營銷的角色扮演

            A、 電銷形象塑造

            B、 突破電銷心理障礙

            C、  團隊作戰事半功倍

            2、電銷中的禮儀

              A.什么是電銷禮儀

              B.電銷禮儀的四大要素

            2.1語音的運用

            2.2語速的控制

            2.3語氣的升華

            2.4語調的渲染

            C贊美是最廉價而又最有效的商務禮儀

            視頻分享:《武林外傳》片段

             

            第二部分:顧問式電銷——如何運用SPIN

            1、營銷與推銷的分別

            2、SPIN技巧分解

                S:建立客戶背景資料

                P:探究客戶真實需求  

                I:引導客戶解決問題  

                N:陳述客戶獲利收益

            3、spin實際應用案例

             

            部分:詳細剖析業務談判流程策略

            一、開局談判技巧

            1.開出高于預期的條件

            2.永遠不要接受第一次報價

            3.學會感到意外

            4.避免對抗性談判

            5.不情愿的賣家和買家

            二、 中場談判技巧

            1.應對沒有決定權的對手

            2.服務價值遞減

            3.絕對不要折中

            4.應對僵局

            5.應對困境

            6.應對死胡同

            7.一定要索取回報

            終局談判策略

            1.白臉-黑臉策略

            2.蠶食策略

            3.如何減少讓步的幅度

            4.收回條件

            學員討論與練習1:對照測試結果,模擬在談判中使用的技巧?

             

            部分:詳細剖析客戶行為風格分型

            1、 種分型的代表人物和性格特征

            A、種分型的代表人物及標桿性事件

            B、種分型的性格關鍵字分別是什么

            視頻分析:《穿PRADA的女王》、《女人不壞》、《機長的一天》等片段

            分析點:在這些視頻中,是如何惟妙惟肖反映出主人公的性格特征的?

            學員討論與練習1:對照測試結果,你是如何看待自己的行為風格分型?

             

            部分:有效溝通與高效營銷

            1、 把溝通的內容都說到點上

            A、 同理心溝通

            B、 有效聆聽

            C、 FAB產品介紹

            D、10種促進成交的技巧

             


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學員評價:

            賈倩

            注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學員評價:

            晏世樂

            資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            文小林

            實戰人才培養應用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

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