高情商責(zé)任管理培訓(xùn)

對(duì)象

想提高自己責(zé)任情商和責(zé)任能力的單位、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

目的

提高員工職場(chǎng)責(zé)任情商

內(nèi)容

一、課程背景

為什么有的人一出校門就順風(fēng)順?biāo)械娜藚s處處碰壁？

為什么有的人頻繁跳槽，總是抱怨碰不到好企業(yè)好老板？

為什么有的人總是得不到老板的賞識(shí)，同事的喜歡，下屬的支持？

能力強(qiáng)就一定仕途順嗎？為什么有的人總是懷才不遇？

為什么滿大街都是能力很強(qiáng)的窮人？

為什么倒霉的總是我？

為什么有的人勤勤懇懇，任勞任怨，卻一輩子平平庸庸，碌碌無(wú)為？

我比他人緣好，業(yè)績(jī)好，為什么這次升職是他不是我？

二、課程收益

重視責(zé)任的力量。

修煉高情商責(zé)任智慧，明確負(fù)責(zé)任只需要做好四件事情（必須做的事情、應(yīng)該做的事情、努力做的事情和選擇做的事情，簡(jiǎn)稱“四做”），并養(yǎng)成一輩子受益的四做思維習(xí)慣；

學(xué)會(huì)運(yùn)用理性責(zé)任工具分判生活、職場(chǎng)、事業(yè)中的四件事，并重視責(zé)任邊界管理。

熟悉責(zé)任量化管理工具，熟悉18種責(zé)任熵行為公式，并運(yùn)用責(zé)任熵公式不斷檢視并修正自己的責(zé)任行為，讓自己變得優(yōu)秀和卓越。

分清責(zé)任主客體關(guān)系，徹底告別推諉、扯皮、拖延等習(xí)慣，讓自己變得積極、主動(dòng)，充滿正能量。

揭開8種卓越密碼，不斷修煉自己的責(zé)任情商，讓自己在職場(chǎng)、事業(yè)、家庭中取得三贏。

三、授課對(duì)象

想提高自己責(zé)任情商和責(zé)任能力的單位、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

四、課程特色

采用翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)方式，學(xué)員為主體，老師引導(dǎo)、總結(jié)和提煉；

以技能實(shí)戰(zhàn)和方法落地為目標(biāo)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，注重效果；

大量的案例和練習(xí)，提高學(xué)員的融入性；

與課程內(nèi)容一致的角色扮演、互動(dòng)游戲、故事等，讓課程有趣、有料、有感、有悟。

五、課程大綱

【小組討論1】

1.你認(rèn)為老板會(huì)喜歡什么樣的員工？

2.成功者會(huì)有哪些潛質(zhì)？

3.什么是責(zé)任？（你的理解）

第一節(jié)：責(zé)任是成功的基礎(chǔ)

1.負(fù)責(zé)任是基本素養(yǎng)

2.有關(guān)責(zé)任的兩個(gè)案例

3.責(zé)任管理的三大難題

  1)人的本性是不愿承擔(dān)責(zé)任

  2)不知道是誰(shuí)的責(zé)任

  3)過(guò)渡負(fù)責(zé)任

4.測(cè)試：你的責(zé)任心打幾分？

【小組討論2】：有關(guān)責(zé)任的案例，你身邊有哪些？（正面和反面）

第二節(jié)：負(fù)責(zé)任，只需做好四件事

1.負(fù)責(zé)任就是做好四件事情

【趣味練習(xí)】：警察分別是什么責(zé)任？

3.四件事就是四種責(zé)任

【知識(shí)點(diǎn)強(qiáng)化練習(xí)】

4.區(qū)分四件事，需要用智慧

【案例分析】：拆還是不拆？

5.理性責(zé)任，讓管理變得簡(jiǎn)單高效

【小組討論3】： 請(qǐng)寫出企業(yè)員工的四種責(zé)任

【小組討論4】： 企業(yè)的下列行為，分別是哪種責(zé)任？

【熱點(diǎn)事情分析】：娛樂(lè)圈“三寶”

第三節(jié)：負(fù)責(zé)任，需要理性和智慧

1.認(rèn)清自己的角色：責(zé)任主休息和客體

【小組討論5】：誰(shuí)是責(zé)任主體？

【角色扮演】：吵架

2.個(gè)人素養(yǎng)的兩種責(zé)任動(dòng)力

3.責(zé)任驅(qū)動(dòng)力

【獨(dú)立思考】：哪種驅(qū)動(dòng)力量自己更有競(jìng)爭(zhēng)力？

【獨(dú)立思考】：四種責(zé)任各屬于哪種驅(qū)動(dòng)力？

4.責(zé)任約束力-讓行為守規(guī)

【自檢自查】：深夜的紅燈，闖還是不闖？

【獨(dú)立思考】：四種責(zé)任各屬于哪種約束力？

5.責(zé)任矩陣模型

【小組練習(xí)6】：日常工作中的行為哪些是外驅(qū)動(dòng)力，哪些是內(nèi)驅(qū)動(dòng)力？

第四節(jié)：責(zé)任量化管理智慧

1.責(zé)任量化的四個(gè)數(shù)字

  1)如何量化角色責(zé)任？

  2)如何量化義務(wù)責(zé)任？

  3)如何量化能力責(zé)任？

  4)如何量化原因責(zé)任？

2.理性責(zé)任的8階量化管理法

【量化方法舉例】：

3.神奇的責(zé)任管理公式

4.責(zé)任的高階和低階智慧

5.責(zé)任矩陣-揭開責(zé)任管理的奧秘

6.理性責(zé)任管理的原理

【小組練習(xí)7】：下列現(xiàn)象各屬于什么責(zé)任？

【小組練習(xí)8】：根據(jù)八階責(zé)任值找出日常工作或生活中的案例

【小組討論9】：小組練習(xí)3中，四種責(zé)任都是正確的嗎？

第五節(jié)：理清責(zé)任，提高責(zé)任情商

思考：做得越多，就越負(fù)責(zé)任嗎？

【視頻案例】：我給兒子當(dāng)孫子，誰(shuí)的錯(cuò)？

1.時(shí)刻記住角色-我是誰(shuí)

2.理清責(zé)任

  A、把必須做的當(dāng)成應(yīng)該做的

  B、把應(yīng)該做的當(dāng)必須做的

  C、把應(yīng)該做的當(dāng)努力做的

【視頻案例】：我給兒子當(dāng)孫子，錯(cuò)在哪？

【時(shí)事案例】：大衣哥朱之文的苦惱

3.責(zé)任邊界

【案例分享】：孩子摔倒以后……

【小組討論10】

A. 諸葛亮式的管理有什么不好？

B. 如何讓自己變得更優(yōu)秀？

4.責(zé)任短板管理

第六節(jié)：了解你的責(zé)任性格

1.你是哪種責(zé)任性格？

【思考】：唐僧師徒各是哪種責(zé)任性格？

2.責(zé)任性格研究的意義

3.責(zé)任性格測(cè)試

4.責(zé)任性格分析

5.責(zé)任性格去熵

第七節(jié)：責(zé)任熵，不知道你會(huì)死在“強(qiáng)大”上

1.“責(zé)任熵”和“責(zé)任傷”

2.職場(chǎng)四種責(zé)任熵

【小組討論10】：為什么別人不喜歡我？

【時(shí)事分析】：（陳光標(biāo)）真善還是偽善？

3.十八種責(zé)任熵密碼

【視頻案例分析】：好心辦壞事的許三多

【小組討論11】：寫出18種責(zé)任熵密碼公式

【小組討論12】：你會(huì)聘用誰(shuí)？

4.堅(jiān)決不用的6種 “責(zé)任重熵”者

【案例分析】：李云龍責(zé)任性格分析

第八節(jié)：卓越密碼

1.六種卓越者的責(zé)任特征

【小組討論13】：寫出6類卓越者責(zé)任動(dòng)力公式

2.提高責(zé)任情商的8條黃金法則

  1)職場(chǎng)四做順序的秘密

  2)做好R1,讓其永遠(yuǎn)不為“-1”

【案例思考】：職場(chǎng)現(xiàn)象分析

  3)義務(wù)責(zé)任為王

  4)讓責(zé)任保持高階

  5)責(zé)任轉(zhuǎn)化思維

  6)責(zé)任邊界智慧

  7)R3的智慧

  8)不同角色的責(zé)任管理配方

3.案例研究：四段保姆

【小組練習(xí)14】：寫出四段保姆標(biāo)準(zhǔn)（做家務(wù)為例）

【小組練習(xí)15】：你當(dāng)前是什么職位？寫出四段崗位標(biāo)準(zhǔn)

【小組練習(xí)16】：寫出優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)