都文聰
            • 都文聰銀行產能提升策略專家,銀行管理轉型數字化轉型專家
            • 擅長領域: 互聯網+ 執行力 銀行保險
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:成都市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
            • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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            主動出擊獲增量之“贏在外拓”實戰

            主講老師:都文聰
            發布時間:2023-06-06 16:10:02
            課程詳情:

            課程背景:

            隨著時代的發展變化,商業銀行的競爭環境已經發生深刻的變化,在利率市場化、數字化、場景化等因素的影響下,亟需從“經營產品”向“經營客戶”轉變,在這種情況下,商業銀行迫切需要找到新的市場增長點,外拓營銷就是一個很重要的方向,很顯然正確認識和運用外拓營銷同樣至關重要。隨著銀行間競爭的加劇,各種形式以營銷為目的的外拓營銷活動已經成為了銀行與客戶溝通交流和銷售的重要手段,被銀行普遍采用。通過讓員工走出去,把客戶請進來,選擇進商貿片區、居民社區、企業事業單位等,進一步對市場細分,服務細分等。“贏在外拓”實戰旨在幫助學員建立客戶導向型的外拓經營思維,結合網點資源,精準實施外拓營銷,打造核心競爭力等構建外拓經營管理的全過程系統,讓外拓營銷發揮應有的價值。

            課程收獲:

            1、走出傳統外拓營銷的誤區,解決外拓營銷全過程中存在的問題與困惑

            2、根據外拓的目標客群制定精準的營銷策略

            3、六部曲助力陌生片區外拓營銷效能倍增

            4、因地制宜開展符合網點發展的外拓營銷活動

            5、打造精銳外拓團隊,持續提升核心競爭力

            課程對象:1天,6小時/天

            課程對象:網點負責人、網點全體員工、理財經理等

            授課方式:課程講授+互動教學+案例分析+情景演練

            課程大綱:

            第一講:“贏在外拓”實戰營銷的全過程策略

            1、走出誤區,問題解析

            ※ 如何實現精準外拓

            ※ 如何抓住黃金營銷時間

            ※ 如何提高外拓營銷成功率

            ※ 如何在他行區域開展高難度外拓

            ※ 如何在走訪建檔后持續營銷

            2、不同外拓片區差異化營銷策略

            ※ 商貿片區外拓營銷策略

            ※ 居民社區外拓營銷策略

            ※ 外出務工人員區外拓營銷策略

            ※ 企事業單位外拓營銷策略

            3、活動策劃與落地的流程

            ※ 明確活動目標

            ※ 提出活動創意玩法及關鍵環節

            ※ 制定活動方案(活動背景、目標預算、具體方案和資源需求)

            ※ 活動執行

            ※ 活動復盤

            4、外拓營銷話術六部曲

            ※ 寒暄導入

            ※ 建立親和感

            ※ 需求挖潛

            ※ 產品呈現

            ※ 異議處理

            ※ 促成合作

            5、打造精銳外拓團隊

            ※ 員工心理素質提升方法

            ※ 提升戰斗力的技巧

            ※ 優化激勵與管控機制

            第二講:他山之石可以攻玉,案例集錦

            ※ 網格化管理模式助推外拓落地

            ※ 異業聯盟優勢互補實現多贏制勝

            ※ 趣味活動讓外拓營銷豐富多彩

            ※ 有趣有料讓外拓更接地氣

            ※ 越存越有錢給自己加薪

            ※ 走進廣場讓老年更歡樂


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            擁抱新賽道實現超越之“贏在線上”實戰
            營銷技能
            課程背景:在新時代背景下,商業銀行與客戶的接觸點隨著去網點、去現金將大幅減少。線上業務的普及與“互聯網+金融”是相輔相成、相得益彰,隨著客群年輕化、營銷成本逐年上升等因素,傳統的線下營銷的弊端越來越明顯,采用網點管理、活動促銷、會議會展、促銷品等營銷手段的“大水漫灌”地推式營銷效率成邊際遞減,根據同行業競爭調查,發現不少商業銀行已將線上營銷視為營銷的“主旋律”。所以,商業銀行應加快從線下營銷向線上
            贏在廳堂——客戶滿意服務與投訴處理實戰
            客戶服務
            【課程背景】智能化、數字化背景下,廳堂作為物理網點依然承載著客戶與員工的交集,有快樂的笑聲也有生氣的怒吼,很顯然讓到訪客戶滿意而歸是商業銀行的追求,這也是同質化競爭背景下為客戶提供差異化服務的要求和營銷的基礎,讓大堂經理、柜員等掌握優質服務傳遞的技巧,運用專業的技能預防客戶的不滿及時“化危為機”有效的處理客戶投訴等很有必要,同時,利用廳堂的設計將客戶動線與多觸點營銷氛圍打造有效結合,靜態營銷氛圍與
            廳堂“步步為贏”全過程營銷實戰
            營銷技能
            課程背景:在去網點、去柜面、去現金的趨勢下,商業銀行物理網點作為重要的獲客和營銷渠道作為營銷主陣地的地位依然在保持,廳堂是客戶到訪的第一觸達場景,利用廳堂的設計渠道將客戶動線與多觸點營銷氛圍打造有效結合,靜態營銷氛圍與動態的主動營銷相結合,柜員與大堂經理、客戶經理等多崗聯動,發揮1+1>2的合力相結合,實現廳堂營銷效用的最大化激發需求與價值傳遞,同時解決網點人員營銷能開口、會開口,至關重要。
            借力數字化、場景化“贏在賦能”實戰
            互聯網營銷
            課程背景:新時代背景下,商業銀行積極改革擁抱數字化轉型,經營管理數字化的運用也越來越普遍,如何將數字轉化為管理和營銷效率的提升參差不齊;其次,通過場景實現精準營銷和賦能也在持續植入營銷中,但是賦能還遠遠不夠,這就需要重建客戶管理全過程,掌握數字化商機在哪里及制勝的鑰匙,借助線上線下相結合的方式重構從客戶、產品、隊伍、渠道到服務的一攬子體系,從而實現數字化、場景化為管理、營銷賦能。課程時間:1天,6
            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

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            賈倩

            注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

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            文小林

            實戰人才培養應用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

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