課程目的：
本課程通過生動活潑、深入淺出的形式和專業實用、針對性強的內容，努力提高各級主管對績效管理及評估的認識和理解，明確自身在績效管理中扮演的角色，學會績效管理的知識和技能，切實地將績效管理系統與企業的人力資源系統、業務系統結合起來，使之成為企業戰略目標實現的有效載體。
課程宗旨：
道術雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做。
課程效果：
使所有學員，在培訓中，都能有不同程度的啟迪；在培訓后，都能馬上應用；在知識上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績效上，都能有不同程度的改善。
課程大綱：
第一章探索績效管理
一、績效管理及其相關概念
二、績效管理的地位、作用、誤區、問題、層次
三、績效管理與績效評估的區別和聯系
四、績效評估的原則
五、傳統的人事評估和現代的績效評估的區別
六、評估者和被評估者的關系
七、績效評估中的角色和責任
八、績效評估中的障礙
九、角色和責任
第二章績效評估過程------討論工作要求
一、績效評估模式
二、設定期望目標
1、設定期望目標的益處
2、設定期望目標所需的資源
3、設定合理的期望目標
4、目標的基本原則-SMART
5、設定期望目標前的準備
三、討論工作要求
1、討論工作要求的面談
2、召開期望目標會議/面談
3、問題和解決方法
第三章績效評估過程-----觀察行為了解績效
一、行為觀察
1、行為觀察的意義
2、認識行為
3、行為和判斷
4、行為觀察
二、行為/績效資料來源
三、如何進行行為觀察
1、行為觀察如何進行
2、行為觀察的注意事項
第四章績效評估過程-----反饋/輔導
一、反饋和輔導的重要性
1、反饋和輔導下屬的動機
2、反饋和輔導的重要性
二、反饋
1、反饋的類型
2、反饋的要素
三、輔導
1、反饋和輔導的區別
2、管理者的教練角色
3、輔導的過程
四、反饋/輔導對話流程
五、反饋/輔導的誤區和事實
第五章績效評估中的面談技巧
一、輔導面談的要點
二、面談的內容
三、必需的面談技巧
1、提問
2、聆聽
3、建議
4、回饋
第六章：個人發展計劃
一、績效評估與職業生涯管理
二、個人發展目標制定
1、個人發展目標
2、FEW原則
3、SWOT分析
三、職業發展對話
1、職業發展對話的誤區
2、職業發展對話的實質
3、GAPS模式
四、好的個人發展計劃
