培訓通過對心態和思維模式的解析，將引導學員重新認識自我，感悟人生在工作及生活中做到“可以平凡，但不可平庸”，塑造職業人生，打造敬業精神，樹立職業化形象，提升精神面貌與企業形象； 通過學習改變學員的“慣性”思維，培養高效能的行為習慣，提高工作效能，全方面提高素質，使學員帶著良好的心態，了解領導及同事的“難處”， 提升團隊協作、主觀能動性及溝通技巧等方面能力，從而改善團隊和組織效能。
一、 破冰和熱身，訓練導入
※ 分組競賽、調動情緒進入培訓
二、 職業人的基本修為---職業與職業化及職業規劃
1. 職業與職業化
2. 職業人士的標準是什么？
3. 企業喜歡什么樣的職業人士
4. 認識自己的職責分工和工作角色
5. 成就職業生涯從開始做起
三、 職業化素養之心態建設：優秀我人士必備心態修煉
1. 心態的力量--嚴格的自我管理
2. 優秀員工應具備哪些職業心態？
3. 職業人士必備積極正面心態
2 職業心態之主人心態
2 職業心態之敬業心態
2 職業心態之責任心態
2 職業心態之專注心態
2 職業心態之感恩心態
2 職業心態之公平心態
2 職業心態之雙贏心態
2 職業心態之學習心態
4. 塑造陽光心態，活在當下，樂在工作、幸福生活
5. 煉就積極的心態，我們準備好了嗎？
6. 成功人士積極心態的良性循環
四、 職業化素養之能力模型：成功人必備素質
五、 職業化素養之工作方法：能力模型與良好工作習慣養成
1. 更有效完成工作目標的方法
2. 系統分析問題與解決問題的能力
3. 關鍵工作的改進方法
4. 提升工作效能：基本時間管理技能
5. 職場壓力與情緒管理
六、 職業化素養之人際溝通：工作中人際溝通效能提升與團隊協作
1. 人際互動技巧之團隊協作
2. 人際互動技巧之人際關系
3. 人際互動技巧之溝通技巧
七、 職業化素養之形象塑造:商務禮儀成就職業人生
1. 商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力
2. 儀容禮儀---培養職業親和力的技藝
3. 服飾著裝---完美職業形象的衣著技藝
4. 言談禮儀---交流中的溝通技巧
5. 舉止禮儀---風度修養的體現
6. 位次排序---等級與平等的平衡藝術
7. 迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
8. 餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養
9. 饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
10. 塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計
八、 課程總結
※ 注：塑造職業化形象是個系統工程，從心態、思維、能力到外在形象，課程所有模塊可根據貴單位情況來確定重點講還是略講
