《創(chuàng)造性決策與解決問題》

創(chuàng)造性決策與解決問題

課程背景：
VUCA時代，企業(yè)僅靠傳承過往成功的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具已經(jīng)不能滿足自身發(fā)展的要求
，更需要根據(jù)環(huán)境變化快速反應(yīng)，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式
進(jìn)行有效地迭代和創(chuàng)新。創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新！
企業(yè)或個人通常面臨三個相互重疊又有明顯區(qū)別的思維形式：決策——在備選方案之間
做選擇；解決問題——尋找一個方案、答案或結(jié)論；創(chuàng)新——產(chǎn)生新的想法。其共同點(diǎn)在于
感知各種可能性，生成性設(shè)計(jì)，批判性取舍。大腦之于思維，如同工具之于工匠，技能
和技巧可以通過訓(xùn)練得到提升。創(chuàng)新是能力，人人皆可創(chuàng)新！
本課程采用思維創(chuàng)新性訓(xùn)練，運(yùn)用系統(tǒng)思維及專業(yè)思考分析工具及創(chuàng)造性分析技巧，
使得學(xué)員能夠在短時間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具，并能夠創(chuàng)造性地解決工作問題，提
高工作績效。

課程收益：
通過案例教學(xué)、現(xiàn)場模擬、互動交流，使培訓(xùn)參加人員能夠：
● 掌握思維的工作方式和有效思考的方法
● 從系統(tǒng)思考入手，運(yùn)用思考工具，提高創(chuàng)造性思維技能
● 能夠使用結(jié)構(gòu)性模型來決策和解決問題
● 掌握各種解決問題的創(chuàng)新性工具與方法

課程特色：
● 重在效果，即知即行
● 企業(yè)問題，課堂演練

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各級管理人員，研發(fā)人員，高潛員工，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

課程大綱
導(dǎo)論：你的工作需要思考嗎？
第一講：思維的本質(zhì)
引言：專業(yè)領(lǐng)域與思維功能
一、大腦的機(jī)制
1. 大腦是一個自組織系統(tǒng)
1）模式
2）非對稱性
想象：螞蟻在樹上
2. 大腦天生就不是用來創(chuàng)新的
二、思維的功能
1. 分析
練習(xí)：誰有斑馬
2. 綜合（想象）
練習(xí)：六根火柴
3. 評估
案例：三聚氰胺
4. 深層思維原理
三、思維的障礙

第二講：創(chuàng)新思維訓(xùn)練
一、水平思考法
案例：垂直思考與水平思考
1. 挑戰(zhàn)
練習(xí)：九個點(diǎn)
2. 設(shè)立激發(fā)
1）反向
2）擺脫
3）許愿
4）瘋狂
5）隨機(jī)詞
3. 移動
1）時刻觀察
2）提取規(guī)則
3）關(guān)注差異
4）尋找價(jià)值和興趣點(diǎn)
情境思考：未來的手機(jī)
二、思維導(dǎo)圖法
案例：世界500強(qiáng)企業(yè)青睞的工具
1. 樹狀結(jié)構(gòu)促思考
2. 關(guān)鍵字詞激聯(lián)想
3. 網(wǎng)狀脈落找關(guān)聯(lián)
4. 邏輯自由兩相宜
情境思考：我心中的手機(jī)

第三講：創(chuàng)新思維工具
1. 往大了想
2. 換位思考
3. 逆向思維
4. 強(qiáng)加約束
5. 選擇構(gòu)架
6. 逆向工程
7. 舊 舊=新
8. 繞開問題
9. 解決更簡單的問題

第四講：五步解決問題
引言：問題與任務(wù)
一、目標(biāo)階段：我想去哪里
1. 界定問題
1）確定問題的四個要素
2）確定所要回答的疑問
3）沖突圖法
2. 洞察需求
1）用戶畫像分析
2）聚焦關(guān)鍵結(jié)果
3. 推導(dǎo)目標(biāo)
1）概念扇形圖
2）向上：宏觀、寬泛
3）向下：分解、聚焦
4）轉(zhuǎn)換：轉(zhuǎn)彎、變更
情境思考：城市交通堵塞問題
二、信息階段：我知道什么
1. 思考無法代替信息
2. 問題——提問法
1）釣魚：開放式問題
2）檢驗(yàn)：射擊式問題
3）保質(zhì)：審判式問題
3. 探尋信息
1）分析：相關(guān) VS 因果
2）推理：設(shè)立診斷框架
3）研究：建立邏輯樹
情境思考：城市交通堵塞問題
三、創(chuàng)意階段：有哪些可能性
1. 尋找常規(guī)法
2. 概念思考法
3. 問題聯(lián)系法
四、決策階段：結(jié)果是什么
1. 建立決策標(biāo)準(zhǔn)
2. 拓寬感知，全面分析
1）PMI工具
2）C&S工具
3. 六頂思考帽評估
4. 決策矩陣
五、執(zhí)行階段：如何實(shí)施
1. 實(shí)施和評估是決策過程的一部分
2. 行動設(shè)計(jì)
1）分解規(guī)劃
2）監(jiān)控檢查
3）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測
4）利益相關(guān)人
3. 不可逆點(diǎn)
綜合案例研討（根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定情境）

第五講：綜合實(shí)戰(zhàn)與總結(jié)
1. 團(tuán)隊(duì)決策案例分析
2. 企業(yè)問題解決或創(chuàng)新決策
3. 運(yùn)用六頂思考帽小組總結(jié)與分享