商務(wù)談判與溝通情境沙盤——鐵路大亨

Step1

創(chuàng)建團(tuán)隊，破冰互動

團(tuán)隊要素創(chuàng)作、確定團(tuán)隊文化、風(fēng)采展示

破冰：我是誰？你是誰？

什么是商務(wù)談判？

Step2

“鐵路大亨”操作

課程背景與規(guī)則講解：

19世紀(jì)60年代，美國東西部被崇山峻嶺、浩瀚沙漠重重阻礙，沒有一條便利的交通線路。1862年美國總統(tǒng)林肯批準(zhǔn)了通過第一個建設(shè)太平洋鐵路法案，該法案規(guī)定由聯(lián)合太平洋鐵路公司和中央太平洋鐵路公司共同承建橫貫大陸的太平洋鐵路。當(dāng)時，美國南北戰(zhàn)爭戰(zhàn)火已經(jīng)燃起，這條鐵路有重要的戰(zhàn)略意義。為了在4個周期內(nèi)開通鐵路，美國政府在法案中頒布了現(xiàn)金補(bǔ)助法，還規(guī)定無論哪一家公司承建，凡鋪軌兩旁的土地即歸其開發(fā)利用。因此，峽谷中的拓荒者和批發(fā)商們，必須在4個周期時間內(nèi)，供應(yīng)給鐵路公司鋪設(shè)鐵路的必需材料，及工人的糧食補(bǔ)給品。過程快速競爭激烈，拓荒者和批發(fā)商隊伍要通過快速且頻繁的買賣，靈活的交易，來使自己隊伍的利益最大化，能創(chuàng)造最大的報酬的隊伍將贏得冠軍并贏100萬元美元的獎勵！

導(dǎo)入：

觀看視頻短片《鐵路大亨》

授課

課程目標(biāo)講解：第四周期后資產(chǎn)值第一

課程規(guī)則：閱讀課程任務(wù)書+講師講解說明

課程體驗：試運(yùn)行、第一周期、第二周期、

第三周期和第四周期

課程分享：學(xué)員討論后代表發(fā)言，

商業(yè)談判和溝通技巧

溝通認(rèn)知

一、溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

※溝通的態(tài)度

※溝通三個環(huán)節(jié)

二、傾聽、表達(dá)、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的5大層次大病癥

※如何提高傾聽技巧

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時發(fā)問的語言使用技巧

※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用。

課程體驗（模擬鐵路公司運(yùn)營行程）：

在模擬全面運(yùn)營中，揭示出團(tuán)隊決策、目標(biāo)管理、管理溝通協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力。

課間休息

Step3

復(fù)盤分享、總結(jié)提升

點評：各組經(jīng)營成果展示并簡要分析

討論：

1、在大量信息及復(fù)雜的決策下，如何實現(xiàn)與團(tuán)隊成員溝通，與競爭對手談判？

2、個人關(guān)注個人成果的同時，會不會忽略了團(tuán)隊成果和目標(biāo)達(dá)成的重要性？

3、在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，如何明確自身優(yōu)勢，了解外部環(huán)境信息，使團(tuán)隊走向成功？

總結(jié)：學(xué)習(xí)“商務(wù)談判與溝通”對工作的指導(dǎo)意義？