管理技能之基于溝通層面高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造

盲、忙、茫是中國企業(yè)管理的真實(shí)寫照，談執(zhí)行力如果擺脫了溝通，那就是空談，結(jié)合良好的溝通策略才是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)，在企業(yè)越來越追求執(zhí)行文化系統(tǒng)建設(shè)的今天，如何提升組織的執(zhí)行力，如何考察執(zhí)行力缺失，為何執(zhí)行力一個細(xì)節(jié)讓你全盤皆輸，甚至斷送一個企業(yè)，成為眾多企業(yè)最為關(guān)注的話題。在企業(yè)人才高度流失的今天， 本課程圍繞提升和幫助企業(yè)管理者了解執(zhí)行力的要素，如何打造企業(yè)執(zhí)行力文化，并掌握嚴(yán)把執(zhí)行力有效方法，推進(jìn)企業(yè)人才保留模式進(jìn)一步優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。

實(shí)用性強(qiáng)：著名公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。

參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：

1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)執(zhí)行力體系建設(shè)的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力。

2、掌握良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力。

3、找出執(zhí)行力低下的原因，并加以改善。

管理技能提升：

第一章 精細(xì)化管理時(shí)代，執(zhí)行細(xì)節(jié)論成敗
一、管理者的概念：
1.執(zhí)行力的系統(tǒng)工程；

2.盤點(diǎn)管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有那些？ 
二、執(zhí)行力中國企業(yè)現(xiàn)狀
1.企業(yè)人才流失為何總是讓你青黃不接？
2.執(zhí)行力系統(tǒng)缺失，生死便在一夜之間。
第二章  執(zhí)行力概念解析
一、銘記職責(zé)與不斷的角色轉(zhuǎn)換
1.企業(yè)有多少執(zhí)行力的不同認(rèn)知？

2.你對執(zhí)行力的定義是否符合企業(yè)文化本身？

3.跨過企業(yè)，國企，民企在執(zhí)行力上的差異？

二、如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力偏差
1.如何檢查屬下的執(zhí)行力？

2.流程化的貫徹與執(zhí)行力的關(guān)系？
3.為什么追求完美最終只會是漂亮數(shù)字？

第三章   執(zhí)行力的概念

一、執(zhí)行力的三個核心標(biāo)準(zhǔn)

二、什么是執(zhí)行力

三、國人執(zhí)行在人員流程上的缺失

第四章  什么是企業(yè)戰(zhàn)略

一、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的要素

第五章  影響員工對執(zhí)行的解碼能力有哪些？

第六章  如何挑選有執(zhí)行能力的人

第七章  溝通是保障執(zhí)行力的必備前提

二、中國企業(yè)的溝通怪圈

1.國人溝通的共性存在哪些偏差？

2.溝通的對象與行為定為

四．執(zhí)行力體制建設(shè)與運(yùn)用

1.如何運(yùn)用承諾制推進(jìn)執(zhí)行細(xì)化管理

2.如何運(yùn)用進(jìn)度制推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則

3.如何運(yùn)用口頭制強(qiáng)化執(zhí)行偏差

4.如何運(yùn)用1 1執(zhí)行力帶來高效能

第八章  剖析中國式管理現(xiàn)狀

一、 中國式管理惡習(xí)

1.三M三W知多少？

2.推卸是中國管理者的代名詞

二、 管理工具釋放

1.到底是要管還是不管？

2.管理路上，選擇題，問答題，論述題該做哪一個？

3.中國式用人類型搞垮企業(yè)，搬石頭砸自己腳？

4.溝通三明治在企業(yè)管理的有效

第九章：管理角色與認(rèn)知

1、認(rèn)識管理

2、班組長的管理水平現(xiàn)狀與誤區(qū)突破；

3、班組長的地位與立場界定；

4、班組長的工作藝術(shù)與特點(diǎn)；

5、班組長的職責(zé)與使命；

溝通技巧：

第一講  高效溝通概述

1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧

2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

3.高效溝通概述

第二講  有效溝通技巧

1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋

2.有效發(fā)送信息的技巧

3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽

4.有效反饋技巧

第三講  有效的肢體語言

1.信任是溝通的基礎(chǔ)

2.有效溝通的五種態(tài)度

3.有效利用肢體語言

4.第一印象：決定性的七秒鐘

5.說話語氣及音色的運(yùn)用

6.溝通視窗及運(yùn)用技巧

第四講  高效溝通的基本步驟

1.步驟一事前準(zhǔn)備

2.步驟二確認(rèn)需求

3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹ABA法則

4.步驟四處理異議

5.步驟五達(dá)成協(xié)議

6.步驟六共同實(shí)施

第五講  人際風(fēng)格溝通技巧

1.人際風(fēng)格的四大分類

2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

3.分析型人的特征和與其溝通技巧

4.支配型人的特征和與其溝通技巧

5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

6.和藹型人的特征和與其溝通技巧

第六講 電話溝通技巧

1.接聽、撥打電話的基本技巧

2.接聽和撥打電話的程序

3.轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧

4.應(yīng)對特殊事件的技巧

第七講  怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

1.向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)

2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧

3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

第八講  怎樣與部下進(jìn)行溝通

1.下達(dá)命令的技巧

2.贊揚(yáng)部下的技巧

3.批評部下的方法

第十講  會議溝通技巧

1.會議的安排

2.會議的主持

3.成功地開始會議

4.