儲備管理人員管理技能提升

【課程背景】

作為儲備管理人員，你是否在企業(yè)工作中，經(jīng)常聽到或遇到下列問題；

? 管理者與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識，談完目標(biāo)員工背后就會出現(xiàn)罵娘？

? 管理者不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？

? 管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

? 經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？

? 一個工作階段結(jié)束，不知道如何有效的做好員工績效面談？

這些都是我們儲備管理人員在未來企業(yè)管理過程中會遇到的重要問題，這些問題的實質(zhì)其實就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團隊，某種程度而言，企業(yè)管理就是**打造一個個高效能團隊，來實現(xiàn)持續(xù)業(yè)績增長和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。

本課程**對團隊目標(biāo)設(shè)定、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)等四個管理行為分析，為管理者提供**實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長，即打造出企業(yè)組織的高效能管理， 也實現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。

【課程收益】

? 掌握打造高效能管理團隊的一個關(guān)鍵模型A=S*S*O

? 掌握團隊目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

? 系統(tǒng)化了解團隊激勵的EAMD模型和3個激勵摸式

? 掌握團隊有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術(shù)

? 掌握團隊有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌

【課程特色】有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；

該課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次

【課程對象】儲備管理人員以及中層經(jīng)理、基層主管、HR等管理人員

【課程時間】1天（6學(xué)時）

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么要打造高效能團隊？

1、效能的定義，以及效能與效率的關(guān)系？

2、高效能管理的四大目標(biāo)

? 1）團隊技能

? 2）團隊精神

? 3）團隊運營系統(tǒng)

? 4）團隊成績

3、VUCA時代環(huán)境下高效能團隊給企業(yè)帶來的核心作用

   案例：下金蛋的鵝、新晉經(jīng)理張華怎么“燒**把火”等

工具：A=S*S*O

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、如何**科學(xué)設(shè)定團隊成員目標(biāo)來提升團隊效能？

1.企業(yè)設(shè)計團隊目標(biāo)的三個典型方法

? 基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

? 基于目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）

? 基于崗位的勝任素質(zhì)模型

2.團隊成員設(shè)定目標(biāo)中的常見問題分析

3.團隊目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用

? MPT-Model模型范例演練

工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則

案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張等

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授

三、如何**有效的激勵來提升團隊士氣進而實現(xiàn)團隊高效能？

1. 什么是激勵，激勵的過程分析演示

2. 企業(yè)中團隊激勵要思考的六大關(guān)鍵問題

3. 高效能團隊的激勵模型EAMD模型的闡述

4. 企業(yè)團隊中常用的三個激勵模式

?  1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵模式

? 2）職稱式激勵模式

? 3）游戲式激勵模式

5. 團隊激勵的三個關(guān)鍵因素

案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場績優(yōu)老員工李四等

工具：EAMD模型、

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻

四、高效能團隊管理中如何對團隊成員有效輔導(dǎo)？

1.高效能團隊管理中對團隊成員進行輔導(dǎo)的三個關(guān)鍵階段

? 事前輔導(dǎo)

? 事中輔導(dǎo)

? 事后反饋輔導(dǎo)

2.管理者對員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)

? 1).教練的定義

? 2).教練式輔導(dǎo)的四項核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧

案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)

工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型

3.管理者對員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟

案例：小張計劃本月銷售100萬結(jié)果只完成60萬，怎么辦？

工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)

呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論

五、 如何**授權(quán)實現(xiàn)激發(fā)團隊成員的潛力從而達(dá)到員工與企業(yè)共同成長

1.授權(quán)的概念和意義

2.高效能管理中有效授權(quán)的基本原則

3.管理者有效授權(quán)的四象限矩陣

4.管理者有效授權(quán)的四個步驟

案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰背上了猴子、諸葛亮是怎么死的等

工具：有效授權(quán)的7絕技、有效授權(quán)的5大忌

  呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享

六、總結(jié)：高效能管理的三大作用、四個要素、五個思想