面向支行長(zhǎng)的管理培訓(xùn)課程大綱

主講：蔡錦老師  6課時(shí)

一、     新生代員工管理

1、新生代-我們來(lái)了

（1）  何謂新生代員工

（2）  新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)的現(xiàn)象

（3）  新生代員工分析

2、基于MTP觀點(diǎn)的新生代員工管理

（1）  何謂MTP

（2）  轉(zhuǎn)換思維-勿以己之長(zhǎng)比他人之短

工具：U型理論

（3）  了解需求-根據(jù)新生代員工的需求進(jìn)行管理

工具：了解需求的方法和手段

（4）  以心相待-與新生代員工建立信賴關(guān)系

模型：新的溝通模型

（5）  活用領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)-用因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方式管理團(tuán)隊(duì)

測(cè)評(píng)：你的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)

（6）  人力資源三層面-助你叱咤職場(chǎng)

模型：人力資源三層面模型

二、     老員工管理

1、建立良好信賴關(guān)系的心得

（1）  案例研討：《某老員工的煩惱》

（2）  與人建立良好信賴關(guān)系的心得

2、老員工的一般特征

（1）  案例研討：《某老員工的話》

（2）  老員工的一般特征

3、基于MTP觀點(diǎn)的老員工管理

（1）  對(duì)前輩表示必要的尊重

（2）  努力、積極發(fā)現(xiàn)老員工身上的優(yōu)點(diǎn)

（3）  尊重老員工本人的能力

（4）  讓老員工理解和接受自己的工作職責(zé)

（5）  讓老員工擔(dān)當(dāng)起責(zé)任

（6）  積極傾聽老員工的建議并進(jìn)行商談

三、     打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、定位-為何需要團(tuán)隊(duì)

（1）  何謂團(tuán)隊(duì)

（2）  團(tuán)隊(duì)的特征

（3）  目標(biāo)的連鎖

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（1）  游戲：如何實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)

（2）  團(tuán)隊(duì)合作的六要素

核心領(lǐng)導(dǎo)

共同目標(biāo)

周密計(jì)劃

分工合作

過(guò)程控制

有效協(xié)調(diào)（團(tuán)隊(duì)沖突解決）

3、團(tuán)隊(duì)溝通與合作

（1）  什么是團(tuán)隊(duì)溝通

（2）  影響團(tuán)隊(duì)溝通的要素

（3）  高效團(tuán)隊(duì)溝通的要素

四、課程結(jié)束與回顧